Questions & Answers
استخدام لغة مسيئة والتعرض للمضايقة من وكيل تحصيل في أحد البنوك
مرحبًا،
هل يمكنني تقديم شكوى ضد وكيل تحصيل ديون لمضايقتي من أجل تحصيل الديون المستحقة عليّ لصالح أحد البنوك الإماراتية؟
لقد اتصلوا بي وقمت بالرد على مكالماتهم وخلال فترة إجازتي حاولوا الاتصال بي، لكني لم أستطع الرد عليهم لأسباب شخصية.
ولذلك، اتصلوا بوالدي في المنزل وهددوني قائلين إنهم سيتصلون برئيسي في العمل وأرسلوا لي رسالة صوتية تقول "سنجعلك تُعاني".
إنهم يستخدمون لغة مسيئة وغير مهنية مثل "أنت مجرم" و"كاذب" أو يطرحون عليّ أسئلة مثل "هل أنت إنسان؟".

Dear Questioner,
I think the debt collector is crossing the limits. If he is using foul abusive language you can make a complaint in the nearest police station.
Further, please file a complaint against that particular person complaint in the debt collection agency itself and also in the concerned bank on whose behalf the debt collection agency is following up for the payment.
Further, you may also consider the option to file a complaint with the central bank. The UAE central bank website has given an option to file an online complaint as well.
Regards,
Rajasree Ravivarma