Q: I went to a hospital to have a medical check-up as I had a weird feeling, they ran the tests and they told me that I am fine and nothing is wrong and that I am cancer free. A year later, I went to the same hospital as I have been informed by another hospital that I may have breast cancer, they ran the tests again and they said it is a benign tumor. However, when I traveled back to the US and had another check-up I was informed that the tumor is malignant. I had to go through surgery and chemotherapy and be absent from work for a long time to get the treatment. I was also informed that if I had known about it the first time I was diagnosed, there would have been a better chance to cure it at early stages. Can I claim for compensation from the hospital for negligence and how much can I claim for?

Q: I was diagnosed with a liver disease and the doctor took a liver biopsy and when I came to see the result of the lab I was informed that they did not send the sample to the lab on time as the lab was closed for one day and then they forgot to send it again and after a week they present it to the lab and they informed them it was too late as the sample is damaged since it is supposed to be sent within 48 hours. Now I have to make another biopsy - which is for your information is not an easy procedure - for a mistake made by the hospital. Can I claim for compensation?

Q: I'm residing in Kingdom of Saudi Arabia and a citizen of India. I ordered a new Samsung Galaxy Edge Plus mobile on 05-04-2017 from www.dubaiphonestoes.com which is located in Office No-03, Ayal Nasir 116-447 Deira, Dubai, UAE. I received the product through DHL and Fetchr on 09-04-2017 and I paid SR1250. On 14-04-2017 when I unpacked the phone I was shocked because the phone was not the normal one what I ordered and it was a customized model mobile for AT&T. I can’t use my Saudi SIM-cards in the mobile. Also, the box for phone says the mobile color is Safire black and the product inside is gold. How it comes? They also specify the country of origin is Dubai and the product is from the USA. And when I made the order in the special request I mentioned I need a 64 GB Phone and they sent me a 32 GB phone. The website www.dubaiphonestores.com is registered in an Indian address and they are operating from Dubai. How can I legally fight with them with UAE laws?

Q: Is there a law regarding a "cooling period" on an item purchased? We had a problem with a company distributing vacuum cleaners in Sharjah, we have returned the item to them as we felt like being pressured to buy without giving us time to think before buying, and their contract states that I have to pay 4,000 Dirhams as a cancellation if I return the item within 3 days. Is it legal? Where is the 3 day cooling period?

س: مرحبًا، حكمت هيئة الصحة بدبي لصالحي ضد عيادة أسنان بدبي، وأريد أن أذهب إلى المحكمة لاسترداد ما أنفقته. كذلك أرغب في الحصول على تعويض عن العام الذي قضيته في آلام مبرحة نتيجة لذلك الخطأ. أخبرني أحدهم أن عليّ دفع 6% من المبلغ الذي أطالب به مقدمًا. فكم أطلب؟ لقد أنفقت 30.000 درهم عند طبيب الأسنان الأول، و80.000 درهم أخرى لإصلاح الخطأ. وقد قدمت شهادتي كجزء من الدعوى. والآن وقد حُكم لصالحي في الدعوى، هل ما زلت بحاجة إلى محامٍ يمثلني، أم سيستخدم القاضي شهادتي الأصلية؟ أقدر مساعدتك. فاريبا

س: مرحبًا، رجاءً أريد الاستعلام عن منع السفر على جواز سفري، ولكن رأيت أنك تطلب جواز سفر ساري الصلاحية وستنتهي صلاحية جواز سفري في سبتمبر 2018، فهل هذا مقبول؟ وأريد أيضًا أن أتحدث عن مشكلتي ، وأريد النصيحة رجاءً. كان من المفترض أن يتم توظيفي من قبل مركز طبي مؤخرًا، ولكن بعد أن أخذوا كل وثائقي السرية ودعوني أيضًا لجلسات تدريب، فجأة وبدون إبداء أسباب أخبروني أنهم سحبوا عرض العمل!! لذا فقد قمت بنقد مشكلتهم الخاصة بالتوظيف على موقع جوجل، فقاموا برفع قضية ضدي بسبب هذا، على الرغم من أنني قد شرحت ما حدث فقط ولم أذكر أسماء أو كلمات سيئة أو أي شيء. أنا تائه تمامًا الآن ولا أعلم ما الذي أفعله حيث لم أكن أعلم أنه سيتم مقاضاتي إذا كتبت تجربتي الظالمة والتي آذتني. رجاءً المساعدة! 

س: نحن مدونون نكتب عن الأطعمة، وقد دعانا أحد المطاعم لمراجعة طعامهم. بمجرد وصولنا، قالت المالكة أنها لا تعرف أي شيء عن هذا الأمر. عندما أظهرنا لها تأكيدًا خطيًا من زوجها رفضت قبوله. لقد أهدرت وقتنا ومالنا في سبيل الوصول إلى مطعمها وعندما وصلنا اخبرتنا أن نخرج. لقد أصبحت عدائية لذلك أختي أخرجت هاتفها لالتقاط فيديو بسبب صراخها علينا. لكن عندما لاحظت السيدة الهاتف هاجمت أختي. سحبتها وسببت لها خدوشًا سيئة للغاية. تركت علامة كبيرة على ذراع أختي. عندما جاءت الشرطة قيل لنا أن نحذف الفيديو، وقد حذفناه أمامهم. بمجرد أن غادرت الشرطة، هددتنا بأننا إذا ذكرنا ذلك لشخص ما، أو نشرناه على إنستجرام، أو ترك مراجعة سيئة على Zomato، فسيقاضوننا. هل تستطيع فعل هذا؟ أنا فقط أريد أن أكتب مراجعة صادقة على Zomato حيث سأشرح موقفنا وأنشر صور ذراع أختي. أم يمكنها أن ترفع قضية ضدنا؟

س: مرحبًا، هل من الممكن نشر مقطع فيديو على موقع اليوتيوب لمناقشة محتوى خاص بمنشيء محتوى إماراتي آخر؟ أنا لا أنوي أن أكون مستهزئًا أو غير مهذب، ولكني قد أمزح قليلاً. هل هذا قانوني؟

س: سيدي العزيز / سيدتي العزيزة، طلبت من عيادة بيطرية أن تخبرني عن أسماء آخر الأدوية التي دفعت ثمنها. كان الطبيب البيطري قد سلمها لي على عجل ولم يرسل لي فاتورة، ولقد ذهبت إليهم على نفقتي الخاصة للدفع. الإيصال الذي حصلت عليه لإثبات الدفع كان لشيء مختلف تمامًا. لم يعلق الطبيب البيطري على هذا الموضوع. ونفس الشيء بالنسبة للمدير الذي استلم الأموال. لقد طلبت منهم التحقق من كاميرات المراقبة لأنني أتذكر التاريخ والوقت، لكن لم أجد استجابة من جانبهم. لا أعرف ما إذا كان هذا التصرف غير قانوني. إذا ذكرت هذه الحادثة في تقييم، هل سأتعرض لأي عواقب قانونية بسبب ذلك؟

س: نحن كشركة في دبي تلقينا خدمة سيئة من شركة أخرى في عجمان. نريد مشاركة تجاربنا السلبية المدعومة بالجداول الزمنية والأدلة على LinkedIn وذكر الأسماء، فهل هذا قانوني في دولة الإمارات؟

An interview-format article covering the topic of influencer licensing and VAT in the UAE. This is from the legal podcast of lawyer Ludmila Yamalova, the founder of Lawgical with LYLAW.

The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.