Questions & Answers
كيف أعرف أسباب تجميد البنك لحساباتي وكيفية فك التجميد؟
سيدي العزيز / سيدتي العزيزة،
لقد قام البنك الذي أتعامل معه في الإمارات بتجميد/حظر بطاقتي الائتمانية وحسابيّ فجأة دون أي إشعار/معلومات مسبقة.
بعد مراجعة البنك عدة مرات، أبلغني البنك أن هذا تم بناءً على تعليمات البنك المركزي ولم يتم تقديم أي سبب.
لقد مر أكثر من شهر والوضع على ما هو عليه. أحتاج بشكل عاجل إلى الوصول إلى حساباتي لأنني في حاجة ماسة إلى أموال لأسباب طبية وشخصية.
ليس علي أي قضايا سابقة ولا غرامات معلقة أو قضايا مدنية/جنائية وما إلى ذلك، وكنت دائمًا سريعًا في سداد جميع مدفوعاتي لأكثر من 27 عامًا.
أسئلتي هي:
1) لماذا تم تجميد/حظر حساباتي وبطاقتي (دون إشعاري)؟
2) متى سيتم رفع الحظر/الإفراج عنها؟ (هذه هي مدخرات حياتي).
3) هل يمكنني العودة إلى الإمارات بأمان دون اتخاذ أي إجراء ضدي وضد عائلتي؟ (أنا خارج البلاد حاليًا).
شكرًا جزيلاً على نصيحتك الطيبة.
مع أطيب التحيات
Dear querist,
Thank you for your query.
Where are you currently located?
Freezing of assets and bank accounts usually happens once the bank files a case against the debtor and the case is already in execution.
Kindly contact us at our number to discuss it further.
Thank you
The reasons may be not updating the data or the expiration of the identity, a dormant account on which transactions do not occur, or you have any debts to any party.
You can lift or unfreeze the bank account of all banks through the following:
- Through the bank's application (whether the GAL application or the bank's online application)
- Through the bank's ALA service phone
- By visiting one of the bank's branches

Hi,
Pursuant to your first and second queries, you will have to write directly to the central bank asking them to provide the reason and details.
For the third question, if you don't have any case or travel ban, then you can easily travel to the UAE.
We can assist you with checking the existence of any case or travel ban you can write to us by email.
Thanks