Q: Hi! If I got an awful service in a beauty salon in Dubai. Do I have right to write my feedback about this salon on their Facebook page, Google page or anywhere on social media? If not, then what is the legal way against such bad services and how to warn my friends to avoid this place?

س: لقد طُلب مني مساعدة صديقة في العثور على من يمثلها قانونيًا، في عمل إشعار قانوني، ضد مركز تجميل في دبي. لقد حضرت XYZ موعدًا لجلسة للوجه في منتصف سبتمبر 2022 حيث عانت من حروق كيميائية سيئة للغاية في وجهها أثناء خضوعها للعلاج المهني. لقد تم تقديم اعتذارات في ذلك الوقت وتم إقناع XYZ بأن هذا التفاعل الجلدي/الندبة كان طبيعيًا تمامًا، لكن الأعراض ستختفي بعد شهر أو نحو ذلك. بعد 9 أسابيع، لا تزال الحروق موجودة، إلى حد كبير، مما أثار رعبها وعدم تصديقها لما قالوه. من الواضح أنها مستاءة للغاية. أتساءل عما إذا كان لدى أي شخص في هذا المنتدى خبرة في مثل هذه الأمور لمساعدتها/نصحها بشأن عملية رفع قضية ضد هذا الصالون. من الواضح أن هذا الصالون لا يتبع الإجراء الصحيح، وبدون مزيد من العلاج لإزالة ندوبها، فإن هذه الندوب الآن ستظل مدى الحياة. أتطلع إلى بعض الملاحظات (ربما بناءً على الخبرة السابقة) وهيكل تسعير الرسوم، من فضلك.

Q: Hello. I went to a very well-known and professional salon (or so I thought) for a normal hair dye. The guy who did my hair left the dye on my hair for over an hour when it was supposed to be on for a maximum of 30 minutes. He wasn’t paying attention to me walking around the store talking to everyone and also doing another customer's extensions. Now my hair is potentially damaged, my skull burns, and is flaky (meaning the dye wasn’t ammonia-free which is extremely unprofessional for such an expensive salon). I didn’t even get the outcome that I wanted and the dye color doesn’t even show. I talked to him about it but he shut it down so fast and gaslit me the whole time and made me feel like I was the wrong one and I was ‘complaining about something so light’. Please let me know what I can do legally about this. Thank you.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.

The provisions of this Federal Decree-Law No. (31) of 2021 Promulgating the Crimes and Penalties Law, known as the "New UAE Penal Code", governs criminal actions in the United Arab Emirates. The New Penal Code repeals the previous UAE Penal Code (Federal Law No. (3) of 1987 Promulgating the Penal Code).