س: مرحبًا سيدي، لسوء الحظ، فقدنا شقيقنا الأكبر وأختنا غير الشقيقة وطفل رضيع يبلغ من العمر ثمانية أشهر في حادث سير في 13 سبتمبر 2019. نجت طفلة واحدة من الحادث كانت في حالة حرجة مع وجود إصابات رضية وكسور متعددة في الجمجمة. وقع هذا الحادث في ولاية هيما، بسلطنة عمان بينما كانت العائلة في طريق عودتها إلى منزلها في إمارة دبي. كانت الطفلة تخضع للعلاج في مستشفى خولة، في مسقط، بسلطنة عمان، في الفترة من 15 سبتمبر إلى 9 يناير. وبعد ذلك قمنا بنقلها جوًا إلى الهند لتلقي مزيد من العلاج. في الوقت الحالي، أريد رفع قضية للمطالبة بتعويض عن الثلاث وفيات وقضية للتعويض عن إصابة الطفلة حيث أصدرت إدارة المستشفى شهادة إعاقة لها بنسبة 100%. كان شقيقي لديه تأمين من إحدى شركات التأمين. وكان لديه بوليصة تأمين شاملة (البطاقة البرتقالية) تغطي كل من عمان وقطر. لقد مر أكثر من عام ونصف حتى الآن لأننا كنا مشغولين بعلاج الطفلة. هل يمكننا مناقشة هذا الأمر من فضلك؟ يمكن التواصل معي من خلال الأرقام الواردة أدناه.

س: مرحبًا سيدتي، اسمي عبد الحسيب وأنا مواطن باكستاني. توفى أخي الأكبر عبد القدير في حادث سير في إمارة دبي بتاريخ 18/07/2020. هل يمكنك تقديم المساعدة لي؟ كيف يمكنني الحصول على تعويض التأمين المستحق لأخي بعد وفاته؟

س: طاب يومك، لقد تعرضت لحادث منذ شهر وأخذت سيارتي لإصلاحها ووقعت على وثيقة للبدء في إصلاح السيارة بناءً على نصيحة شركة التأمين الخاصة بي. بعد شهر، تحققت من حالة سيارتي وطلبت مني ورشة الإصلاح نقل سيارتي إلى ورشة أخرى. قمت بقيادة السيارة لنقلها ولاحظت أنها تصدر بعض أصوات الطنين، وتهتز عندما تصل السرعة إلى 60 كم. أبلغت الورشة بذلك وأخبروني أن تكلفة إصلاح هذا العطل لن يغطيها التأمين. في الوقت الحالي، ما أطلبه من شركة التأمين هو إصلاح سيارتي وجعلها صالحة للسير على الطريق وبدون اهتزازات أو أصوات طنين، لكنهم يرفضون مدعيين أن ذلك بسبب الاستهلاك العادي وليس بسبب الحادث. علمًا بأنه قبل وقوع الحادث، لم تكن سيارتي تعاني من أي مشاكل مثل ما تعانيه الآن. سؤالي هو؛ هل يحق لي مطالبة شركة التأمين بإصلاح سيارتي لتكون صالحة للسير قبل إخراجها من ورشة الإصلاح؟ شكرًا لك.

Q: I bought a new car from the showroom 3 months ago. I have full-cover insurance. Today my car met with a major accident and I am not faulty. Can I get a new car from the insurance company?

Q: Good afternoon, I was involved in a major car accident that went through public prosecution. It is important to know that I am the victim in this. My car has been declared a total loss, and they are offering 50% less than the insured sum. I am also trying to recover our medical expenses and personal injury following the accident, for which I have all the invoices and medical diagnosis reports. My insurance is [------] fully comprehensive, but they are not offering any support with recovering the medical expenses or with claiming for personal injury, as I was not at fault in this accident. The faulty party's insurance legal representative mentioned that she does not understand English and does not understand the emails or documents that I send. She is claiming that my medical diagnosis does not suggest that the injury was caused by the accident, even though it is mentioned within the report that the trauma from the car accident is a likely cause of the blood clot initially.

أدخلت هيئة التأمين نظامًا جديدًا لتنظيم جميع عمليات التأمين الإلكترونية والذكية التي تمارسها شركات التأمين وأصحاب المهن المرتبطة [مثل وكلاء التأمين والخبراء الاكتواريين ووسطاء التأمين والمسّاحين وخبراء تقدير الخسائر ومستشاري التأمين] وتسويق وثائق التأمين من خلال البنوك بالقدر الذي ينطبق على طبيعتها. الهدف من هذا المقال هو مناقشة التغييرات التي أدخلها النظام الجديد بإيجاز.

It has been reported that the UAE has witnessed its heaviest rainfall in 75 years from late Monday the 15th of April till Tuesday night the 16th of April. The weather department recorded the highest rainfall in Al Ain, reaching 254 mm in less than 24 hrs and this was an exceptional event. We introduce in this article the details for claiming losses and damages from insurance.

In the event of vehicle damage caused by flooding in 2024, vehicle owners who hold valid motor insurance policies may find their claims rejected by insurance companies on technical grounds. This can understandably cause anxiety and concern for the policyholder, who may be seeking to understand their legal options and remedies.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.