س: لقد قدمت مستندات الهجرة الخاصة بي إلى شركة استشارات هجرة لكندا في دبي للهجرة على تأشيرة عمل. لقد تعهدوا بأن العملية تستغرق شهورًا لكنهم لم يعالجوها بعد. لقد طلبت استرداد الأموال. لكنهم قالوا إنهم لن يعيدوا المبلغ لأنه انسحاب طوعي ضمن ما هو منصوص عليه في العقد. ومع ذلك، أذكرهم باستمرار بأن عملية الهجرة إلى كندا لم يبدأوا فيها بعد. في البداية، قالوا إنه بمجرد تقديمي لشهادة IELTS الخاصة بي، سيبدأون في العثور على عرض عمل في كندا. لكنني لم أقدم شهادة IELTS. ولم يتصلوا بي بشأن هذا الأمر مطلقًا. يستمرون في تقديم وعود كاذبة بأنهم سيتحققون وسيجدون قريبًا. لقد طلبت عدة مرات الاتصال بالسلطات العليا لحل مشكلتي ولكن لم يتعاونوا من جانبهم. لقد دفعت 6000 درهم حتى الآن. أحتاج إلى معرفة ما إذا كان بإمكاني المطالبة باسترداد كل أموالي بشكل قانوني. كيف يمكنني جعلهم يوفون بالتزاماتهم دون أن أتحمل أي خسارة؟

س: عزيزي المحامي، عملت في دبي كمنسق مواد في المنطقة الحرة بجبل علي في شركة نفط لمدة أربع سنوات. خلال فترة عملي، تقدمت بطلب للحصول على تصريح عمل بولندي من خلال مستشار الهجرة الموجود في ديرة بدبي. لقد دفعت لهم أموالي التي كسبتها بشق الأنفس، وهي 3500 درهم، في أبريل 2021. لقد وعدوني بتسليم تصريح العمل البولندي في غضون 6 أشهر. الآن تم بالفعل انقضاء مدة عام. لقد خدعوني وأخذوا أموالي التي كسبتها بشق الأنفس. أطلب منكم جميعًا اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد شركة الهجرة المحتالة هذه قبل أن تخدع الأبرياء مثلي. كشخص بريء، أطلب منك إجبار مستشار الهجرة المحتال هذا على تسليم أموالي التي كسبتها بشق الأنفس. أنا في انتظار ردكم الثمين على هذه القضية الحساسة للغاية. مع الشكر و التقدير،

س: سيدي العزيز / سيدتي العزيزة، تقدمت بطلب للحصول على برنامج الهجرة إلى كندا المعروف بتأشيرة الشركات الناشئة من خلال مستشار في دبي ودفعت مبلغ 85,000 درهم إماراتي. لم يتمكن المستشار من إعطائي خطاب الدعم اللازم لتقديم طلب الهجرة إلى كندا في الإطار الزمني المذكور في العقد. عندما أطلب استرداد المبلغ، لا يستجيب المستشار. لقد أرسلت إلينا الحاضنة التي من المفترض أن يحصل منها المستشار على خطاب الدعم بريدًا يفيد بأن الطريقة التي يعمل بها مستشار الهجرة غير قانونية. كيف يمكنني استرداد أموالي؟

س: سيدي العزيز لقد تقدمت بطلب للحصول على برامج Canada AIPP من إحدى وكالات الاستشارات في دبي في عام 2021، وأخبروني أن العملية ستستغرق عامًا واحدًا. والآن استغرقت أكثر من عامين. أخبروني أنهم تقدموا لي هذه السنوات ولكن لم أتلق أي رد من أي شركة، وعندما طلبت منهم إخباري بمكان تقديم الطلب، أخبروني أنه سري. الآن أخبرتهم بإيقاف العملية وسوف يعيدون لي أموالي ولكن سيكون المبلغ أقل بكثير وفقًا لهم. يرجى إخباري كيف يمكنني الحصول على أموالي حيث دفعت ما يقرب من 9000 درهم إماراتي أو كيف يمكنني المضي قدمًا بشكل قانوني.

Q: Dear Lawyers, Due to the immigration consultant's non-performance of the contract, I filed a lawsuit. During the first hearing, my lawyer entered into an agreement with the other party wherein, on the letterhead of Dubai Court, it was agreed that the second party, the consultant, would pay the amount in four equal installments. Without my consent, my lawyer provided his own bank account number in the agreement. Since the second party did not make any payments against the installments, my lawyer filed for the execution of the agreement three weeks ago. I need advice on how to confirm the case proceedings. How can I lodge an official complaint against my lawyer's attitude of not providing any information and only asking me to contact him through WhatsApp messages? Whenever I try to contact my lawyer, he says that since the other party has not paid, nothing can be done. How can I recover my amount when the execution was filed three weeks ago, and the second party is still working in Dubai?

Q: I'm looking for advice- I had applied for immigration service to Canada via an agency in Dubai, however, it's been a few months and there is no positive reply from their end. They keep giving evasive answers, such as my job role is not coming up, or the Government has put the applications on hold, or other things which are totally different from the picture painted before availing their service. The contract mentions this about refund: "The company is eligible to provide a refund if any wrong information is provided during our advocacy while discussing the case with the consultant." My Question is- are such immigration consultancies legal in the UAE? Is it legal for them to provide such services? And am I eligible for a refund if not for damage claims (for wasting my time with their inefficient services)?

The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.