أسئلة وأجوبة
أسئلة وأجوبة
4 متاح 4 • عرض الجميعفشلت وكالة السفر في ترتيب الحجز وترفض رد الأموال
4
س: مرحبًا،
اشترينا عضوية في وكالة سفر وسياحة.
عندما حاولنا استخدام العضوية، فشلوا في ترتيب الحجز على الرغم من الإبلاغ كان قبل السفر بمدة 4 أشهر. بعد ذلك، لم يقوموا برد المبلغ المطلوب للحجز.

2022/10/26
448
رفع قضية ضد وكالة سفر لخرق العقد

1
س: مرحبًا،
لقد دفعت 18,700 درهمًا إماراتيًا لشركة تنظيم عطلات اسمها "-----" في إمارة دبي مقابل حزمة إجازة مدتها 28 يومًا حول العالم لثلاثة بالغين وطفل واحد صالحة لمدة 10 سنوات، بالإضافة إلى مزايا إضافية تتمثل في:
- رحلة مدفوعة الأجر لمدة 14 يومًا لثلاثة بالغين وطفل واحد بالإضافة إلى تذاكر لأوروبا / آسيا / إفريقيا
- إقامة لليلتين في دولة الإمارات / إقامة ليلة واحدة في منتجع الكوف روتانا
- سبعة أنشطة محلية في دولة الإمارات
لقد تم إبلاغنا بوضوح أنه لن تكون هناك تواريخ محظور فيها الحجز، وأنه ليس علينا سوى الإبلاغ مسبقًا من أجل الحجز. ولكنهم في الوقت الحالي يقولون إن الأمر مرهونًا بالتوافر.
لقد كنا مرنين حقًا ولم نطلب منهم سوى توفير خيارات للفنادق المواجهة للشاطئ خلال عطلة نهاية أسبوع أو أي عطلة عامة، لكنهم قدموا لنا خيار فندق واحد فقط خلال أيام الأسبوع حيث لا يمكننا السفر.
لقد طلبنا نموذجًا لخط سير الرحلة بشأن الخيارات المتاحة للفنادق في أوروبا ولكن لم نتلق أي رد من جانبهم. حتى الآن تخلفوا عن تقديم أي خدمة وعدوا بها في العقد.
يرجى تقديم المشورة بشأن هذه المسألة.


2021/10/28
627
Refund for the purchased 10-year travel plan
1
Q: Dear Sir/ Maam,
The issue is that we purchased a10-year travel plan worth 34000 AED with an agency and became a platinum member. However, up until now we have not received our loyalty kit (our log-in to the system) in order for us to use the product and services. According to the contract signed 19th of May, this should be given withing 2 weeks.
We were very unsatisfied with their services and since they haven't given any product or we haven't used any of it yet, we opt to have the amount refunded and waived off the 2 nights stay in Bangkok which was given regardless of we join or not. However, in their contract that we signed, it is non-refundable.
Could they really do this? Or is there still any way that we can have that 34k refunded?

2017/06/27
424
الحصول على استرداد ثمن تذكرة طيران لم تكن متوفرة لدى وكالة سفر


1
س: سيدي/سيدتي العزيز،
لقد حجزت تذكرة طيران عبر الإنترنت من وكالة سفر في دبي. بعد الحجز، تم خصم المبلغ من بطاقتي، ولكن لم أتلق التذكرة بعد.
عندما اتصلت بخدمة عملاء وكالة السفر، أخبروني أنه سيتم توفير التذكرة في الصباح.
لاحقًا، أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن التذكرة غير متوفرة لدى شركة الطيران ويمكنني إما إعادة جدولة التذكرة أو استرداد المبلغ.
لقد طلبت استرداد المبلغ وأجابوني بأن المبلغ سيتم تحويله إلى حسابي خلال 25 يومًا. لقد مر ما يقرب من شهرين ولم أتلق المبلغ المسترد بعد.
يرجى اقتراح كيفية المضي قدمًا!



2023/08/31
285
قوانين وتشريعات
4 متاح 4 • عرض الجميعFederal Law No. (24) of 2006 On Consumer Protection 8
The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.
2006/08/13
9938
Federal Law No. (5) of 1985 On the Civil Transactions Law of the United Arab Emirates 96
The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.
1985/12/15
148443
Federal Law No. (15) of 2020 on Consumer Protection 0
The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).
2020/11/10
601
Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection 0
The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.
2007/03/29
217

متميز
إجابة أخرى من
1601 1601 إجابات •
عرض الجميعWhat is the legal process of acquiring 50% ownership stake in a local company in Dubai? 0
A local company in Dubai intends to acquire a 50% ownership stake in an auto repair business currently owned by an individual (100%).
We are seeking professional legal advisory services to guide us through the acquisition process.
2025/04/11
81
Can I file for mutual divorce from Dubai as an Indian resident and my husband works in Saudi? 0
Needed to know if I am eligible to file for mutual divorce as an Indian expat living in Dubai and holding an Indian passport and also have Canadian PR.
My husband is a Canadian citizen working in Saudi on a work visa.
What are my rights?
Can I ask for alimony?
Can I file for divorce from Dubai?
I have no children from the marriage.
2025/03/21
91
What are my options after my rental renewal offer and deposit was rejected by the owner? 0
Hello,
I submitted an offer and deposit through the trustee office, but the owner rejected it. What is the next step?
They sent an email notification stating that if not renewed within the contract's end time, 500 AED will be deducted for each additional day of stay.
2025/03/20
63
How can I cancel my visa and POA for financial matters if I have a travel ban for company bounced cheque? 0
I am seeking urgent guidance regarding my current visa status in the UAE. I was previously employed by a company that has now shut down, but my visa is still under that company.
During my tenure, I held Power of Attorney (POA) for all financial matters. However, after a cheque issued by the company bounced, the owner revoked my POA without my knowledge.
The company officially closed last year, and the owner (a lady) has been missing since the case emerged.
No one from the company is responding, and I am currently stuck in Dubai due to a travel ban imposed on me related to this case.
I need clarification on the following points:
How can I cancel my existing visa under this closed company?
Will I be able to obtain a new visa under another company despite the travel ban?
Are there any legal blocks or restrictions affecting my visa or employment options?
What legal steps can I take to resolve this situation?
I would appreciate your guidance on the next steps and any possible solutions.
2025/03/20
83
Does a cheque bounce effect my AECB score ? Is there a policy for this? 0
Does a cheque bounce affect my AECB score?
Is there a policy for this?
2025/03/20
89
احصل على عروض أسعار من محامين
ابحث عن المحامي المناسب لاحتياجاتك القانونية.
أرسل طلبك واحصل على عدة
عروض تنافسية من
محامين مؤهلين.
أسئلة شائعة
عرض الجميع هل تبحث عن شيء آخر؟
اطلب استشارة من محامٍ