أسئلة وأجوبة
الحصول على استرداد ثمن تذكرة طيران لم تكن متوفرة لدى وكالة سفر
سيدي/سيدتي العزيز،
لقد حجزت تذكرة طيران عبر الإنترنت من وكالة سفر في دبي. بعد الحجز، تم خصم المبلغ من بطاقتي، ولكن لم أتلق التذكرة بعد.
عندما اتصلت بخدمة عملاء وكالة السفر، أخبروني أنه سيتم توفير التذكرة في الصباح.
لاحقًا، أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن التذكرة غير متوفرة لدى شركة الطيران ويمكنني إما إعادة جدولة التذكرة أو استرداد المبلغ.
لقد طلبت استرداد المبلغ وأجابوني بأن المبلغ سيتم تحويله إلى حسابي خلال 25 يومًا. لقد مر ما يقرب من شهرين ولم أتلق المبلغ المسترد بعد.
يرجى اقتراح كيفية المضي قدمًا!
عزيزي العميل،
شكرًا على سؤالك! أتمنى أن تكون بخير. سأساعدك بالتأكيد في هذا الأمر.
إذا لم تستلم استرداد تذكرتك من وكالة السفر لمدة شهرين تقريبًا، ففكر في اتخاذ الخطوات التالية: اتصل بخدمة عملاء الوكالة مرة أخرى، وقم بتوثيق محادثاتك.
إذا لم يقدموا ردًا مرضيًا، فتواصل مع سلطات حماية المستهلك في دبي للحصول على المساعدة.
بالإضافة إلى ذلك، استشر البنك الخاص بك بشأن بدء استرداد المبلغ إذا دفعت ببطاقة.
لمزيد من المساعدة القانونية، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب. لدينا فريق واسع من المحامين ذوي المعرفة والخبرة لتقديم المساعدة القانونية التي تحتاجها.
سنكون سعداء بالتأكيد بمساعدتك.
شكرًا وتحياتي،
عبد الواحد
عزيزي السائل،
الخطوة الأولى: تقديم شكوى ضدهم لدى إدارة حماية المستهلك.
الخطوة الثانية: إرسال إشعار قانوني لهم بإعادة أموالك خلال أسبوع أو أشهر حسب رغبتك. يمكنك تقديم الإشعار بنفسك، ولكن الإشعار عن طريق مكتب محامٍ، أو عن طريق كاتب عدل، يعطي الأمر جدية أكبر.
الخطوة الثالثة: (إذا لم تنجح الخطوتين 1، 2)، يكون الخيار هو رفع دعوى ضدهم أمام المحكمة. إذا كان المبلغ أقل من 500000، فهناك مرحلة تسوية ودية عن طريق المحكمة. ستكون هذه الخطوة قبل عرض القضية على القاضي.
