قام شخص ما بفتح اتصال إنترنت منزلي باسمي وشركة دو تطالبني

مرحبًا،

قام شخص ما بتوصيل إنترنت منزلي باسمي باستخدام مستنداتي في مكان لم أقم فيه مطلقًا، في نوفمبر 2018.

في سبتمبر 2019، تواصل معي فريق التحصيل التابع لشركة دو لتسوية المبلغ غير المدفوع وقدره 1499 درهمًا إماراتيًا. ذهبت إلى مكتب دو وسجلت شكوى.

العقد الذي قدموه لم يتم توقيعه بواسطتي، ولا رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المذكور في العقد خاص بي. لقد سجلت شكوى لدى وكالة TDRA وزودوني بجميع الأوراق.

بهذه الأوراق قمت بتسجيل قضية لدى مركز شرطة دبي الذكي، وبعد ذلك تم تسجيل القضية في مركز شرطة بور دبي. حصلت على رقم القضية وأرسلته إلى دو. ومنذ ذلك الحين لم تتقدم الأمور إلى الأمام.

يستمر مسؤول التحصيل في دو في الاتصال بي.

ما الذي يجب علي فعله؟

لا أرغب في الحصول على أي منع من السفر.