س: قامت زوجتي مؤخرًا بتجميل أظافرها في أبو ظبي. خلال ما يسمى بالتخلص من الأظافر القديمة التي تضمنت استخدام رقائق الأسيتون والألومنيوم، وبعد وقت لاحظت زوجتي أن أصابعها أصبحت متقرحة. بعد إزالة الرقائق كانت هناك حروق كبيرة في أطراف أصابعها. لم يحدث هذا أبدًا على مدى 20 عامًا. هل يمكننا رفع دعوى هذا النوع من الإهمال؟ لقد قمت بإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى المركز المذكور مرتين وأرسلت رسالة إلى المالك ولكن لم أتلق أي رد. يرجى تقديم النصيحة. مع الشكر.

س: أعزائي،  قريبتنا متواجدة في إمارة دبي بموجب تأشيرة سياحية. لقد زارت أمس صالون تجميل في مركز دبي المالي العالمي. ولكن نتج عن إجراء عادي جرح حاد مع نزيف مستمر في مناطق حساسة. لم يقم الصالون بتحصيل أموال منها وتابعوا السؤال عما إذا كانت بخير. اشترينا دواء لوقف النزيف في المنزل. لم نقم بزيارة المستشفى أو الطبيب، لأن لدينا طفل عمره ثمانية أشهر وليس من السهل القيام بذلك. في هذه المرحلة، نريد مقاضاتهم بسبب هذه الأضرار، لأنه لم يتضح بعد كيف سيكون تأثير ذلك في المستقبل. مع خالص تحياتي.

س: لقد عالجت شعري بالكرياتين في 31 ديسمبر وبعد مرور يوم واحد قدمت شكوى لأنهم أضروا بشعري. نصحوني بتجفيف شعري بالمجفف بعد الاستحمام. جربت ذلك لبضعة أيام حتى سئمت وليس من المفترض أن يكون الأمر على هذا النحو، لذلك عدت إلى الصالون وتحدثت مع المالكة. أخبرتني أن هذا خطأهم ونصحتني بإراحة شعري لمدة أسبوعين حتى يتمكنوا من إجراء نفس العلاج مرة أخرى. ووافقت على ذلك. ومع ذلك، أنا مترددة من احتمال أن يتضرر شعري أكثر لأنه جاف ومتقصف بالفعل. لقد تم تدميره بالكامل. لدي أسبوع آخر لإجراء نفس المعالجة مرة أخرى. هل يمكنني المطالبة باسترداد أموالي وعدم الخضوع لنفس المعالجة مرة أخرى؟

س: لقد تقدمت بطلب لتجميد الدهون لإنقاص الوزن لدى إحدى الشركات. قالوا إنهم سيعطون جلسات لمدة 4 أشهر. لقد قدمت جميع المستندات ووقعت على نموذج موافقة، وقاموا بدفع أقساط شهرية من Tabby على 4 أقساط. لقد دفعت قسطًا واحدًا وأخذت 3 جلسات فقط. لكن خدماتهم ليست جيدة وأعطوني ندوبًا وكدمات حمراء بالقرب من بطني وجانب مقابض الحب. لم أستمر في الجلسة وطلبت منهم إلغاء جلستي التالية والأقساط الثلاثة الأخرى لإلغائها حتى لا أحتاج إلى الدفع عندما لا أستخدم خدماتهم بعد ذلك. إنهم لا يلغون قسطي ويقولون إنني بحاجة إلى مواصلة الجلسة والدفع. ماذا يمكنني أن أفعل كخيار؟ إنهم لا يعكسون أقساطي الأخرى للخدمة التي لم أستخدمها. ما زالوا يقولون إنني بحاجة إلى الدفع على الرغم من كل الندوب التي أظهرتها لهم بالقرب من ندوب جانب البطن بسبب تجميد الدهون. لقد وعدوني بأن الأمر لن يكون مؤلمًا، لقد أصبت بندوب وكدمات لكنهم غير راغبين في التراجع وإلغاء أقساطي الثلاثة الأخرى. يرجى التوجيه.

س: سيدي/سيدتي، أصبت ببقع جلدية شديدة بعد جلسة تحليل كهربائي مدتها 45 دقيقة. دفعت 6000 درهم إماراتي مقابل 15 ساعة من العلاج، لكنني استخدمت 45 دقيقة فقط. لقد تلقيت شهادة مهنية تفيد بأنني غير مناسب لمواصلة العلاج، لكن الشركة لا تعيد الأموال أو تحولها.

لا يحقق العلاج الطبي الذي يتلقاه المرضى النتائج المرجوة دوماً، بل ويمكن أن يؤدي أحياناً إلى نتائج كارثية لا يمكن تداركها. ويعود هذا إلى عدة عوامل منها ما يتعلق بالمعالج ومنها ما يتعلق بالمريض نفسه، أو حتى بالمشيئة الإلهية. لذا كان من الضروري تدخل المشرع لوضع القوانين المنظمة لحالات الخطأ الطبي وحدود مسئولية المعالج في مثل تلك الحالات.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.

This Law promulgates the Federal Penal Code (Criminal Law) of the United Arab Emirates. Crimes and chastisement punishments shall be determined in accordance with the provisions of this Law and other penal codes.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.