س: طاب يومك يا سيدتي، كان لدي اتفاق مع وسيط عقاري في دبي بشأن شقة تقع في الشارقة. دفعت كل شيء منذ 17 أبريل 2019 وقد مر أسبوعان ولم يقدم أي عقد لي. قررت أن أذهب مباشرة إلى إدارة المبنى ووجدت أن الوسيط الذي اتصلت به لم يقدم لهم النقود وجميع الشيكات التي أصدرتها، على الرغم من أن الوسيط أعطاني إيصالًا. استدعت إدارة المبنى الوسيط بعد ذلك وطالبته بتسليم النقود والشيكات، ومع هذا فإن المبليغ ينقص عن ما دفعته بمقدار 1000 درهم. اكتشفت إدارة المبنى كذلك أن العمولة التي دفعتها إلى الوسيط كانت 2000 درهم وهو ما يمثل زيادة بنسبة 40٪ ورسوم إضافية غير ضرورية قدرها 300 مقابل خدمات مسؤول العلاقات العامة. هل يمكنني تقديم شكوى ضد الوسيط؟ شكرًا جزيلًا،  

Q: I have paid an advance payment of AED 11,000 in Cash and AED 32,000 in Cheque to Real Estate Agent (Broker) in Sharjah for booking of my rental flat in Sharjah. Now it's already passed 11 days but no reply from the agent and the agent told me that there is no owner available and the owner's signature is required in the agreement. The agent also doesn't know when the owner will come & will sign. So, I asked the agent to give my money back but he refused to give money. What should I do now?

س: مرحبًا، أنا على اتصال مؤخرًا بوسيط عقاري بشأن شقة مكونة من غرفتين وصالة ومطبخ. لقد أراني شقة وأخبرني أن هناك مصاريف وكالة تقدر بـ 5 % و2500 أتعاب الوسيط. لم أوافق على هذا. لقد سألني عن مستنداتي وقد قدمتها، ثم فكرت بعد ذلك في التواصل مباشرة مع المالك. كان رقم شركة إدارة العقارات لهذا المبنى معروضًا على الشقة. اتصلت بهم وقالوا إنهم لم يعينوا أي وسيط ولا يطلبون خدمات أي وسيط. لذا، فقد حجزت الشقة مباشرة مع إدارة العقار حيث أصروا على الحجز من خلالهم. يطالب الوسيط الآن بأتعابه، إن لم أدفعها له، فسيتخذ إجراء قانوني. إنه مبلغ صغير ولكن العملية بأكملها لتأمين هذه الشقة تتم بنفسي، لماذا يجب علي أن أدفع؟ هل هناك قاعدة تقول أنه يستحق أتعابًا لأنه أراني الشقة؟

س: السلام عليكم، لدي عقد إيجار مُوقَّع من صاحب العقار منذ أكثر من ٥ أشهر. إلى الآن لم أستطع استخراج إيجاري بسبب أنه لم يدفع رسوم مستحقة عليه والعقار محجوز في الإيجار. حاولت التواصل معه بالهاتف والوتساب والإيميل ولكن لا يوجد رد. ما الحل الآن وأنا غير منتفع من العقار طوال هذه المدة؟

س: مرحبًا سيدي، أنا ر. ك. ب. تواصلت مع وكيل عقارات وأراني غرفة في مبنى وطلب 1000 درهم كمبلغ حجز. لم يخبرني أبدًا أن المبلغ غير قابل للاسترداد. لقد أودعنا المبلغ وبمجرد أن أصبحت الغرفة جيدة، زاد مبلغ العقد السنوي ولأن ذلك لم يكن صفقة جيدة فأبلغناه بذلك. قال إنه لا يمكن رد المبلغ وسيضيع المبلغ. حاولت الاتصال بهم لكنهم الآن لا يجيبون. أخبرني الوكيل أنه من [وكالة عقارات].

Q: Hi, I am a real estate agent. A customer paid me a token amount of 6300 AED to book a property in Dubai. I gave him a non-refundable receipt in return. The case was transparent and clear. Two days later, his current landlord gave him a discount on renewal, and he asked me to cancel the booking. His mother was also looking for the same property, so he asked me to convert the money and rent the same unit to his mother. However, the landlord rejected his mother's documents, and he is now asking me for a refund. I have a copy of his signed non-refundable receipt. What should I do?

س: كنت أرغب في استئجار وحدة وحجزت موعدًا في الشارقة يوم الجمعة (08/09). وعندما وصلت إلى هناك، أراني وحدة أخرى بدت مروعة وأخبرني حينها فقط أن الوحدة التي طلبتُها مؤجرة بالفعل. كنت متعبًا ومرتبكًا للغاية، فوافقت على استئجار تلك الوحدة إذا تمكن من الحصول على إيجاري بحلول يوم الاثنين، وقد أكد لي ذلك. ووقعت عقدًا فارغًا في مكتب الوكيل مساء الجمعة في دبي ووعدني بملء الحقول اللازمة. صرف شخص ما أول شيك لي بقيمة 7370 درهمًا إماراتيًا بالفعل يوم السبت عندما لم أحصل على عقد موقع من المالك. وفي يوم الأحد، كان علي الذهاب إلى الشارقة مرة أخرى لمقابلة المالك. ومع ذلك، كان مديره فقط هناك وسمح لي الوكيل بتوقيع عقد ثانٍ (رقم عقد مختلف) كان عليه رقم الوحدة فقط. لقد وقع المالك على عقد مكون من 3 نسخ فقط يوم الاثنين (11/09) مساءً وأراد الوكيل مني القيادة هناك والتوقيع عليه وهو ما لم أفعله. سؤالي هو هل يمكنني استعادة أموالي وماذا يجب أن أفعل للحصول عليها؟ شكرًا

Q: An agent from a company in the housing space promised me 3% cash back from the brokerage if I booked the house through him. He has sent this understanding over email from his company email. He also paid 2% but before he paid the remaining 1% he left the company. Now despite sending numerous emails, the company is not responding. I put a bad review on Google and their lawyer warned me for a complaint with Dubai police. I removed my review as not sure of the laws. Tell me my next steps and whether the review can get me in trouble. Also, can I go to the police with the email to get support?

مقال في صورة مقابلة يتناول موضوع العقارات السكنية المُباعة بالتجزئة فيما يتعلق بالمسؤولية عن صيانة الممتلكات العقارية وتداعيات التخلُّف عن سداد الإيجار في الإمارات العربية المتحدة. مقتبس من المدونة الصوتية القانونية للمحامية لودميلا يامالوفا، مؤسسة مشروع لوجيكال مع لايلو.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.

This Bylaw regulates the Real Estate Brokers Register in the Emirate of Dubai. No person may engage in real estate brokerage activities in Dubai unless he is licensed by the competent entities and entered in the register, which is maintained by Dubai Land Department.