Q: Hi, I just wanted clarification on something. I recently wrote to a clinic where I had a bad experience - in a private email - to complain about the service. The clinic has now threatened me with breach of Federal Law. I haven't published anything on social media but did say in my email that I wouldn't recommend the clinic on platforms where families chat about which clinic they should choose for IVF. How much in trouble am I with the Clinic? What can they do? I was just expressing my personal experience! Thank you.

Q: I went to a hospital to have a medical check-up as I had a weird feeling, they ran the tests and they told me that I am fine and nothing is wrong and that I am cancer free. A year later, I went to the same hospital as I have been informed by another hospital that I may have breast cancer, they ran the tests again and they said it is a benign tumor. However, when I traveled back to the US and had another check-up I was informed that the tumor is malignant. I had to go through surgery and chemotherapy and be absent from work for a long time to get the treatment. I was also informed that if I had known about it the first time I was diagnosed, there would have been a better chance to cure it at early stages. Can I claim for compensation from the hospital for negligence and how much can I claim for?

Q: What is the statute of limitation for medical negligence/malpractice under UAE civil and criminal laws?

س: مرحبًا، حكمت هيئة الصحة بدبي لصالحي ضد عيادة أسنان بدبي، وأريد أن أذهب إلى المحكمة لاسترداد ما أنفقته. كذلك أرغب في الحصول على تعويض عن العام الذي قضيته في آلام مبرحة نتيجة لذلك الخطأ. أخبرني أحدهم أن عليّ دفع 6% من المبلغ الذي أطالب به مقدمًا. فكم أطلب؟ لقد أنفقت 30.000 درهم عند طبيب الأسنان الأول، و80.000 درهم أخرى لإصلاح الخطأ. وقد قدمت شهادتي كجزء من الدعوى. والآن وقد حُكم لصالحي في الدعوى، هل ما زلت بحاجة إلى محامٍ يمثلني، أم سيستخدم القاضي شهادتي الأصلية؟ أقدر مساعدتك. فاريبا

س: قدمت المستشفى التي أتعالج بها معلوماتي إلى شخص يدعي أنه زوجي. ليس لدي زوج. تقول المستشفى الآن إنهم أعطوه المواعيد فقط ، لكن مع ذلك لا يزال هذا انتهاكًا لخصوصيتي. لا يسمحون لي بالاستماع إلى تسجيل المكالمة. ماذا أفعل؟

س: أقوم بإزالة الشعر بالليزر لتحديد شكل اللحية ولكنهم في العيادة قاموا عن طريق الخطأ بتعريض وجهي كله لومضة ليزر. في الوقت الحالي، هناك بقع على لحيتي. هل يمكنني مقاضاة العيادة؟ أخبروني أنها ستتعافى لكنها ستستغرق بعض الوقت. لقد مر شهر حتى الآن ولكن لا يوجد تغيير. تبدو لحيتي غير متجانسة.

س: مرحبًا سيدي / سيدتي، لقد أجريت عملية لكلبتي في عيادة بيطرية في إمارة الشارقة من أجل إزالة الثآليل من جفنها ولكن بسبب إهمال الجراح، لم يتم إزالة الغرز وقامت الكلبة بفرك عينها وتسبب ذلك لها في قرحة. عندما أخذت الكلبة إلى العيادة، وضعوا قطرات الكورتيزون في عينها مما أدى إلى ذوبان القرحة وفقدت الكلبة بصرها. في وقت لاحق، اكتشفت من طبيب بيطري آخر أنه تم إجراء الجراحة بشكل خاطئ، لذلك فركت الكلبة رموشها مما تسبب لها في الألم والضرر. لكن وضع قطرات الكورتيزون جعل الأمر أسوأ. خضعت الكلبة لعملية جراحية أخرى لإنقاذ عينها وتكبدت تكاليف علاجها. ووفقًا للطبيب البيطري الثاني، إن تلف العين دائم مع وجود ندبة ولكن تم إنقاذ مقلة عينها من الانفجار بسبب الضغط. الآن كل شهر، أحتاج أن آخذها للعلاج كما أن رموشها تنمو إلى الداخل مسببة ألم وضرر سيستمر مدى الحياة. بصفتي المالك، أنا حزين على كلبتي التي فقدت بصرها بسبب خطأ الطبيب البيطري. لذلك، أريد أن أعرف هل يمكنني مقاضاة العيادة بسبب الإهمال والخطأ الطبي.

لا يحقق العلاج الطبي الذي يتلقاه المرضى النتائج المرجوة دوماً، بل ويمكن أن يؤدي أحياناً إلى نتائج كارثية لا يمكن تداركها. ويعود هذا إلى عدة عوامل منها ما يتعلق بالمعالج ومنها ما يتعلق بالمريض نفسه، أو حتى بالمشيئة الإلهية. لذا كان من الضروري تدخل المشرع لوضع القوانين المنظمة لحالات الخطأ الطبي وحدود مسئولية المعالج في مثل تلك الحالات.

The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.