Questions & Answers
التعرض للخداع من قبل وكيل مبيعات شركة الاتصالات وتراكم الرسوم
مرحبًا،
أعطاني وكيل مبيعات شريحة هاتف جوال منذ شهرين. أخبرني أنها مجانية ولا يوجد عقد. حاول طلب قسيمة الراتب ولكن لم أتمكن من تقديمها. لقد تلاعب في تسجيل شريحة الهاتف، وكل ما قدمته هو بطاقة هوية الإمارات.
اكتشفت عند وصولي إلى المنزل أن ما أعطاني إياه هو شريحة هاتف فاتورة بالدفع المؤجل بعقد لمدة عامين بقيمة 150 درهم شهريًا.
تقدمت بشكوى إلى مكتبهم بعد أسبوع واحد لإلغاء الشريحة، لكنهم قالوا لي إن العقد سيستمر ويجب علي دفع 150 درهم شهريًا بغض النظر عن الموقف الذي حدث لي.
أخبروني أيضًا أنه إذا كنت أريد إلغاء العقد، فيجب أن أدفع 1500 درهم إماراتي. أخبرته الآن أنه لا يمكنني دفع هذا المبلغ لأنني لا أستطيع تحمله، بالإضافة إلى أن وكيل المبيعات قام بالكذب علي.
لا أزال أحاسب على خطة الدفع الآجل ولكني لم أسدد الفواتير. هل سيتم رفع قضية ضدي وسأمنع من السفر في المستقبل، حتى لو قام وكيل مبيعاتهم باصطناع قسيمة راتبي؟

Dear Sir/ Madam,
Thank you for reaching out to me on this.
I understand that you've been manipulated into acquiring a sim card from a telecom company and you did not willingly participate in getting the sim or plan.
Before I advise you, if you have done the following then you have no case. You submitted your original Emirates ID card for processing, you signed on any document or electronic device, you validated the plan using OTP sent to your email address or existing mobile phone.
If you have done any of the above, then the law or telecom company will not favour you.
However, if your signature is forged or salary slip is forged into any document, then you have a solid case to file a criminal complaint against the sales agent for such fabrication.
Instead of following up with the telecom company, you should approach the police and lodge a complaint about this.
I trust you will find this helpful.
Regards,
Hari Wadhwana