Questions & Answers
Questions & Answers
7 available 7 • View allRefund from seller for delay in delivering a paid order

0
Q: I entered an agreement to purchase a machine and made a 50% down payment 90 days earlier with a company in Sharjah. The agreement was to have the machine delivered within 45 days.
The company has been stalling and being vague with no clear official communication on when it will actually deliver the machine, in spite of me constantly following up.
When they do reply and give an expected date, that lapses with no communication from them and I have to once again keep following up. This is now affecting my business operations.
What are my options to cancel this order and get a refund on my advance who should I raise a complaint with?


Apr 30, 2018
918
Civil claim for breach of agreement and defamation counterclaim

1
Q: Dear Madam,
I am from Oman. I made an agreement with a UAE based company for migration purpose. If they failed the process they should have refunded my advance amount.
But they are stating different reasons now. it's already 2 months over.
Two days before I saw on a website (pissed customer) similar reasons posted by somebody. I also commented there and the same person who talked to me happened same with him also.
Now, this company is telling me I am defaming the company so they will not refund the amount. Also, they will take this to legal (Dubai cybercrime law article 20).
I didn't mention any lie. I just said the same person was dealing with me also, took my money and not responding now. That's it.
Please give an answer whether they can make a complaint against me or not?
Your answer will be highly appreciated.


Mar 20, 2018
1001
Early termination of a service contract based on its non-performance
0
Q: I have entered into a written contract with a UAE based race team for the provision of technical and other services to support my 14-year-old son racing in a national karting championship. The championship is run over 6 rounds between September 2017 and March 2018.
I was disappointed with the service delivery at the first round as the conditions of the contract were not met. I have decided to join a different team for the remainder of the championship and have advised in writing my decision to do so.
In the meantime, the team that I was contracted to has refused to refund any of my money, citing the non-refundable clause in the contract. The contract value is AED27,000.
What recourse do I have based on non-performance?

Nov 6, 2017
437
Breaching an agreement signed with a UAE-based company
1
Q: Dear Madam,
I am from Oman. I made an agreement with a UAE based company for migration purpose. If they failed the process they should have refunded my advance amount.
But they are stating different reasons now. It's already 2 months over.
Two days before I saw on a website (pissed customer) similar reasons posted by somebody. I also commented there and the same person who talked to me happened same with him also.
Now, the company is telling me I am defaming the company so they will not refund the amount. Also, they will take this to legal (Dubai cybercrime law article 20).
I didn't mention any lie. I just said the same person was dealing with me also, took my money and not responding now. That's it.
Please give an answer whether they can make a complaint against me or not?
Your answer will be highly appreciated.

May 22, 2018
193
استرداد العربون بسبب مخالفة بنود العقد لاتفاق المشتري والمطور



2
س: دفعت مبلغ حجز لمطوِّر قبل توقيع أي عقود رسمية لشقة، عند معاينة شقة العرض للمشروع قام البائع بإبلاغنا بأن رسوم الخدمات ١٤ درهم وبأن الشقة سيتم تسليمها بنفس تفاصيل تشطيبات شقة العرض وأن العقد غير جاهز حاليًا وسيتم تجهيزه بعد يومين.
تم هذا كله أمام أحد الوسطاء العقاريين الرسميين، وعند طباعة العقود تبين أن رسوم الخدمات ١٧.٥ إلى ١٨ درهم والتفاصيل التي ذكرها البائع بشأن بعض التشطيبات كما بشقة العرض غير مذكورة بالعقد، وعند العودة الى البائع تردد وأنكر وبعد مخاطبة شركته، لم يتعاونوا معي أبدًا ولم يُعيدوا مبلغ الحجز.
كيف يمكنني استرجاع المبلغ علمًا بأنه يوجد لدي فقط وصل مختوم بالمبلغ المدفوع وشهادة شركة الوساطة العقارية؟




Apr 9, 2020
13758
تأخير تسليم البضائع وإقامة دعوى ضد البائع
1
س: السلام عليكم،
لدي مشكلة مع شركة في جبل علي. اشتريت منهم قطع غيار أونلاين وكان ينبغي التوصيل لدبي في خلال 3 أيام حسب الإفادة في الموقع وبناءً عليه تم الدفع أونلاين.
تم تأخير التوريد إلى شهر، فألغيت عملية الشراء بإرسال إيميل وكذلك عمل شكوى في حماية المستهلك. بعد أسبوع من فحص الشكوى، أفادني المسؤول أن أتوجه للمحكمة لعدم الاختصاص.
ذهبت إلى الشرطة فأفادوني بأنه خارج اختصاصهم وأن الموضوع مع حماية المستهلك! الآن مر على عملية الشراء شهرين كاملين ولا أدري كيف أتعامل وأي جهة يمكن أن تساعدني في استرجاع حقي!
هل إذا رفعت قضية وكان الحكم لصالحي يتحمل البائع أتعاب المحامي ورسوم القضية أم لا؟
مبلغ الشراء (11500) درهم.
شكرًا وأرجو الإفادة!

Nov 8, 2020
580
المطالبة بالتعويض بسبب تأخير تسليم البضاعة المتفق عليها
2
س: السلام عليكم،
سؤالي هو أنني تعاقدت مع شركة لصنع الخزائن والأدراج بمبلغ 37800 درهم بتاريخ 17 يوليو 2020 وموعد التسليم 25 سبتمر 2020 حيث اتفقنا على تسليم دفعة أولى بمبلغ 4000 والباقي عدد 10 شيكات من 1 أغسطس إلى 1 يونيو 2021.
لم يتم التسليم في الموعد المتفق عليه وصاحب الشركة يصرف الشيكات في مواعيدها الشهرية.
أخذ صاحب الشركة يماطل ويعد بالتسليم دون جدوى. تقدمت للشرطة لفتح بلاغ فأعلموني بوجود بلاغات جنائية بحق الشخص ووجهوني لرفع دعوى نصب واحتيال.
بالفعل بعد رفع الدعوى، تم فتح عريضة والقبض على الشخص، وبعد التحقيق أعطاه وكيل النيابة مهلة للتسليم والمهلة انتهت بتاريخ 26 نوفمبر 2020 ولم يتم التسليم!
كيف أسترد حقي من هذا الشخص؟ وما تكلفة رفع الدعوى المدنية لفسخ العقد؟ وهل سأتمكن من المطالبة بتعويض؟ وما المبلغ الذي أستطيع طلبه؟

Dec 8, 2020
1837
Laws & Regulations
3 available 3 • View allFederal Law No. (18) of 1993 Issuing the Commercial Transactions Law 19
This Law applies to merchants, as well as to all acts of commerce carried out in the UAE by any person even though he be not a trader. Commercial matters regarding which specific Federal laws are issued shall be subject to the provisions of such laws, and to the provisions hereof which do not contradict with said laws.
Sep 7, 1993
32998
Federal Law No. (5) of 1985 On the Civil Transactions Law of the United Arab Emirates 96
The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.
Dec 15, 1985
148341
Federal Law No. (11) of 1992 Concerning Issuance of the Civil Procedures Code 42
The law promulgates UAE Civil Procedures Code (Civil Procedure Law) which governs civil procedures in the United Arab Emirates, including the prosecution before the courts, litigation and execution.
Feb 24, 1992
75274

Other answers by
19 19 answers •
View allندب خبير مصرفي للبطاقات الائتمانية 0
السلام عليكم ورحمة اللة وبركاته
لدي استفسار بخصوص رفع دعوى ندب خبير مصرفي لدراسة البطاقات الائتمانية في حال كان هناك تسوية لتحويل الرصيد المحمل بالفوائد المتراكمة إلى أقساط شهرية.
ففي هذه الحالة لا يقوم البنك بتزويد الخبير كشوفات الحساب من تاريخ إصدار البطاقة، ويكتفي بتزويد الخبير الكشوفات من بداية الخطة مما يرتب علي عدم تصفية الحسابات بشكل حسابي دقيق.
ماهي الاجراءات المتبعة لإلزام البنك بتزويد كافة الكشوفات منذ إصدار البطاقة لأن أصل الدين كان محملاً بالفوائد المتراكمة وثم تم تحميل الرصيد مرة أخرى بفوائد على أصل الدين والفوائد المتراكمة؟
حيث أن هناك خلط كبير بتعريف خطة الدفع بالتقسيط محملة بفوائد جديدة وبين تسوية بين البنك والعميل لتخفيف مبلغ أصل الدين بنسبة معينة ودفع المبلغ على ٦ أو ١٢ شهراً دون زيادة فوائد جديدة.
Jun 6, 2018
674
Cancellation of visa from old employer to work for a new employer 0
My employer is not cancelling me. They terminated me last November and accused me of stealing which was not proven.
Now, I have a new offer letter, though the salary is lesser. I informed them so they can cancel me already and she agreed as per her message.
But now it’s been two weeks and she’s not replying to me anymore. I’m on a limited contract and finished 6 months probation with their company.
Will there still be a labour ban?
If she files an absconding case against me, what should I do?
May 14, 2018
1475
المطالبة باسترداد الأقساط المدفوعة للمطور بسبب التأخر في تسليم العقار 0
السلام عليكم
أنا مواطن خليجي اشتريت شقة قيد الإنشاء في دبي، مشروع royal estates تحديداً. المبلغ الاجمالي ٣٣٠،٠٠٠ درهم.
دفعت قرابة ٥٦٪ من قيمة العقار حتى الآن، واكتشفت قبل عدة أيام أن المشروع متوقف عن العمل.
*طريقة الدفع المتفق عليها في العقد كانت كالتالي:
١- دفع ١٠٪ من قيمة العقار مقدماً.
٢- دفعات شهرية لمدة ٣ سنوات (٣٦ دفعة).
٣- دفع ٢٠٪ من قيمة العقار عند الاستلام.
٤- دفعات شهرية لمدة سنة ونصف (١٨ دفعة).
حتى الان دفعت ١٠٪ مقدم و ٣٦ دفعة بالكامل، ما يعادل ٥٦٪ من قيمة العقار تقريباً. على أساس أن الدفعة المطلوبة القادمة ستكون عند التسليم.
علماً بأن التسليم كان متوقعاً بعد شهرين من الآن، لكن لم يبنى المشروع بعد. والآن تقول الشركة أن التسليم في ديسمبر ٢٠١٨. علماً بأن المشروع في دائرة الأراضي والأملاك متوقف، under cancellation decision
١- فما هي نصيحتكم لي؟
٢-هل يمكن المطالبة عن المبالغ السابقة بالإضافة إلى تعويض وأتعاب المحاماة؟ وكم ممكن يكون التعويض؟
٣-وكم ممكن أن تكلفني القضية بالكامل؟
أتمنى أن يكون ردكم سريع وكامل لأنني أريد المطالبة بالمبلغ بأسرع وقت، ونعتذر لطول الموضوع.
May 14, 2018
4534
Calculation of the End of Service Gratuity upon termination 0
I am looking for advice on how to best proceed with receiving the amount of gratuity promised in my contract. I have worked for my employer for 4 years on an unlimited contract.
One month before my visa renewal, the employer informed me that they will not renew my visa and will end the working relationship. My contract states that my basic salary is AED 13,000, with no subdivisions.
Now, the employer claims that this was a mistake and they meant to write AED 6,000 as basic salary and allocate the rest for travel, living etc. They are only willing to pay the gratuity based on this amount.
Please advise, what is the amount the employer owes me as gratuity and how to proceed?
May 13, 2018
4656
Liability of a restaurant for injury caused to customer 0
Hi.
We had an incident at a restaurant's outdoor event for families.
At their food stalls, there was nowhere any signs that the stalls are hot on the front customer-facing side or even covered.
Kids were running around and accidentally our daughter touched one panel and got a severe 2nd-degree burn. This happened on Friday and we have been to hospital each day to change the dressing and cut off skin.
I wonder if there is any legal action I can take against the restaurant, and what might the outcome be?
Thanks
Apr 22, 2018
508
Get quotes from lawyers
Find the right lawyer for your legal needs.
Submit your request and get multiple
competitive offers from
qualified lawyers.
Popular Q&A
View all Looking for something else?
Ask for advice from a lawyer