Q: Sir, My friend is in police custody for bank loan instalment delay in Commercial Bank of Dubai. We already paid the amount, then what is the procedure for releasing my friend from police custody? Please advise me.

س: في أكتوبر 2017، ارتجع شيك التأمين الخاص بقرضي الشخصي من البنك حيث تأخرت في الدفع لشهرين. وعندما اكتشفت ذلك، تواصلت مع البنك، ونصحوني بتقديم شيك جديد وشهادة تحويل راتب جديدة لهم ووعدوني بأنهم لن يقوموا برفع دعوى ضدي. قمت بتقديم المستندات المطلوبة وسددت المبلغ المستحق. لكن في 21 فبراير 2018، وعندما كنت ذاهب إلى جورجيا لقضاء الإجازة هناك، تم القبض عليّ بسبب دعوى رفعها البنك. تفاجأت كثيرًا لأنني لم أكن أعرف أنهم سيرفعون دعوى ولأن البنك لم يعلمني بذلك. بعد ذلك، علمت أن الدعوى قد رفعت في 12 نوفمبر 2017، وهذا هو الوقت الذي تواصلت فيه مع البنك لإعادة جدولة القرض ولم يخبرونني بأنهم قد رفعوا تلك الدعوى. تم تغريمي مبلغ 10 آلاف درهم، وشعرت بالحنق بسبب موقف البنك. لم أذهب إلى جورجيا إذا كنت أعلم أن هناك دعوى ضدي؟ لقد قضيت حوالي 5 أيام في الحبس. أحتاج لنصيحتك. شكرًا جزيلًا.

Q: I had a bounced cheque case with a bank, for which I was sentenced to 2 years in absentia. However, I made a one-time full payment and final settlement with the bank and paid them the amount. Will the sentence get removed? How do I get it removed?

س: عليّ حاليًا ديون في بطاقتي ائتمان في الإمارات وغادرت البلاد بسبب أمور صحية خاصة بابنتي. لقد كنت على اتصال بالبنك وحاولت السداد. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني ولم أتلق أي رد. تلقيت ردًا من إدارة التحصيل بعد إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني. قلت لهم إنني أريد أن أدفع المبلغ وسألتهم عن الكيفية. أعطوني طريقة للدفع، قمت بإجراء الدفعة الأولى وقلت لهم أنني سأستمر في إجراء الدفعات بصورة شهرية. قبل موعد استحقاق الدفعة التالية تلقيت بريدًا إلكترونيًا يفيد بأنهم سيفتحون قضية ضدي لعدم إجراء أي مدفوعات. رددت عليهم وأرسلت إثبات الدفع. سألت إذا كان لا يزال بإمكاني إجراء الدفعات بصورة شهرية ولم أتلق أي رد. تلقيت رسالة عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى تفيد بأنهم أودعوا الشيك وقاموا بارتجاعه وسيتخذون المزيد من الإجراءات القانونية في الإمارات وبلد الإقامة. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مرة أخرى لحل هذه المشكلة ولكنني لم أتلق أي رد. ما هي الخيارات أماي حتى أسدد هذا الدين؟

س: لقد حصلت على قرض تمويل من أحد البنوك وكنت أسدد الأقساط باستمرار حيث كانت تُخصم تلقائيًا من حساب راتبي المرتبط بالبنك. بسبب حملي حصلت على إجازة غير مدفوعة الأجر وحتى الآن هناك أربعة أشهر غير مسددة. لم يتم تحويل راتبي منذ ستة أشهر ولكني كنت أدفع كل شهرين ونصف قسطًا واحدًا خلال هذه الأشهر الستة. استأنفت العمل الشهر الماضي وبدأت في الدفع مرة أخرى من راتبي لحساب بنك دبي الإسلامي وحصلوا على قسط شهر ونصف. في هذه الأثناء، لقد أودعوا الأسبوع الماضي شيكًا قدمته أثناء إتمام إجراءات القرض واعتبروه شيكًا مرتجعًا. إذًا هل هناك أي فرصة لرفع قضية ضدي على الرغم من أنني بدأت في سداد الأقساط مرة أخرى؟

س: لقد قمت بتسوية قرضي لدى أحد البنوك وتم إصدار خطاب مخالصة لي بهذا الخصوص. أخذت الخطاب إلى قسم الموارد البشرية لإكمال خطاب تحويل الراتب إلى البنك الجديد. ولكن تم رفض خطاب الإخلاء من قبل قسم الموارد البشرية لأنه لم يكن يحمل رقم حسابي الحالي. بعد عودتي إلى البنك، قيل لي أنه يتعين علي إغلاق بطاقة الائتمان الخاصة بي حتى يظهر رقم الحساب المصرفي على الخطاب. لقد أغلقت الآن بطاقة الائتمان الخاصة بي، ولكن البنك أبلغني الآن أنه لا يمكنه إعادة إصدار خطاب المخالصة الخاص بهذا الحساب. لقد وصلت الآن إلى النقطة التي تنتهي عندها تعديلات الرواتب الأسبوع المقبل، دون خطاب المخالصة للموارد البشرية. هذا يعني التخلف عن سداد دفعتي الأولى لدى البنك الجديد وعدم الدفع. ما هي خياراتي؟