Q: I reserved a unit with Azizi and while paying my first instalment I was billed twice by them. They apologised for the mistake and agreed to reverse the amount within a week but they took more than a month and a half to return my money after repeated calls & follow up. I've paid the booking amount, the first instalment, Oqood fees and their administration fees. I have only signed a reservation form with them and no terms and conditions have been mentioned about cancellation which I guess should be there in the SPA and not in the reservation form. I would like to know if it is possible to cancel my purchase at this stage (I have not signed the SPA yet)? They have not registered my unit online on Oqood as yet so can I ask them not to do this as I wish to cancel? What amount will be refunded by them if I cancel? Can the DLD set a deadline with terms and conditions for them to return the required amount so that I get it as soon as possible? Your guidance will be highly appreciated.

س: استعادة مبلغ من متعهد غير مهني، بلا عقد، ولا عمل قمنا بشراء عقارات من شركة رويال إستيتس في حديقة دبي للاستثمار – وقمنا بدفع 25% تقريبًا من القيمة الكلية، لكن الشركة انتهكت القانون في مسألتين على الأقل، حيث لم تعطنا العقد خلال 15 يوم من تاريخ الحجز، كما أنهم لم يوقعوا عقدًا معنا. ولم يبدأ العمل في الموقع حتى الآن. المتعهد مستمر في اختلاق الأعذار منذ سنتين، وهو غير مهني وغير متعاون. الشركة تحتفظ بأموالنا دون وجه حق، وقد أصبحت وثيقة الحجز لاغية لأننا اشترينا العقار عام 2015. هل هناك طريقة لاستعادة أموالنا من حساب الضمان الخاص بقسم الأراضي والممتلكات بدبي مباشرةً؟ لا حاجة لرفع قضية إلى المحكمة حيث أن انتهاك الشركة للقانون واضح للجميع، وأنا متيقن من أن دبي حريصة على سمعتها وعلى تسهيل الأمور على المستثمرين الأجانب دون تعقيدها. أقدر نصيحتك القانونية في هذا الموقف. شكرًا

Q: I have invested in a villa and it's been 19 months that my villa is still not ready and I haven't got the possession or either copy of the contract which I have signed with them. How can you help in this regard?

س: لدي مشكلة مع مطور عقاري. اشتريت وحدتين في يوليو 2018، الأولى استوديو، والثانية شقة بغرفة نوم واحدة. تم دفع قسطين لكلتا الوحدتين إلى حساب المطور وليس حساب الضمان. ظللت أتابع الموضوع منذ التوقيع على العقد كي أستلمه مصدقًا من دائرة الأراضي والأملاك في دبي. لم يسلمني أحد العقود حتى الآن رغم أنني أتابع معهم منذ 6 أشهر حتى الآن. هناك أيضًا مشكلة في مساحة الشقة المكونة من غرفة نوم واحدة، وقالوا شفاهةَ أن المشكلة تم تصحيحها بالفعل. لم يرسل لي أحد من خدمة العملاء إثباتًا بتحويل الدفعات لكلتا الوحدتين إلى حساب الضمان. طلبت استبدال الشقة المكونة من غرفة نوم واحدة بوحدة أخرى في حدود نفس الميزانية كنت قد اشتريتها في السابق ذات مساحة أكبر في طابق مرتفع، وذات إطلالة جيدة، بحساب الضمان. طلبت منهم أيضًا أن يرسلوا لي العقود في غضون أسبوعين من إخطاري قبل تصعيد الأمر. هل كان هذا الإجراء صحيحًا؟ وما الذي يجب علي فعله بعد ذلك؟

س: مرحبًا، لقد حجزت فيلا عام 2015، وقمت بسداد رسوم عقود وكافة الأقساط المستحقة بنسبة 35٪ من قيمة العقار قبل التسليم. وكان تاريخ الانتهاء من المشروع شهر يناير 2019. لقد انتهت فترة السماح التي تبلغ مدتها عام واحد في شهر يناير. لا تزال نسبة الإنجاز في المشروع 48% وفقًا لموقع هيئة التنظيم العقاري بدبي. هل هناك أي إمكانية لاسترداد الأموال المدفوعة؟

This Law establishes interim property register in which sale contracts, off-plan sales, and other off-plan legal dispositions of real property are registered prior to inclusion in the property register maintained by Dubai Land Department.

The provisions of this Law supersede articles (2) and (11) of Law No. (13) of 2008 Regulating the Interim Property Register in the Emirate of Dubai.

This Resolution approves the Implementing Bylaw of Law No. (13) of 2008 Regulating the Interim Property Register in the Emirate of Dubai.