س: عزيزي المحامي، بدأت في معالجة أسنان فمي بالكامل مع طبيب أسنان في عام 2017. في البداية، حددنا سعرًا قدره 28,000 درهم وأخبرني أن الأمر سيستغرق بضعة أشهر لإكمال العمل. ولكنه بعد ذلك، لم يكمل العمل أبدًا حتى الآن عام 2021. لعدة مرات، كُسرت بعض الأسنان، حوالي ست مرات، في مواضع مختلفة مما سبب لي الألم. لم يكمل طبيب الأسنان العمل أبدًا حتى الآن وهو دائمًا يؤخر مواعيدي. لقد طلبت منه عدة مرات انجاز العمل حيث أن الأمر استغرق الكثير من الوقت بالإضافة إلى أنه يكلفني الكثير لركوب سيارات الأجرة في كل مرة عند الذهاب إلى عيادته. كما أنه طلب مني عدة مرات دفع رسوم إضافية؛ لقد دفعت تقريبًا 30,500 درهم إماراتي. وتجدر الإشارة إلى أنني أتوسل للحصول على موعد. في الوقت الحالي أريد الذهاب إلى طبيب أسنان آخر لإكمال العمل وأريده أن يدفع ثمن ذلك وأريده أن يعوضني عن كل الأموال التي أنفقتها على سيارات الأجرة والرسوم الإضافية. هل سأربح القضية؟

س: مرحبًا، في يونيو 2016، كنت أشعر بألم شديد في أسناني وذهبت إلى مستشفى مشهور في إمارة أبو ظبي وأجريت معالجة لعصب الأسنان. بعد إجراء المعالجة، شعرت بالألم لعدة مرات في المنطقة نفسها، لكن في الأسبوع الماضي شعرت مرة أخرى بألم شديد وكان الأمر لا يطاق. لذلك، ذهبت وفحصت أسناني مع طبيب أسنان آخر في مستشفى آخر. وبعد إجراء الأشعة السينية، اكتشفنا أن معالجة عصب الأسنان الأخيرة التي أجريتها في يونيو 2016 كانت سيئة للغاية. حيث كانت هناك أداة مكسورة في سني وسبب ذلك لي عدوى خطيرة وأنا بحاجة لأن أخضع لعملية خلع أسنان ثم عملية زراعة أسنان بعد ذلك. إنها حالة من الإهمال الطبي وأود أن أرفع قضية. هل يمكنك أن تنصحني بما هو الأفضل لي؟ أشكرك وأنتظر ردك.

س: الخطأ الطبي في طب الأسنان: عالج طبيب أسنان متخصص للأطفال القناة الجذرية لأسنان ابنتي في أحد المستشفيات الكبرى في دبي وزعمت التقارير النهائية والطبيب بأن العملية قد اكتملت. سددنا الدفعة النهائية بعد ذلك وتم إعطاؤنا نموذجًا لمطالبة التأمين بأن كل شيء قد تم. ومع هذا، وبعد الذهاب إلى مؤسسة أخرى، فقد أظهرت الأشعة السينية أن قناة الجذر لم تكتمل وأنه يلزم إجراء العملية للطفلة بأكملها مرة أخرى مما تسبب في عذاب نفسي وألم. طفلتي ليست على استعداد للذهاب إلى أي طبيب أسنان بسبب الأحداث المؤلمة والألم الذي تحملته لمعالجة قناة الجذر الأولى والتي كان من المفترض أن تتم على 3 جلسات. اتصلت بالمستشفى الأول وأقروا كتابيًا على أن هذا كان خطأ. كما اتصل بي الطبيب شخصيًا للاعتذار وسيقوم بإجراء العملية بما في ذلك خدمات إضافية مجانية. تبلغ طفلتي من العمر 3 سنوات وهي في حالة صدمة ولا ترغب في الذهاب إلى أي طبيب أسنان. ما هي خياراتي في فتح مطالبة؟

لا يحقق العلاج الطبي الذي يتلقاه المرضى النتائج المرجوة دوماً، بل ويمكن أن يؤدي أحياناً إلى نتائج كارثية لا يمكن تداركها. ويعود هذا إلى عدة عوامل منها ما يتعلق بالمعالج ومنها ما يتعلق بالمريض نفسه، أو حتى بالمشيئة الإلهية. لذا كان من الضروري تدخل المشرع لوضع القوانين المنظمة لحالات الخطأ الطبي وحدود مسئولية المعالج في مثل تلك الحالات.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.