المطالبة باسترداد الأموال من وكيل السفر عند إلغاء الرحلة

سيدي/سيدتي،

لقد حجزت باقة سياحية إلى أوروبا لي ولعائلتي. قبل يومين، تم رفض تأشيرة رحلة زوجتي، لأنها كانت تقوم بتغيير وظيفتها في ذلك الوقت وكانت تأشيرتها الإماراتية في مرحلة انتقالية.

لذلك اضطررت إلى إلغاء رحلتي. يزعم وكيل السفر الخاص بي أنه لن يتمكن من إعادة رسوم الرحلة التي دفعتها لهم.

هل يمكنني تسجيل قضية ضدهم والمطالبة باسترداد أموالي؟