س: مرحبًا، هذا يتعلق بشراء سيارة مستعملة. لقد قمت بتقديم دفعة مقدمة لشراء سيارة مستعملة من خلال البنك وفشلت السيارة في فحص هيئة الطرق والمواصلات. يقول البائع أنه سيقوم بالإصلاح وستنجح في الفحص. قلت لا أريد السيارة ورد لي الدفعة. وهو الآن يرفض سداد الأموال. كيف يمكنني إرجاع الأموال؟ لدي جميع المحادثات مع البائع عبر الواتساب.

س: مرحبًا، لقد حصلت على تمويل لشراء سيارة من وكالة لبيع السيارات المستعملة في إمارة الشارقة. السيارة ماركة موستنج جي تي موديل 2018. لقد أخبروني أن حالة السيارة جيدة وأنها لم تتعرض لأي حوادث، كما أن السيارة بدت جيدة بالفعل. لقد قبلت العرض حتى أنني حصلت على شاشة سيارة جديدة تم تركيبها بواسطة الوكيل مقابل 2000 درهم. لقد ظهرت المشاكل في السيارة منذ الشهر الأول. كانت الأضواء التحذيرية تعمل وتفُرغ البطارية. طلب مني التاجر تسليم السيارة إلى الورشة، وبعد أن أخذوا السيارة أخبروني أن هناك حاجة إلى تركيب شاشة جديدة وأجبروني على دفع 1000 درهم على الرغم من أن ذلك لم يكن خطأي. حتى أنني دفعت مقابل تسليم السيارة للورشة لكنني دفعت عن طيب خاطر. في الشهر التالي كانت البطارية تفرغ بشكل عشوائي وكانت تحتاج إلى بطارية معززة. في الوقت الحالي تفرغ البطارية يوميًا بعد تشغيلها بمساعدة بطارية معززة. الآن يقولون لي أنه يجب علي دفع تكلفة إصلاح آخر. يرجى إخباري ماذا يجب علي أن أفعل؟ هل هناك أي طريقة قانونية لإعادة السيارة إلى التاجر والمطالبة برد الأموال التي أخذوها للبنك؟

س: لقد اشتريت سيارة من تاجر في إمارة دبي في شهر نوفمبر 2020، وفي شهر يوليو 2021 (بعد أقل من عام) توقف محرك السيارة عن العمل. عندما أخرج التاجر المحرك من السيارة لاكتشاف ما حدث، أدرك أن المحرك قد تم إصلاحه بالفعل من قبل بقطع غير أصلية. عندما اشتريت السيارة، ذكروا أنه تم إعادة طلائها فحسب؛ إنه احتيال واضح. هل هناك أي طريقة يمكنني من خلالها طلب استرداد قيمة الأضرار؟ شكرًا لك.

س: مرحبًا، قمت بشراء سيارة مستعملة عن طريق أحد الأفراد عبر إعلان منشور على إحدى المنصات الإلكترونية. وذكر في الإعلان أن السيارة تحت ضمان ممتد. أثناء فحص السيارة، اتصلت بالوكالة للتحقق من ضمان السيارة وقالوا إن هذه المعلومات لا يمكن تقديمها إلا للمالك. لذلك طلبت من المشتري التأكد من مكان خضوع السيارة للضمان الممتد. لقد اتصل بي وأخبرني أن الوكالة سترسل له التفاصيل. وبعد فترة أخبرني أن الوكالة أكدت الضمان. بعد ثلاثة أيام من المعاملة توقفت السيارة عن العمل. عندما اتصلت بالوكالة للصيانة، قالوا إن السيارة ليست تحت الضمان. كان الضمان هو العامل الأكبر بالنسبة لي للمضي قدمًا في عملية الشراء. ما هي خياراتي هنا لاتخاذ إجراء ضد ذلك الشخص الذي قام ببيع السيارة عن طريق الكذب في الإعلان؟

س: سيدي العزيز / سيدتي العزيزة، اشترينا أنا وزوجي (من سويسرا، نسكن مؤخرًا في دبي) سيارة في دبي وقمنا بقيادتها مع البائع (خاص)، بدا كل شيء في حالة ممتازة. عند التحضير للتأمين عليها، علمنا أنها "سيارة حوادث". اتصلنا بالبائع الذي أوضح لنا أنه استورد السيارة من الولايات المتحدة وأصلحها لكنها كانت في حالة ممتازة (باستثناء بعض الخدوش)، وهو ما صدقناه ووثقنا به بسذاجة. بعد شراء السيارة، أدركنا أن الوسادة الهوائية ومكيف الهواء لا يعملان. أحضرنا السيارة إلى مركز اختبار ........... الذي اكتشف أخطاء في المحرك الرقمي الإلكتروني، والوسادة الهوائية، والبوابة، والجزء الخلفي الإلكتروني، ومكيف الهواء. لقد طلبنا من البائع إعادة السيارة واسترداد أموالنا، وإلا فسنقاضيه بتهمة الخداع فيما يتعلق ببيع سيارة بها عيوب كبيرة في السلامة. أجاب البائع أنه إذا لم نكن سعداء، فيجب أن نبيعها. هل يمكن إعلامي إذا كان بإمكانكم مساعدتي في مقاضاة البائع؟

س: مرحبًا، اشتريت سيارة أمس. أعلن البائع عن سيارة بمبلغ 140 ألفًا قطعت مسافة 73000 كيلومتر. اشتريناها وبعد ذلك عندما تحققت من رقم الشاسيه، تبين أنها مباعة عن طريق مزاد بالولايات المتحدة الأمريكية وقد قطعت مسافة 256000 كيلومتر. قبل الصفقة عندما طلبت منه رقم الشاسيه، أعطاني رقم الشاسيه خاطئًا. يوجد دليل في دردشة الواتساب على رقم الشاسيه الخاطئ الذي قدمه. وعندما طلبت منه أن يعطيني المال، قال أنه سيعيد 100000 فقط. هل يمكننا رفع قضية والفوز بها؟

Q: Dear Sir/Madam, I purchased a second-hand car from a reputable dealership 13 months ago. I asked the salesperson whether the car had been in any accidents, and he confirmed that it had not. While in the process of buying a new car, I discovered a website to check the car I had purchased previously. The report indicated that the car had been involved in two accidents in Abu Dhabi. As the dealership had assured me that the car had not been in any accidents, do I have any recourse against them?

Q: Good morning, I bought a push car for my infant, and it broke after 2 weeks of use. It was an expensive item from a reputable online store. Repair is not possible due to torn wires inside the mechanism. I requested a replacement or refund, but the shop cited "wear and tear due to usage," claiming no spare parts were available and denied my request. I replied saying this is a very low-quality product if it breaks after 2 weeks of normal usage. I want to stress the fact that it is a baby product. It should be of the highest quality and safety. Am I eligible for a refund? Is there any law to protect me as a customer? Thank you!

مع بدء تطبيق الإجراءات الجديدة ذات الصلة بإصدار التوكيل عن بُعد في دولة الإمارات، بعد أن كان من الضروري مثول الموكل بشخصه أمام كاتب العدل لإثبات هويته ورغبته في إصدار التوكيل، نقدم لكم هذا المقال المُوجز لبيان الخطوات التي يجب عليك اتباعها لإصدار التوكيل.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.

The provisions of this law On Evidence in Civil and Commercial Transactions (Law of Evidence) govern evidence in civil and commercial disputes in the UAE.

The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.