س: مرحبًا، أريد أن أعرف ما إذا كان لدي الحق في طلب استبدال السيارة. لقد اشتريت سيارة جديدة واكتشفت أنني تعرضت للغش والاحتيال لأنهم باعوا لي سيارة معيبة. لقد تم تفعيل الخدمة قبل استلام السيارة. وهناك خدوش وطلب استدعاء وحدث عطل في المحرك مرتين والكثير من المشاكل الأخرى على الرغم من أنه لم يتم قيادة السيارة إلا 141 كم.

س: مرحبًا، لقد حصلت على تمويل لشراء سيارة من وكالة لبيع السيارات المستعملة في إمارة الشارقة. السيارة ماركة موستنج جي تي موديل 2018. لقد أخبروني أن حالة السيارة جيدة وأنها لم تتعرض لأي حوادث، كما أن السيارة بدت جيدة بالفعل. لقد قبلت العرض حتى أنني حصلت على شاشة سيارة جديدة تم تركيبها بواسطة الوكيل مقابل 2000 درهم. لقد ظهرت المشاكل في السيارة منذ الشهر الأول. كانت الأضواء التحذيرية تعمل وتفُرغ البطارية. طلب مني التاجر تسليم السيارة إلى الورشة، وبعد أن أخذوا السيارة أخبروني أن هناك حاجة إلى تركيب شاشة جديدة وأجبروني على دفع 1000 درهم على الرغم من أن ذلك لم يكن خطأي. حتى أنني دفعت مقابل تسليم السيارة للورشة لكنني دفعت عن طيب خاطر. في الشهر التالي كانت البطارية تفرغ بشكل عشوائي وكانت تحتاج إلى بطارية معززة. في الوقت الحالي تفرغ البطارية يوميًا بعد تشغيلها بمساعدة بطارية معززة. الآن يقولون لي أنه يجب علي دفع تكلفة إصلاح آخر. يرجى إخباري ماذا يجب علي أن أفعل؟ هل هناك أي طريقة قانونية لإعادة السيارة إلى التاجر والمطالبة برد الأموال التي أخذوها للبنك؟

س: سيدى العزيز، لقد اشتريت سيارة مستعملة عن طريق قرض. هناك الكثير من المشاكل في السيارة ولا أستطيع تحمل تكلفتها. لا أريد الاستمرار في اقتناء هذه السيارة. هل هناك أي طريقة يمكن أن أرد بها سيارتي إلى البنك ويعفيني من الأقساط الشهرية للقرض؟

س: لقد اشتريت سيارة جيب جديدة من شركة لتجارة السيارات في إمارة دبي. تسبب فريق الخدمة في إتلاف طلاء حافة الباب الخلفي أثناء تلميع السيارة ولديّ خطاب رسمي مختوم وموقّع منهم يُشير إلى ذلك وأنه يجب إعادة طلاء السيارة لإصلاح المشكلة. وبالأخذ في الاعتبار أن ذلك سيُنقص من قيمة السيارة ولأن ذلك كان خطأهم، هل يمكنني رفع قضية ضدهم؟ ما هي الفرص المتاحة لي لاستبدال السيارة أو الحصول على تعويض مناسب على الأقل؟

س: مرحبًا، أتمنى أن تكون بخير. أريد أن أعرف عما إذا كان من القانوني أن تكتب شركة ما تقييم إيجابي على محرك البحث جوجل عن نفسها. لقد كنت أتعامل مع مركز خدمة وأعتقد أنهم يستغلونني ويطلبون مني الدفع مقابل أخطائهم، حيث أحضرت لهم السيارة أربع مرات بالفعل وأنفقت أكثر من 4,000 درهم إماراتي، وحتى الآن لا تزال غير ثابتة. أفكر في تقديم شكوى إلى حماية المستهلك. لم تحدد فاتورتي الأخيرة أي شيء، مجرد "1,000 درهم مقابل الأعمال" ولكن لم تحدد ما تم القيام به (تغيير الكاوتش أو أنبوب الزيت). في الوقت الحالي قام الرجل المسؤول عن إصلاح سيارتي بكتابة تعليقًا جيدًا عن المركز كما لو كان عميلًا بينما هو يعمل هناك. هل هذا التصرف قانوني؟ شكرًا لك.

The law promulgates UAE Civil Procedures Code (Civil Procedure Law) which governs civil procedures in the United Arab Emirates, including the prosecution before the courts, litigation and execution.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.

The provisions of this law On Evidence in Civil and Commercial Transactions (Law of Evidence) govern evidence in civil and commercial disputes in the UAE.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.