رفع قضية ضد شركة السيارات لرفضها تغطية عيب في الضمان

صباح الخير،

واجهت مشكلة مع سيارتي Audi A3 عندما أعطت إشارة إلى عطل في علبة التروس. حدث هذا أثناء فترة الضمان وظهرت لي رسالة أنه يمكنك متابعة القيادة.

لقد أبلغت مستشار الخدمة بهذا وقال إنه يجب أن يكون خطأ ما في النظام ولا داعي للقلق. لم يتم ذكره حتى في سجل الخدمة.

في المرة التالية التي تلقيت فيها نفس إشارة الخطأ كانت قبل يوم واحد من انتهاء الضمان وأخذت السيارة لإصلاحها بعد الضمان حيث اعتقدت مرة أخرى أنه خطأ في النظام.

هذه المرة قالوا إن ميكاترونيك السيارة تالفة وأن استبدالها سيكلف 17000. أبلغتهم أن هذا حدث أثناء الضمان ويجب إصلاحه بموجب الضمان.

قالوا إنه تم الإبلاغ به بعد الضمان، لذا لن يغطيه الضمان. أصلحت السيارة لأنني كنت خائف من أن تتعطل في أي وقت.

هل يمكنني رفع قضية ضد هذا لأنهم لم يقدموا التفاصيل المناسبة التي كان من الممكن أن تنبهني لتقديم السيارة أثناء سريان الضمان؟