أسئلة وأجوبة
ما الإجراء الواجب اتخاذه في حالة تخلف مركز خدمة عن إصلاح سيارة رغم دفع الأموال؟
مرحبًا،
أتمنى أن تكون بخير.
أريد أن أعرف عما إذا كان من القانوني أن تكتب شركة ما تقييم إيجابي على محرك البحث جوجل عن نفسها.
لقد كنت أتعامل مع مركز خدمة وأعتقد أنهم يستغلونني ويطلبون مني الدفع مقابل أخطائهم، حيث أحضرت لهم السيارة أربع مرات بالفعل وأنفقت أكثر من 4,000 درهم إماراتي، وحتى الآن لا تزال غير ثابتة.
أفكر في تقديم شكوى إلى حماية المستهلك. لم تحدد فاتورتي الأخيرة أي شيء، مجرد "1,000 درهم مقابل الأعمال" ولكن لم تحدد ما تم القيام به (تغيير الكاوتش أو أنبوب الزيت).
في الوقت الحالي قام الرجل المسؤول عن إصلاح سيارتي بكتابة تعليقًا جيدًا عن المركز كما لو كان عميلًا بينما هو يعمل هناك. هل هذا التصرف قانوني؟
شكرًا لك.
عزيزي السائل،
في هذا الصدد، إن التقييمات متاحة لأي تعليق سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا، النقطة الأساسية هنا هي أنك دفعت مقابل خدمة ولم تحصل عليها.
لذلك، أوصيك بشدة بالمطالبة بحقوقك لأن الدولة لديها قوانين ملموسة تحمي حقوق المستهلك.
يجب عليك تقديم شكوى ومتابعتها حتى يحصلوا على ما يستحقونه.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لمزيد من المعلومات القانونية في هذا الصدد.