Q: Hi! If I got an awful service in a beauty salon in Dubai. Do I have right to write my feedback about this salon on their Facebook page, Google page or anywhere on social media? If not, then what is the legal way against such bad services and how to warn my friends to avoid this place?

Q: We sold a car on dubizzle and accepted a bankers draft cheque, after 2 weeks we find out from HSBC the bankers draft is fake. It was for 370,000 Dhs, we have registered at the police, but feel nothing has been done. We gave the police a copy of the guys I'd card, they confirmed he has 7 cases against him. CCTV will show him at RTA, why can't the police go to his home or work, I thought an ID card meant they knew where everyone is. The guy is Emarati, how can we get our money back? We know the car has been sold on.

س: السلام عليكم ورحمة الله وبركاته السادة الكرام بخبركم سالفة استوت مع شركة تقنية متخصصة في تصميم المواقع و التطبيقات. تعاقدنا وياهم على اساس يسوون لنا تطبيق ذكي لفكرة تجارية. ووقعنا العقد واشترطوا دفع مقدم، واعطيناهم. العقد تم من شهر 4 - 2017 بس للحين ما سووا شي ولا شفنا شيء. كل مرة يماطلون و يتهربون لين اختفوا و كنسلوا تلفوناتهم. المعطيات اللي عندي ان الشركة مسجلة في منطقة حرة باحدى الامارات (مادري اذا مسموح احط اسم الامارة). تواصلت مع خدمة عملاء المنطقة الحرة، قالوا لي نعتذر ما نقدر نوفر لك المعلومات لأنك طرف ثالث! طيب انا مستهلك و متضرر منهم، كيف اخذ حقي؟ حاليا قدمت دعوى مدنية بس قسم التدقيق في المحكمة الرئيسية طلب مني اعطاء عنوان كامل للشركة، وهالمعلومات ما اقدر احصلها عن طريق المنطقة الحرة اللي الشركة مسجلة عندهم لأنهم يرفضون التعاون. بالتالي الدعوى معلقة لحين اكمال النواقص. علما ان المبلغ مب بسيط وهالشيء أثر نفسيا علينا. شو الحل؟ طالبين مشورتكم.

س: عزيزي السيد أحمد، أريد فقط أن أسأل عن قضية سببها أنني فقط قد علقت تعليقًا مسيئًا لرئيسي السابق. قضيتي الآن في قسم التحقيقات الجنائية، تم إنهاء القضية بعد مسامحة رئيسي لي بعد اعتذاري له. قام بسحب القضية وتم محو كل شيء دون غرامة أو منع. حصلت على عمل جديد وأردت فقط أن أعرف هل سيتم رفض تأشيرة العمل الجديدة الخاصة بي بسبب هذا؟ يقول مسؤول الموارد البشرية أن التأشيرة تحت الإجراء الآن. قضيتي في الإمارات أغلقت وقام الشاكي بسحبها بالفعل. برجاء أعلمني، أنا قلق.

س: نحن مدونون نكتب عن الأطعمة، وقد دعانا أحد المطاعم لمراجعة طعامهم. بمجرد وصولنا، قالت المالكة أنها لا تعرف أي شيء عن هذا الأمر. عندما أظهرنا لها تأكيدًا خطيًا من زوجها رفضت قبوله. لقد أهدرت وقتنا ومالنا في سبيل الوصول إلى مطعمها وعندما وصلنا اخبرتنا أن نخرج. لقد أصبحت عدائية لذلك أختي أخرجت هاتفها لالتقاط فيديو بسبب صراخها علينا. لكن عندما لاحظت السيدة الهاتف هاجمت أختي. سحبتها وسببت لها خدوشًا سيئة للغاية. تركت علامة كبيرة على ذراع أختي. عندما جاءت الشرطة قيل لنا أن نحذف الفيديو، وقد حذفناه أمامهم. بمجرد أن غادرت الشرطة، هددتنا بأننا إذا ذكرنا ذلك لشخص ما، أو نشرناه على إنستجرام، أو ترك مراجعة سيئة على Zomato، فسيقاضوننا. هل تستطيع فعل هذا؟ أنا فقط أريد أن أكتب مراجعة صادقة على Zomato حيث سأشرح موقفنا وأنشر صور ذراع أختي. أم يمكنها أن ترفع قضية ضدنا؟

س: هرب شريكي في العمل، وهو هندي الجنسية، بعد إساءة استخدام سلطة التوقيع في عام 2009. هل يمكنني مقاضاته للحصول على مبلغ قيمته 250 ألف دولار أمريكي حوله بطريقة غير قانونية إلى حسابه الشخصي؟

س: مرحبًا، اسمي ل، قصتي هي أنني دفعت مقابل الحصول على خدمات استشارية للذهاب إلى دولة بولندا واستخراج تصريح عمل. دفعت في البداية ثلاثة آلاف درهم في 30 يناير الماضي وأخبروني أن المبلغ المتبقي هو ثلاثة آلاف درهم وسيتم دفعه في 28 فبراير. وقعت اتفاقًا بعد سداد الدفعة الأولى، وبعد يومين فقط أدركت أنني بحاجة إلى المال، لذلك طلبت استرداد المبلغ. تواصلت مع الوكيلة التي كنت أتعامل معها، وأخبرتني في البداية أنها تعمل لدى تلك الشركة منذ 12 عامًا، وأنها لا تعلم شيئًا بشأن استرداد الأموال وأنه يجب علي الانتظار لمدة أسبوع حتى تُجيب على استفساري. ولكن بعد مرور أسبوع، اتصلت مرة أخرى ولكنها لم ترد على المكالمة، وأخبروني أنها في إجازة. لذلك قررت أن أذهب إلى هناك وأسأل في مكتب الاستقبال عن إمكانية استرداد الأموال ولكن الموظفة أخبرتني أنها ليس لديها علمٍ بهذا الأمر. قبل أن أذهب إلى هناك وأطلب استرداد الأموال، قرأت عن إمكانية ذلك بالفعل. يحق لي استرداد النقود ولكن يجب أن يكون ذلك في غضون 30 يومًا من اليوم الأول لتوقيع الاتفاقية. أخبرت الموظفة أنني قرأت عن إمكانية ذلك هنا، وسألتها كيف لا تعرف شيئًا عن الأمر؟ لقد أرسلت لهم بالفعل إشعارًا أطلب فيه منهم الإجابة على أسئلتي المتعلقة باسترداد الأموال وأنني أرغب في الحصول عليها. خطاب الإشعار الذي طلبت منهم فيه الإجابة على أسئلتي المتعلقة باسترداد الأموال، أرسلته بنفسي عبر الإنترنت. دعونا نعود إلى القصة، لقد أعطتني موظفة الاستقبال رسائل البريد الإلكتروني والأرقام التي يجب على الاتصال بها، وكان من ضمن ذلك بيانات اتصال قسم العقود والقسم القانوني. حسنًا، قبل أن أحصل على هذه العناوين الإلكترونية، أعطتني الوكيلة التي كنت أتعامل معها عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة القانونية الذي أرسلت إليه خطاب الإشعار. لذلك طلبت مني موظفة الاستقبال أن أنتظر ردهم ولكن مر أسبوع، ولم أحصل على أي رد على الإطلاق. أرسلت لي هذه الوكالة إشعارًا لدفع المبلغ المتبقي، الأمر الذي أصابني بالحيرة لأنني أريد استعادة الأموال. ثم أرسلوا لي إشعارًا قانونيًا بعد أسبوع والذي لم أتجاهله الآن. لأول مرة أحصل على رد من القسم القانوني لديهم ولكنه عبارة عن إشعارًا قانونيًا. ما هذا؟ لذلك أجبت على هذا الإشعار، وأرسلت رسالة طويلة مفادها أنني أريد استرداد الأموال وأنني لن أدفع أي شيء آخر لأنني بعد يومين فقط من سداد الدفعة الأولي طلبت استرداد الأموال لأنني احتاجها لمساعدة أحبائي ونحن في ظل هذا الوباء. أسئلتي هي، في الواقع إننا شخصان وكلانا دفع المبلغ في نفس التاريخ، ولكنه الشخص الوحيد الذي تلقى رسالة بريد إلكتروني لحضور جلسة الدعوى المدنية المرفوعة ضده في محاكم دبي في 21 أبريل، هل يمكن مساعدته وما هي الإجراءات التي يمكنه القيام بها؟ بالنسبة لي، ما هي الإجراءات القانونية التي يمكنني اتخاذها قبل أن يرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا ويخبروني أنهم قاموا برفع دعوى ضدي، حيث إنه من الواضح أنني الشخص الذي يجب أن يقدم شكوى.

س: لقد دفعت لإحدى الشركات 5000 درهم إماراتي عن طريق الإيداع النقدي في حسابهم المصرفي كدفعة أولية مقابل عملٍ لم يقوموا به. لذلك تواصلت معهم لإعادة المبلغ المدفوع وأخبرتهم أنني سأقوم برفع قضية عند الشرطة ضدهم. بدأوا في المماطلة حتى توقفوا عن الرد على هواتفهم وتوقفوا عن الرد على رسائل البريد الإلكتروني، لذلك سألت بعض معارف العمل المشتركين عن عناوينهم أو ما إذا كانوا يعرفون أي شيء عنهم. ولكنني تلقيت بريدًا إلكترونيًا منذ يومين يوضحون فيه أنهم رفعوا دعوى إلكترونية ضدي بتهمة التشهير وغيرها من الدعاوى التي هي محض أكاذيب بالإضافة إلى المطالبة بالحصول على تعويض، وهناك رقم مرجعي للدعوى ... وما إلى ذلك. أريد أن أعرف كيف أتعامل مع هذا الأمر لأن كل اتهاماتهم هي محض أكاذيب، لقد رفعوا هذه الدعاوى للتهرب من دفع مبلغ 5000 درهم. أريد أن أعرف الإجراء والخطوات الواجب اتخاذها لحل هذه المشكلة. شكرًا.

س: هل تستطيع شركة مقرها ألمانيا مقاضاة عميل مقيم في إمارة دبي بتهمة التشهير بسبب تقييم على جوجل بالاستناد إلى الحقائق؟ ما هي الخيارات المتاحة؟ وهل تسمح دبي للأجانب برفع القضايا؟

The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.

This Law promulgates the Federal Penal Code (Criminal Law) of the United Arab Emirates. Crimes and chastisement punishments shall be determined in accordance with the provisions of this Law and other penal codes.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.

The provisions of this Federal Decree-Law, known as the "New Cybercrimes Law", govern Cybercrimes regulations in the United Arab Emirates. The New Cybercrimes Law repeals the previous UAE Cybercrimes Law (Federal Decree-Law No. (5) of 2012 on Combating Cybercrimes).