أسئلة وأجوبة
أسئلة وأجوبة
10 متاح 10 • عرض الجميعالمطالبة باسترداد الأموال من وكالة سفر بسبب سوء الخدمات


4
س: مرحبًا أيها الخبراء القانونيون،
وعدتنا شركة سياحة وسفر تقع في إمارة دبي بالعديد من الأشياء أثناء الاشتراك في حزمة الرحلات الخاصة بنا، لكنها تخلفت عن تقديم الخدمات على أرض الواقع.
بعد الكثير من محاولات التواصل معهم، أقروا بأن خدماتهم سيئة، ووافقوا على إلغاء اشتراكي وقدموا لي وعدًا بإعادة أموالي.
ومع ذلك، استمروا في تأجيل موعد إعادة الأموال. وأخبروني لاحقًا أنه سيتم إعادة الأموال على ستة أقساط من خلال التحويل المصرفي؛ وأنه لن يتم تقديم شيكات مؤجلة الدفع. ووافقت على هذا الاقتراح.
وفقًا لآخر رسالة بريد إلكتروني منهم، كان من المقرر سداد الدفعة الأولى في الخامس من يناير، لكنهم تخلفوا مرة أخرى عن دفع الأموال وقدموا أعذارًا جديدة.
لدي كافة رسائل البريد الإلكتروني التي تُثبت وعودهم الكاذبة. لذلك، يرجى تقديم المشورة بشأن الإجراءات القانونية الأخرى التي يمكنني اتخاذها ضد هذه الشركة.
شكرًا لك على مشورتك.
أ. ج.،



2020/02/29
2508
الإجراء القانوني لاسترداد الأموال من البائع
0
س: مرحبا يا سيدي / سيدتي،
هل يمكنك إرشادنا عن بعض المحاميين الذين يمكنهم مساعدتنا؟ نحن بحاجة إلى مساعدة من المحامين، لدينا مشكلة مع شركة في دبي -الإمارات العربية المتحدة.
لقد دفعنا إلى هذه الشركة في 05 ديسمبر 2016 مقابل حاوية واحدة من السجائر ووعدونا بتسليمها إلى الإمارات خلال 25 يومًا.
هم متأخرون في تسليمها إلى هذا الحين، ويقولون إن الحاوية قد وصلت بالفعل، لكنها في جمارك دبي إلى الآن.
لقد ردوا معظم المبلغ، لكن لا يزال هناك 18000 دولار أمريكي لم يردوهم، وكانت آخر دفعة لهم في مايو عام 2018. هم يلعبون الألعاب ويختلقون الأكاذيب وعلى كل تلك الحال لمدة سنتين.
يرجى تقديم المشورة ما يتعين علينا القيام به وما هي التكاليف.
برجاء إعلامي
مع التحية،
(ف. ل.)
المدير العام
(جي. إس. )
هاتف رقم:0000000

2018/12/04
790
خرق العقد من قبل مقدم الخدمة والإجراءات الممكنة

2
س: التعويض عن الأداء الضعيف والاتهامات الكاذبة.
قمنا بتعيين وكالة استشارية لتزويدنا بخدماتهم. كانت عمليات التسليم متأخرة باستمرار أثناء العمل، وكانت الخدمة غير موثوق بها.
لقد منحناهم العديد من الفرص لتحسين الأداء والوفاء بالجداول الزمنية.
تم إبلاغهم بتفاصيل هذه المشاكل مرارًا وتكرارًا، لكنهم لم يعالجوا المشكلات في الوقت المناسب، مما تسبب لنا في تكبد نفقات إضافية بالإضافة إلى المعاناة العاطفية والمعنوية.
توفى والدي خلال المشروع وقد استخدموا هذا الأمر كذريعة لإيقاف العمل في المشروع دون إخطارنا مما تسبب لنا في مزيد من التأخير.
في الآونة الأخيرة، قدمنا لهم إنذارًا بإنهاء العقد بسبب إخفاقهم في الالتزام بالخدمات المذكورة.
ردوا على ذلك باتهامي كذبًا بالتحدث بشكل سيء عن موظفيهم وإبداء تعليقات مهينة وغير لائقة عن عملهم مما جعل علاقة العمل صعبة.
هل لدينا الحق في المضي قدمًا بطريقة قانونية؟


2019/05/14
587
رفع قضية ضد وكالة سفر لخرق العقد

1
س: مرحبًا،
لقد دفعت 18,700 درهمًا إماراتيًا لشركة تنظيم عطلات اسمها "-----" في إمارة دبي مقابل حزمة إجازة مدتها 28 يومًا حول العالم لثلاثة بالغين وطفل واحد صالحة لمدة 10 سنوات، بالإضافة إلى مزايا إضافية تتمثل في:
- رحلة مدفوعة الأجر لمدة 14 يومًا لثلاثة بالغين وطفل واحد بالإضافة إلى تذاكر لأوروبا / آسيا / إفريقيا
- إقامة لليلتين في دولة الإمارات / إقامة ليلة واحدة في منتجع الكوف روتانا
- سبعة أنشطة محلية في دولة الإمارات
لقد تم إبلاغنا بوضوح أنه لن تكون هناك تواريخ محظور فيها الحجز، وأنه ليس علينا سوى الإبلاغ مسبقًا من أجل الحجز. ولكنهم في الوقت الحالي يقولون إن الأمر مرهونًا بالتوافر.
لقد كنا مرنين حقًا ولم نطلب منهم سوى توفير خيارات للفنادق المواجهة للشاطئ خلال عطلة نهاية أسبوع أو أي عطلة عامة، لكنهم قدموا لنا خيار فندق واحد فقط خلال أيام الأسبوع حيث لا يمكننا السفر.
لقد طلبنا نموذجًا لخط سير الرحلة بشأن الخيارات المتاحة للفنادق في أوروبا ولكن لم نتلق أي رد من جانبهم. حتى الآن تخلفوا عن تقديم أي خدمة وعدوا بها في العقد.
يرجى تقديم المشورة بشأن هذه المسألة.


2021/10/28
614
ما الذي يجب القيام به لعدم قيام المورد بتقديم الخدمة بعد الدفع له؟


1
س: سيدي العزيز / سيدتي العزيزة،
لقد دفعنا للمورد، ولدينا دليل. لم يقم بتقديم الخدمة منذ 6 أشهر.
هل يمكننا فرض منع من السفر عليه؟



2022/09/06
266
كيف يمكنني المطالبة باسترداد أموالي من وكالة السفر لعدم وفائها بالتزاماتها؟

4
س: الفريق القانوني المحترم،
تعرضت للاحتيال من قبل وكالة سفر محلية مقرها دبي. عرضوا عليّ الدفع مقدمًا في بداية عام 2022 للحصول على باقة رحلات أرخص.
لم أتمكن من السفر خلال عام 2022. لم يعيدوا لي أموالي في عام 2022 ولم ينقلوا الباقة إلى عام 2023.
كيف يمكنني استعادة أموالي؟


2023/01/11
589
How to file a complaint against a tourism company for breaching contract?
1
Q: Dear Sir,
We paid AED 7000 to a tourism company for a holiday package. They were replying to our messages for a few weeks but now all their contact numbers are closed and they don't respond to our emails.
They are not providing any of the services mentioned in the contract. We request you to guide us on how we can file a complaint against this company and get our money back.
Thank you

2023/03/09
294
Filing a complaint against a deceptive travel agency


1
Q: Dear Sir/Madam,
I would like to know the procedure for filing a complaint against a cheating business firm that sells travel packages but does not provide the service.
They are registered in the Sharjah Free Zone.
Is there any expense for this?



2023/11/12
2068
I gave a brand expensive watch to agent for service and they changed delivery and fees. What can I do?




0
Q: Dear.
I gave a brand and expensive watch to an agent for service. Only 'normal service' at the beginning of 2024. They gave me an estimate and completion time and on this basis, I agreed.
Later, they changed the price for service and time for completion many times without my agreement, I told them this was not acceptable because I already agreed and given my watch.
Until now, my watch is not done and they have not replied to me with an update or anything. I have already reported this to consumer protection in Dubai.
They already spoke to them but no use and told me I could try legal action if I wanted. I am confused and cannot believe a famous shop can do this with a business license and take valuables like this.
Kindly give me an idea of what I can do. I have all communications in email and sms.
Thank you.





+5
2024/11/13
62
I bought a holiday package from a tourism company and they breached the contract terms. What to do?



0
Q: I bought a holiday package from a tourism company. The main privilege is to get a 6N/7D annual holiday for 2 adults and 2 children on a bed and breakfast basis with return airport transfers and 1 sightseeing tour in 4-star associated worldwide hotels for a period of 5 years.
Fast forward to my 2nd-holiday request for Jan 6-9, 2025 in Victoria, British Columbia, Canada, the hotels they've been providing me are all non-inclusive of breakfast and mostly are 3-star rated except Double Tree by Hilton hotel.
I insisted that I would not accept any of the hotel options since they were not following the contract by not providing breakfast as well.
What they did is they provided me options with breakfast but all are located in Toronto, Ontario, Canada. My flight ticket and itinerary are arranged, and although they don't say it, what they imply in their last proposal is for me to change the state I should visit in Canada.
I want to know if they are allowed to do this or if I can sue them.




2024/12/27
64
قوانين وتشريعات
4 متاح 4 • عرض الجميعFederal Law No. (5) of 1985 On the Civil Transactions Law of the United Arab Emirates 96
The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.
1985/12/15
148387
Federal Law No. (24) of 2006 On Consumer Protection 8
The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.
2006/08/13
9928
Federal Law No. (15) of 2020 on Consumer Protection 0
The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).
2020/11/10
594
Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection 0
The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.
2007/03/29
211

متميز
إجابة أخرى من
451 451 إجابات •
عرض الجميعAre there any restrictions on a diplomat buying property in the UAE? 0
Hello,
Is there any restriction on a diplomat buying property in the UAE, where he works as a diplomat at his country's consulate?
2025/02/20
73
If someone has a case in the UAE, can they travel to another GCC country? 0
Hi.
One of my friends joined a Telegram group. They said, "We will transfer some amount to your account, and your task is to transfer this amount to another account. Once the task is completed, you will get 30 or 50 AED per task."
He completed 3 to 4 tasks, but he realized it was not good, so he stopped. After one week, when he opened his account, it was blocked, and the bank said, "We are conducting an investigation; after this, we will let you know."
After some days, he had an accident and went to his home country. He then received a call from a landline number, which was from the Abu Dhabi police station.
They said, "We have received a complaint against you; come to our investigation department." However, due to his surgery and treatment, he could not go.
After some time, his bank account was reopened, and he did not receive any further calls. I want to know, if he comes back to the UAE or goes to any other GCC country, will he face any problems?
If someone has a case in the UAE, can they travel to another GCC country?
Please advise!
2025/02/17
141
What can I do if my employer refuses to pay me and I have no contract? 0
Hello,
What legal action can I take in case the employer refuses to pay my salary and I don't have a contract with them?
2025/02/18
126
I want to open an online shop. Do I need a license to open an Etsy shop? 0
I currently live in Sharjah and have a UAE residence visa but I am not a UAE or GCC national. I want to open an online shop (Etsy or Shopify) to sell handmade items, such as crocheted goods, bookmarks, greeting cards, etc.
Do I need a license to open an Etsy shop?
If so, which license do I need to sell my products online, including UAE and worldwide?
How much would it cost me?
Can I keep my residence visa (sponsored by my father) and not change it?
2025/02/14
125
How can we locate a person with an ongoing legal case? 0
Hello,
I am seeking your legal advice regarding a friend who was previously imprisoned in Abu Dhabi. His case there is now closed, but he has another ongoing case in Dubai.
Currently, we have lost contact with him and are unsure of his whereabouts. How can we check where he is or access any other legal facility?
Are there legal procedures to locate a person with an ongoing case?
What steps should we take to get more information about his status and legal position?
2025/02/11
150

إجابة أخرى من
305 305 إجابات •
عرض الجميعالضمانات التي تحصل عليها شركة التمويل مقابل إعطاء قرض 0
حصلت على قرض شخصي وكريدت كارد من مؤسسة للتمويل بإجمالي ٥٠ ألف وتعثرت لفترة والآن يطالبونني بدفع مبلغ ٢٠٠ ألف درهم بالفوائد وكنت أعطيتهم شيك بقيمة ٤٢ ألف وقتها.
سؤالي:
هل يوجد سند لأمر داخل عقد القرض (الأبليكيشن) الخاص بالشركة التي وقعت معها في البداية؟
أم لا يملكون ضمانًا آخر يُمكِّنهم من مقاضاتي به سوى الشيك الذي أعطيته لهم فقط؟
مع جزيل الشكر!
2021/05/19
493
تقديم دعوى ضد مقاول استلم دفعتين من المال وأوقف العمل 0
هناك مشكلة مع مقاول إذ اتفقنا على بناء ملحق داخل منزل خاص ووقعنا العقد واستلم أول دفعة.
اشتغل حسب العقد واستلم الدفعة الثانية وأوقف العمل ويرفض المواصلة. تبين لي بعدما حاولت أن أقدم شكوى ضده أنه يستخدم ختم وعقد لشركة منتهية في سنة 2013 ولا يوجد لديه أي ترخيص.
كيف أستطيع أن أشكوه وبنفس الوقت أواصل البناء؟
2021/05/20
972
هل يحق للزوجة رفع قضية نفقة في الإمارات بعد الحصول على حكم في بلدها؟ 0
أنا وزوجتي غير مسلمان. تم تسوية الطلاق في محكمة بلدنا الأم والتي قررت أنني الوصي على الأطفال وأنه لا يجب عليّ دفع أي نفقة لها.
يعيش الأطفال معي هنا في دولة الإمارات. على أي حال، لا تزال زوجتي تقيم هنا في الإمارات بموجب تأشيرة سياحية. إنها تخطط لرفع قضية نفقة ضدي في محكمة الأسرة الإماراتية.
هل يمكنها القيام بذلك؟
هل أنا مُلزم بدفع نفقة لها؟
2020/12/07
1392
ماذا بعد الحصول على حكم في قضية عمالية؟ 0
فصلتني الشركة فصلاً تعسفيًا وقمت بمقاضاة الشركة والحمد لله حصلت على حكم بمستحقاتي المالية من رواتب متأخرة ومكافأة نهاية الخدمة.
تقدمت بطلب تنفيذ ولم تدفع الشركة لي أي مبالغ حتى الآن!
ما الخطوة الواجب فعلها في هذه الحالة؟
2020/10/08
566
إنهاء عقد عقار تحت الإنشاء وطلب استرداد الأموال 0
مرحبًا،
لقد اشتريت شقة تحت الإنشاء من مطور عقاري ودفعت نصف ثمنها. كان من المفترض أن يتم دفع النصف الآخر عند استلام الشقة والتي كان من المقرر أن يتم تسليمها نهاية عام 2019.
لكنهم أجلوا موعد التسليم حتى شهر مارس 2020، والآن المشروع متأخر جدًا ولا يوجد أي تقدم على الإطلاق، حيث إنه كان من المفترض أن يتم بناء المرحلة الثانية، ولكنهم ما زالوا يبنون المرحلة الأولى.
ماذا يجب أن أفعل لاسترداد أموالي؟
2020/09/26
686
احصل على عروض أسعار من محامين
ابحث عن المحامي المناسب لاحتياجاتك القانونية.
أرسل طلبك واحصل على عدة
عروض تنافسية من
محامين مؤهلين.
أسئلة شائعة
عرض الجميع هل تبحث عن شيء آخر؟
اطلب استشارة من محامٍ