Q: It's a query regarding the fraudulent transactions on my credit card last March 31, 2017. I was having my annual leave in Manila, Philippines (March 10, 2017- March 30, 2017) and Japan (March 30, 2017- April 9, 2017), which I have all the boarding passes and copies of passport pages as a proof. The last time I used my credit card was in NAIA airport, the Philippines, to pay my travel tax for travelling to Japan and this proves that my credit card is in my possession while I was in Japan. But then on March 31, 2017, I received an SMS from Emirates NBD bank that my card has been used for Aramex (AED 174.01), Souq.com (AED 5,581.00) and Sharaf DG (AED 3,717.00) transactions for the total amount of AED 9472.01. I immediately called the bank and asked them to block my credit card on that same day. As soon as I was back in Dubai (April 9, 2017), I called the bank and filed a complaint. I also filed a police case which I also sent to the bank but still, they didn't honour everything and threatening me every time.

س: مرحبًا، عملت في دبي لثلاثة أو أربعة أشهر عام 2013، ثم تركت وظيفتي وعدت إلى الهند. كان حسابي البنكي لا يزال مفتوحًا حينها، وبدأ أحد زملائي يستخدم بطاقتي الائتمانية دون علمي بعد مغادرتي. كذلك قام هذا الزميل بإضافة اسمه إلى الحساب وأجرى بعض المعاملات المالية. كنت أتلقى رسائل من البنك عبر البريد الإلكتروني، لكنني ظننت أنها رسائل طفيلية أو ترويجية ولم أعرها اهتمامًا. لكن حدث أن تحققت من إحدى تلك الرسائل مؤخرًا فاكتشفت أن هناك من يستخدم بطاقتي بمبلغ كبير يصل إلى 12.000 درهم، ثم تحققت من الرسائل السابقة فوجدت أن زميلي السابق هو من قام بتلك المعاملات. لا أعرف ماذا ينبغي أن أفعل. هذا تزوير صريح يقوم به هذا الشخص باسمي، وأحتاج لأن أفعل شيئًا حيال ذلك. أحتاج لمساعدتك. تحياتي. شكرًا.

Q: I issued a general power of attorney to my friend who was supposed to take care of some things while I was away. When I came back I found out that he sold my cars and all properties to himself. I am going to cancel the power of attorney this week, can I submit a claim for my money, cars and properties? Thanks

س: غادرت الإمارات في أكتوبر 2015 ونسيت إلغاء بطاقتي الإئتمانية. وفي إبريل 2016، وباستخدام حسابي الإلكتروني، طلبت من البنك إلغاء البطاقة بما أنني لم أكن مدينًا بأي مبلغ للبنك لا وقت مغادرتي للإمارات ولا وقت طلب الإلغاء. لكن لم يقم بنك أبو ظبي الإسلامي بإلغاء البطاقة وفرض عليّ رسوم سنوية في نوفمبر 2016. وفي سبتمبر 2017، تلقيت رسالة إلكترونية من مكتب تراست لتحصيل الديون مفادها أنهم المستشار القانوني للبنك وأنني مدين للبنك بمبلغ 1003 درهم. وفي وقت التجديد، لم يكن لدي تأشيرة صالحة ولا بطاقة هوية إماراتية. والآن، يجملي البنك مسؤولية دفع ذلك المبلغ، ولا يردون على رسائلي ولا أستطيع الاتصال بهم لأنني في الهند. ماذا أفعل؟ أحتاج لمساعدتك.

س: قمت بإلغاء بطاقتي الائتمانية بشركة دبي فيرست منذ شهرين. والآن، لا يستطيعون إصدار خطاب تخليص لي لأنهم يقولون أن هناك دعوى في الشرطة ضدي وفقًا للشخص الذي تحدثت إليه عبر الخط الساخن. لماذا هناك دعوى في الشرطة ضدي مع أنني قد دفعت رسوم الحساب وأغلقته منذ شهرين؟

س: السادة المحامون، لقد أودعت أمس مبلغًا من المال في حساب خاطئ من خلال ماكينة الصراف الآلي. كيف يمكنني استرداده؟ يرجى تقديم المشورة!

Q: Hi Late last year, I was frauded and lost money from my bank account online by an unknown person who somehow made an online purchase using my debit. I reported it to the bank immediately when I noticed the fraudulent activity and at the same time managed to block and replace the card. Following with the bank, they brushed off the case and informed me to report it to the police which I did but to no help as I was told the only way was to register the case online. Until now, nothing came out of it. Is there anyone here who can really help on the way forward? I feel I did all I was required to do but no help. I have a family and kids and this was so much money to lose for a regular expatriate like me. Please, can someone advise?

This Law promulgates the Federal Penal Code (Criminal Law) of the United Arab Emirates. Crimes and chastisement punishments shall be determined in accordance with the provisions of this Law and other penal codes.

The provisions of this Federal Decree-Law No. (31) of 2021 Promulgating the Crimes and Penalties Law, known as the "New UAE Penal Code", governs criminal actions in the United Arab Emirates. The New Penal Code repeals the previous UAE Penal Code (Federal Law No. (3) of 1987 Promulgating the Penal Code).