Q: Hi, I just wanted clarification on something. I recently wrote to a clinic where I had a bad experience - in a private email - to complain about the service. The clinic has now threatened me with breach of Federal Law. I haven't published anything on social media but did say in my email that I wouldn't recommend the clinic on platforms where families chat about which clinic they should choose for IVF. How much in trouble am I with the Clinic? What can they do? I was just expressing my personal experience! Thank you.

Q: I'm residing in Kingdom of Saudi Arabia and a citizen of India. I ordered a new Samsung Galaxy Edge Plus mobile on 05-04-2017 from www.dubaiphonestoes.com which is located in Office No-03, Ayal Nasir 116-447 Deira, Dubai, UAE. I received the product through DHL and Fetchr on 09-04-2017 and I paid SR1250. On 14-04-2017 when I unpacked the phone I was shocked because the phone was not the normal one what I ordered and it was a customized model mobile for AT&T. I can’t use my Saudi SIM-cards in the mobile. Also, the box for phone says the mobile color is Safire black and the product inside is gold. How it comes? They also specify the country of origin is Dubai and the product is from the USA. And when I made the order in the special request I mentioned I need a 64 GB Phone and they sent me a 32 GB phone. The website www.dubaiphonestores.com is registered in an Indian address and they are operating from Dubai. How can I legally fight with them with UAE laws?

Q: Is there a law regarding a "cooling period" on an item purchased? We had a problem with a company distributing vacuum cleaners in Sharjah, we have returned the item to them as we felt like being pressured to buy without giving us time to think before buying, and their contract states that I have to pay 4,000 Dirhams as a cancellation if I return the item within 3 days. Is it legal? Where is the 3 day cooling period?

س: لقد عالجت شعري بالكرياتين في 31 ديسمبر وبعد مرور يوم واحد قدمت شكوى لأنهم أضروا بشعري. نصحوني بتجفيف شعري بالمجفف بعد الاستحمام. جربت ذلك لبضعة أيام حتى سئمت وليس من المفترض أن يكون الأمر على هذا النحو، لذلك عدت إلى الصالون وتحدثت مع المالكة. أخبرتني أن هذا خطأهم ونصحتني بإراحة شعري لمدة أسبوعين حتى يتمكنوا من إجراء نفس العلاج مرة أخرى. ووافقت على ذلك. ومع ذلك، أنا مترددة من احتمال أن يتضرر شعري أكثر لأنه جاف ومتقصف بالفعل. لقد تم تدميره بالكامل. لدي أسبوع آخر لإجراء نفس المعالجة مرة أخرى. هل يمكنني المطالبة باسترداد أموالي وعدم الخضوع لنفس المعالجة مرة أخرى؟

س: سيدي العزيز / سيدتي العزيزة، طلبت من عيادة بيطرية أن تخبرني عن أسماء آخر الأدوية التي دفعت ثمنها. كان الطبيب البيطري قد سلمها لي على عجل ولم يرسل لي فاتورة، ولقد ذهبت إليهم على نفقتي الخاصة للدفع. الإيصال الذي حصلت عليه لإثبات الدفع كان لشيء مختلف تمامًا. لم يعلق الطبيب البيطري على هذا الموضوع. ونفس الشيء بالنسبة للمدير الذي استلم الأموال. لقد طلبت منهم التحقق من كاميرات المراقبة لأنني أتذكر التاريخ والوقت، لكن لم أجد استجابة من جانبهم. لا أعرف ما إذا كان هذا التصرف غير قانوني. إذا ذكرت هذه الحادثة في تقييم، هل سأتعرض لأي عواقب قانونية بسبب ذلك؟

س: هل تستطيع شركة مقرها ألمانيا مقاضاة عميل مقيم في إمارة دبي بتهمة التشهير بسبب تقييم على جوجل بالاستناد إلى الحقائق؟ ما هي الخيارات المتاحة؟ وهل تسمح دبي للأجانب برفع القضايا؟

س: لقد نشر موظفو الشركة صوري عبر مواقع التواصل الاجتماعي دون إذني بسبب تأخر الرواتب. هل هذا الأمر مقبولاً؟

س: لقد قدمت شكوى ضد موظفة عبر القناة الإلكترونية المخصصة للشكاوى بالشركة التي تعمل بها. ولكنها رفعت قضية شرطة ضدي مُدعية أنني شهرت بها. هل يحق للشركة أن تخبرها ببياناتي؟ وهل يمكنها أن تربح هذه القضية؟ لقد استخدمت قناة قانونية لتقديم الشكاوى بدلاً من نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

س: سيدي العزيز / سيدتي العزيزة، هل يعتبر نشر تعليق سلبي على الفيسبوك ضد شركة غير قانوني ويمكن للشركة فتح قضية جنائية؟

س: نحن كشركة في دبي تلقينا خدمة سيئة من شركة أخرى في عجمان. نريد مشاركة تجاربنا السلبية المدعومة بالجداول الزمنية والأدلة على LinkedIn وذكر الأسماء، فهل هذا قانوني في دولة الإمارات؟

An interview-format article covering the topic of influencer licensing and VAT in the UAE. This is from the legal podcast of lawyer Ludmila Yamalova, the founder of Lawgical with LYLAW.

The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.