Q: Hello, I have left the UAE 1 year ago and I had an outstanding loan in CBD. I would like to know if and how much I should cover. If I do, will be the police case removed? Will I be able to travel to GCC countries again? Thank you

س: هل من الممكن القبض على شخص في المطار أثناء رجوعه من أجازة استمرت ثلاثة أيام بسبب عدم سداد قرض بنكي، وكيف تُحل هذه المشكلة؟

س: مرحبًا، لقد أخذت قرضًا من بنك بقيمة 450000 درهم إماراتي. فقدت عملي في 2016 ولم أستطع سداد الأقساط، ثم غادرت دبي. لم يتواصل معي العاملون في البنك أبدًا، وغادرت لأنني لم أكن قادرًا على دفع الأقساط الشهرية. أنا الآن في الهند. لقد حصلت على وظيفة أخرى في دبي، وأسعى بشدة للالتحاق بها. تواصلت مع البنك من خلال البريد الإلكتروني وطلبت مساعدتهم في ترتيب هذا الأمر، فطلبوا مني أن أتصل بمركز خدمة العملاء. لم يكن أحد قادرًا على مساعدتي عندما اتصلت بمركز خدمة العملاء، أخبروني فقط أنهم " سنرد عليك "، ولكن لا يوجد رد إلى الآن. لم يكونوا قادرين على مساعدتي لمدة شهر. ينبغي علي الآن أن ألتحق بعملي الجديد في دبي في أسرع وقت ممكن، وأنا لا أستطيع فهم ما الذي ينبغي علي فعله. أنا على استعداد أن أدفع نصف المبلغ الآن، والنصف الآخر على أقساط شهرية. ولكن لا أعرف من الذي ينبغي أن أتواصل معه، وكيف أرتب هذا الأمر. ملاحظة: لا يوجد لدي أي صديق في دبي على استعداد أن يساعدني ويذهب للتفاوض مع البنك نيابة عني. أنا أحاول فقط الاتصال وترتيب الأمر بنفسي. برجاء مساعدتي وإرشادي. 

س: مرحبًا،  لدي بطاقة ائتمان من أحد البنوك، في البداية لقد طلبوا مني أن أقدم دليلاً على سبب عدم تمكني من سداد مستحقاتي، لذلك من جانبي، قدمت كافة المستندات التي تثبت ذلك. في الوقت الحالي، إنهم يطلبون مني أن أدفع الحد الأدنى للبطاقة، وعندما سألت متى سيرسلون لي عرض التسوية، أخبروني أنهم لا يستطيعون تقديمه لي لأن لدي قرض شخصي مستحق. بالنسبة لهذا القرض الشخصي، لقد رفعوا قضية ضدي منذ خمسة أشهر وذهبت إلى النيابة وسددت الرسوم. لذلك، لا يمكنني الحصول على عرض التسوية لبطاقة الائتمان الخاصة بي بسبب القرض الشخصي أيضًا. ولكن قبل ذلك، لقد طلبوا مني تقديم دليل ولكنهم في الوقت الحالي يرفضون تقديم عرض التسوية لي. هل هذا صحيح أم يعتمد الأمر على تقدير البنك؟

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.