س: لدي 4 بطاقات ائتمانية أستخدمها منذ 5-6 سنوات. والآن تغيرت ظروفي المادية بطريقة جذرية، ولم أعد أستطيع تسديد الحد الأدنى للمدفوعات. كنت ملتزمًا بتسديد الديون حتى الشهر الماضي ويحق لي استخدام البطاقات الأربعة حتى 100.000 درهم. لكنني علمت أنه يمكن للبنك رفع دعوى ضدي، لذا أود معرفة الإجراءات التي يمكنني اتخاذها لتجنب عقوبة السجن. بالإضافة إلى ذلك، أعتقد أنني بحاجة لمحامي لتولي الوثائق القانونية ومحاولة إطلاق سراحي إذا تم القبض عليّ. هل يمكنك إخباري بالخطوة التالية؟  كيف يمكنني الحصول على قرار محكمة في صالحي والحصول على شهادة تخليص من الشرطة بعد انتهاء القضية؟ شكرًا.

س: مرحبًا، لقد أخذت قرضًا من بنك بقيمة 450000 درهم إماراتي. فقدت عملي في 2016 ولم أستطع سداد الأقساط، ثم غادرت دبي. لم يتواصل معي العاملون في البنك أبدًا، وغادرت لأنني لم أكن قادرًا على دفع الأقساط الشهرية. أنا الآن في الهند. لقد حصلت على وظيفة أخرى في دبي، وأسعى بشدة للالتحاق بها. تواصلت مع البنك من خلال البريد الإلكتروني وطلبت مساعدتهم في ترتيب هذا الأمر، فطلبوا مني أن أتصل بمركز خدمة العملاء. لم يكن أحد قادرًا على مساعدتي عندما اتصلت بمركز خدمة العملاء، أخبروني فقط أنهم " سنرد عليك "، ولكن لا يوجد رد إلى الآن. لم يكونوا قادرين على مساعدتي لمدة شهر. ينبغي علي الآن أن ألتحق بعملي الجديد في دبي في أسرع وقت ممكن، وأنا لا أستطيع فهم ما الذي ينبغي علي فعله. أنا على استعداد أن أدفع نصف المبلغ الآن، والنصف الآخر على أقساط شهرية. ولكن لا أعرف من الذي ينبغي أن أتواصل معه، وكيف أرتب هذا الأمر. ملاحظة: لا يوجد لدي أي صديق في دبي على استعداد أن يساعدني ويذهب للتفاوض مع البنك نيابة عني. أنا أحاول فقط الاتصال وترتيب الأمر بنفسي. برجاء مساعدتي وإرشادي. 

س: مرحبا سيدي، علي قرض شخصي من بنك بمبلغ 100000 درهم إماراتي / -. غادرت الإمارات بسبب مشاكلي الصحية والأسرية، والآن أنا في بلدي. لم يكن لدي الكثير من المال المتبقي معي، حيث كان لدي الكثير من المشاكل الأسرية التي صرفت فيها المال والآن ليس لدي ما يكفي من المال لسداد القرض. أريد أن أعود الى الإمارات. هل هناك طريقة لحل هذه المشكلة؟

س: سيدي العزيز،  هناك قضية شرطة مرفوعة ضدي بسبب شيك مرتجع قيمته 9000 درهم. في الوقت الحالي هل يمكنني التواصل مع البنك للتسوية أم يمكنني دفع الغرامة وإغلاق القضية؟ هل سيقوم البنك برفع قضية مدنية ضدي مرة أخرى؟ إذا اتفق البنك معي على التسوية بنظام التقسيط، هل سيقوم البنك بإبلاغ الشرطة لإلغاء القضية المرفوعة ضدي على الفور؟ كم يومًا ستستغرق هذه الإجراءات؟ يرجى تقديم المشورة.

Q: Good morning, I have defaulted on a credit card/loan debt totaling 133.000 DHS for the last 15 months. I would like to clear this debt, but I am not sure of the best way to do so. My end of service gratuity would be mostly absorbed by this debt, but it has not been processed by my former employer, as they said that my resignation was not received or was received after the resignation window. They ordered me to return to work and I could not, so they terminated me for abandoning my job. My bank demanded full payments, but I could not maintain them at the time. After a few months, I received a notice with threats of a criminal case, so I did not return to the UAE to try to sort my out processing to receive my EOS. I received an email from a debt collection agency and want to know if it is best to try to negotiate affordable monthly payments through them or with the help of legal representation.

س: السلام عليكم أخي خليفة، لدي استفسار بشأن مبلغ مستحق للبنك حوالي ١٥٠٠٠. قسم التسوية والتحصيل أبلغني أنهم فتحوا بلاغ في الشرطة والحين لا أستطيع السداد. هل يصدر ضدي منع من السفر في حالة عدم التسوية؟

س: مرحبًا، لقد حصلت على قرض شخصي قيمته (296 ألف درهم) من أحد البنوك في شهر أكتوبر 2019. بدأت في دفع الأقساط الشهرية الثابتة (7,842 درهم) في شهر يناير 2020. لقد قمت بسداد الأقساط الشهرية من يناير 2020 حتى مايو 2021. توقفت عن السداد بسبب فقدان الوظيفة خلال أزمة فيروس كورونا. لقد فقدت وظيفتي في شهر أغسطس 2020 وكنت حريص على سداد الأقساط الشهرية الثابتة في الوقت المحدد حتى شهر مايو 2021. ولكن لسوء الحظ، لم أتمكن بعد ذلك من مواصلة الدفع لأن سوق العمل يتراجع بسبب فيروس كورونا وحظر الطيران. في الوقت الحالي، بدأ موظفو البنك في إرسال عدة أشخاص من جهات أخرى ينتمون إلى شركات مختلفة في الهند لمضايقتي أنا وعائلتي بمكالمات ورسائل. كما جاءوا إلى منزلي وظلوا يصرخون بطريقة سيئة أمام والدتي وهي مريضة قلب. بسبب هذا النوع من السلوك، فقدت عائلتي احترامها أمام الجيران. يرجى تقديم المساعدة. لا أريد إفساد حياتي المهنية. تحياتي.

س: السلام عليكم، كنت أعمل وحصلت على قرض من شركة تمويل بقيمة ٣٨٠٠٠ درهم بغرض السكن وكان لدي كريديت كارت بقيمة ١٥٠٠٠. حدثت ظروف وسافرت إلى مصر. الشركة التي كنت أعمل فيها أغلقت وتسببت جائحة كورونا في إغلاق البلد ولم أتمكن من الرجوع. أرغب حاليًا في الرجوع لأعمل وأسدد الدين لأنهم رفعوا دعوى ضدي والمبلغ ليس متوفر معي. هل يمكنكم أن تخبروني ما الإجراءات؟

Q: I would like to know about my issue: The bank sent me an email for a cheque execution notification case, an arrest warrant is in process and a travel ban is active. I have a personal loan of AED 50,000, two days after receiving the email, the bank called for a 50% discount for them to stop the case but I have to pay the full amount, a one-time payment. Since I cannot source this amount, I requested if they can offer installments but they refused and said they will proceed. At the moment, I still haven't received any sms or email from Dubai Courts. I am worried about the warrant. Please help. What should I do?

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.