س: لدي شركة تأجير سيارات. أعاد أحد العملاء سيارة مستأجرة لكنه لم يدفع قيمة الإيجار حتى الآن، كما أن هناك أيضًا مخالفات مرورية مستحقة عليه بقيمة حوالي 25,000 درهم. لقد حصلت على الأوراق (التي تُثبت كافة الغرامات وفاتورة الإيجار) مّوقعة من جانبه لكنه لم يدفع، ماذا يجب علي أن أفعل لاسترداد أموالي؟ يرفض العميل بكل بساطة دفع أي شيء ويقول إنه ليس لديه نقود في الوقت الحالي. ويساورني القلق بشأن دفع المخالفات المرورية.

س: مرحبًا، لدي ديون غير مسددة مستحقة لشركة تأجير سيارات مقرها في إمارة دبي. ليس لديهم شيك ضمان موقع مني ولكنهم حصلوا على وديعة تأمين. لقد رفعت الشركة قضية في فبراير 2019. لقد عرفت ذلك عندما تحققت إلكترونيًا من النظام؛ كما تم ذكر المركز الذي تم تسجيل الشكوى به.     ولكن منذ شهرين، لم تعد تظهر هذه البيانات على شبكة الإنترنت. يُرجى إخباري ماذا قد يكون سبب ذلك وكيفية متابعة الإجراءات لتوضيح الأمر. شكرًا.

س: لم أستلم وديعة التأمين المستحقة لي من شركة تأجير سيارات في إمارة دبي. لقد أعدت السيارة في الثالث من أبريل 2021 وتلقيت تأكيدًا بقيمة المبلغ مستحق الاسترداد (834.35 درهم إماراتي) في 17 مايو 2021. منذ ذلك التاريخ، راسلتهم لإيداع المبلغ عدة مرات دون أي رد من جانبهم. كيف يمكنني رفع قضية ضدهم للحصول على الأموال المستحقة لي؟ شكرًا لك.

Q: I'm currently renting a car monthly. The monthly fee, full insurance, and deposit (1K AED) are paid. During the middle of the agreement, they charged me AED 925 without any previous notice. I checked for fines and the car looked clean, no fines. I contacted my bank and froze my credit card, but they asked me to contact the company first. As I already had transactions with them. The car rental made me wait 3 days to get the information, but they finally sent me proof of a fine with the plate number, date, and time, but without the location. The fine was AED 800, but they charged me AED 925. When asking about the price difference, they said that there are some salik charges too. Police say that they cannot do anything because the fine is already paid. My question is, can they really take from the credit card like that if I already paid a deposit for this kind of charge? How legal is it that they pay the fine without notifying me, and without giving me the chance to review the fine beforehand?

Q: Hello, While renting a car, we scratched the rim, and the rental car service charged us 2,000 AED, but the actual cost of repair is 150 AED. Is it possible to get the money back through the Rental Dispute Center or any other way?

تحتوي إمارة دبي وحدها على أكثر من 3000 محامي ومستشار قانوني حاصلين على رخصة قانونية، مما يعني أن لديك كنز من خيارات الدعم القانوني. لكن هذا جيد أكثر من اللازم، أليس كذلك؟ في ظل وجود الكثير من الخيارات، فإن كل باحث عن مساعدة قانونية في الإمارات العربية المتحدة يواجه بعض العقبات التي يتوجب تذليلها.