كيف أتوصل إلى تسوية مع البنك بشأن بطاقات الائتمان لتجنُّب وكالات التحصيل؟

لديّ بطاقات ائتمان من بنك في الإمارات العربية المتحدة، والحد الأقصى للبطاقتين 7500 درهم، لكن المبلغ مستحق الدفع 9800 درهم.

طلبتُ تسوية بقيمة 4000 درهم للبطاقتين، إذ دفعتُ أكثر من ضعفي أو ثلاثة أضعاف الحد الأقصى للبطاقة، وقد حُظرت منذ أكثر من 3 سنوات.

لا يتوقف وكيل التحصيل عن الاتصال بي ويقول إن الحد الأقصى للتسوية هو 3 أقساط بمبلغ 7000 درهم، لكنني لا أستطيع تحمل هذا المبلغ.

كما أن البنك يرفض التحدث معي ويطلب مني التواصل مع وكالة التحصيل للتسوية، والبنك غير مسؤول عن ذلك.

هل يمكنكم إرشادي في هذا الأمر؟