س: مرحبًا. أدعى آرون من تايلاند. أحتاج إلى رأي قانوني منك بشأن الغش الذي أواجهه من شركة مقرها الإمارات تدعى R. I. في يناير 2017، وقعت زوجتي اتفاقًا معهم بشأن خطاب عرض عمل إلى كندا. مجموع الرسوم التي طلبوها كانت 7000 درهم إماراتي، ولكن بالنسبة للدفعة الأولى فقد دفعت لهم 4000 درهم إماراتي. قالوا أن الأمر سيستغرق 6 أشهر. في يناير 2018، أخبروني أنهم في الوقت الحالي ليسوا قادرين على توفير عرض عمل لي لأنه لا توجد شواغر حاليًا. بعد ذلك، أعطوني عرضًا آخر لبرنامج الهجرة الأطلسي إلى كندا. صدقتهم أيضًا في هذه الحالة وبدأوا البرنامج. بعد ذلك فقط عرفت أنهم لا يعرفون حتى كيفية ملء طلب الهجرة. لذلك طلبت منهم إيقاف المعاملة واسترداد المبلغ بالكامل في شهر أبريل الماضي، ولكنهم لم يردوا أموالي حتى الآن وهم يؤجلون الدفع باستمرار. فكرت في فتح دعوى ضدهم، لذلك أطلب منك أن تعطيني نصيحة حول ذلك.

Q: I had signed up with an immigration consultant for immigration to Canada. According to the contract I would be refunded the full amount if my application did not get through in a year. I had asked for a refund and they have only approved 2560/- out of around Dhs 9500/-. I need help to resolve this issue. Thanks.

س: لقد وقّعنا اتفاقية في شهر أكتوبر 2020 للحصول على "تأشيرة بدء الأعمال التجارية الناشئة في المملكة المتحدة" مع وكالة هجرة في دولة الإمارات. وفقًا للاتفاقية، لقد دفعنا 25,000 درهم إماراتي باعتبارها حزمة كاملة للحصول على التأشيرة. بعد تقديم الطلب والمتابعة لمدة ستة أو سبعة أشهر، يطلبون الآن الحصول على رسوم تصديق تبلغ قيمتها 50.000 / - درهم، والتي يجب دفعها للجهات المسؤولة عن التصديق لمدة عامين. في وقت سابق، لم يبلغونا بهذا الأمر ولم يذكروا ذلك في أي مادة من هذه الاتفاقية، مما يدل على أنهم تعمدوا إخفاء ذلك عنا عند توقيع الاتفاقية. ولهذا السبب، لا نريد الاستمرار ولا توافق الوكالة على رد أموالنا التي تبلغ قيمتها 25,000 درهم إماراتي. يرجى تقديم المشورة والمساعدة.

س: لقد قدمت مستندات الهجرة الخاصة بي إلى شركة استشارات هجرة لكندا في دبي للهجرة على تأشيرة عمل. لقد تعهدوا بأن العملية تستغرق شهورًا لكنهم لم يعالجوها بعد. لقد طلبت استرداد الأموال. لكنهم قالوا إنهم لن يعيدوا المبلغ لأنه انسحاب طوعي ضمن ما هو منصوص عليه في العقد. ومع ذلك، أذكرهم باستمرار بأن عملية الهجرة إلى كندا لم يبدأوا فيها بعد. في البداية، قالوا إنه بمجرد تقديمي لشهادة IELTS الخاصة بي، سيبدأون في العثور على عرض عمل في كندا. لكنني لم أقدم شهادة IELTS. ولم يتصلوا بي بشأن هذا الأمر مطلقًا. يستمرون في تقديم وعود كاذبة بأنهم سيتحققون وسيجدون قريبًا. لقد طلبت عدة مرات الاتصال بالسلطات العليا لحل مشكلتي ولكن لم يتعاونوا من جانبهم. لقد دفعت 6000 درهم حتى الآن. أحتاج إلى معرفة ما إذا كان بإمكاني المطالبة باسترداد كل أموالي بشكل قانوني. كيف يمكنني جعلهم يوفون بالتزاماتهم دون أن أتحمل أي خسارة؟

The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.