أسئلة وأجوبة
كيف أعرف أسباب تجميد البنك لحساباتي وكيفية فك التجميد؟
سيدي العزيز / سيدتي العزيزة،
لقد قام البنك الذي أتعامل معه في الإمارات بتجميد/حظر بطاقتي الائتمانية وحسابيّ فجأة دون أي إشعار/معلومات مسبقة.
بعد مراجعة البنك عدة مرات، أبلغني البنك أن هذا تم بناءً على تعليمات البنك المركزي ولم يتم تقديم أي سبب.
لقد مر أكثر من شهر والوضع على ما هو عليه. أحتاج بشكل عاجل إلى الوصول إلى حساباتي لأنني في حاجة ماسة إلى أموال لأسباب طبية وشخصية.
ليس علي أي قضايا سابقة ولا غرامات معلقة أو قضايا مدنية/جنائية وما إلى ذلك، وكنت دائمًا سريعًا في سداد جميع مدفوعاتي لأكثر من 27 عامًا.
أسئلتي هي:
1) لماذا تم تجميد/حظر حساباتي وبطاقتي (دون إشعاري)؟
2) متى سيتم رفع الحظر/الإفراج عنها؟ (هذه هي مدخرات حياتي).
3) هل يمكنني العودة إلى الإمارات بأمان دون اتخاذ أي إجراء ضدي وضد عائلتي؟ (أنا خارج البلاد حاليًا).
شكرًا جزيلاً على نصيحتك الطيبة.
مع أطيب التحيات
عزيزي السائل،
شكرًا لك على استفسارك.
أين أنت حاليًا؟
عادةً ما يحدث تجميد الأصول والحسابات المصرفية بمجرد أن يرفع البنك قضية ضد المدين وتكون القضية قيد التنفيذ بالفعل.
يرجى الاتصال بنا على رقمنا لمناقشة الأمر بشكل أكبر.
شكرًا لك.
قد يكون السبب عدم تحديث البيانات أو انتهاء صلاحية الهوية أو وجود حساب خامل لا تتم عليه المعاملات أو وجود أي ديون عليك لأي طرف.
يمكنك رفع أو إلغاء تجميد الحساب البنكي لجميع البنوك من خلال الآتي:
- من خلال تطبيق البنك ( تطبيق البنك الإلكتروني)
- من خلال هاتف خدمة العملاء الخاص بالبنك
- بزيارة أحد فروع البنك
مرحبًا،
وفقا لاستفساراتك الأولى والثانية، سيتعين عليك الكتابة مباشرة إلى البنك المركزي مطالبا إياهم بتزويدهم بالسبب والتفاصيل.
بالنسبة للسؤال الثالث، إذا لم يكن لديك أي قضية أو منع من السفر، فيمكنك السفر بسهولة إلى الإمارات.
يمكننا مساعدتك في التحقق من وجود أي قضايا أو منع من السفر، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
شكرًا لك.
