كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته لشقة فندقية بسبب الخدمة السيئة؟

تحياتي،

استأجرت شقة فندقية في أبوظبي بعقد إيجار طويل الأجل (6 أشهر) مع دفع مبلغ إيجار 6 أشهر (23000 درهم إماراتي) مقدمًا.

بعد الاستقرار في الشقة بتاريخ 2022/04/11 وجدت الكثير من الحشرات وبق الفراش في الغرفة. أخطرت الإدارة. ومع ذلك، في كل مرة قيل لي أنه تم إصلاحه.

في وقت لاحق من إحدى الليالي، كانت لدغة بق الفراش لا تطاق واضطررت إلى إخلاء الشقة في منتصف الليل (في 28/04/2022).

أثناء الإخلاء، تم إخباري عبر البريد الإلكتروني أنه سيتم استرداد المبلغ المقدم الذي يخصم منه فترة الإقامة خلال 7 أيام عمل.

الآن اليوم (30/06/2022)، لم يتم استرداد أموالي. لا أحد يرد على مكالماتي وزياراتي، ويقال لي إنهم غير موجودين. المبلغ المتفق عليه لاسترداده بعد الخصم هو 20,070 درهماً إماراتياً.

يرجى اقتراح ما يجب علي فعله لاسترداد المبلغ المدفوع لعدم تقديم الخدمة. لدي إيصال الدفع والبريد الإلكتروني من الإدارة بخصوص استرداد الأموال.

تتوفر أيضًا صور لدغات بق الفراش.

شكرًا لك.

ب.