Complaint against telecom company for failing to provide the service after payment

Question

Q: Based on an inquiry on telecom service in KSA, the representative called me and initiated the request for the service and gave the corresponding payment. There were no responses… A: There might be a delay in their SMS system. Report to the communication to the information technology commission…

شهاب الصالح · Accepted Answer

أولاً - يجب عليك التأكد من أن هذه المكالمة لم تكن احتيالاً وأنها جاءت مباشرة من مزود الخدمة.

ثانيًا - إذا كانت المكالمة من مزود الخدمة فهناك احتمالان:

أ- قد يكون هناك تأخير في نظام الرسائل القصيرة الخاصة بهم.

ب- الخدمة لم يتم تشغيلها بعد وفي هذه الحالة ننصحك بإبلاغ لجنة تكنولوجيا المعلومات عبر موقعهم الإلكتروني:

https://www.citc.gov.sa/ar/Pages/default.aspx

مع خالص تحياتي.

أسئلة وأجوبة