أسئلة وأجوبة
مطالبة مورد فعاليات عبر الإنترنت برد الأموال والتعويض عن خرق العقد
مرحبًا،
لقد استضفنا حدثًا رقميًا عبر الإنترنت بالتعاون مع أحد الموردين ودفعنا 50٪ مقدمًا وقدمنا لهم أمر شراء مقابل خدماتهم.
خلال الحدث، تعطلت أجهزتهم وطلب منا الرئيس التنفيذي إلغاء الحدث وتأجيله لمدة أسبوعين.
نظرًا لعدم وجود خيارات متاحة أثناء الحدث والتجربة المخيبة للآمال طوال الحدث، لم يكن لدينا خيار سوى اتباع توصياتهم.
لقد ألغينا الحدث الأصلي وأعدنا تحديد موعده في التاريخ الجديد الذي اقترحناه. خلال الحدث الجديد، شارك 300 شخصًا فقط بدلاً من 1800 شخصًا مُسجل.
هل يمكننا طلب استرداد الأموال وإلغاء أمر الشراء استنادًا إلى حقيقة أن أقل من 20٪ من المستخدمين حضروا بعد تجربتهم الأولى؟
عزيزي السائل،
المورد مسؤول عن تعطل الأجهزة، لذلك يرجى التحقق من شروط وأحكام الاتفاقية بينك وبين المورد أو أمر الشراء إذا كان يتضمن شروطًا وأحكامًا، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم اتباع القانون.
يمكنك إلغاء الحدث وطلب تعويض من المورد بالإضافة إلى طلب استرداد أموالك.
يرجى التواصل معنا عن طريق الهاتف لمزيد من المعلومات.
عزيزي،
للرد على استفسارك، يرجى العلّم أن العلاقة الفعلية بينك وبين المورد بمثابة عقد يتضمن حقوق والتزامات كلا الطرفين.
في ضوء ما ورد أعلاه، لقد أديت التزاماتك وقمت بسداد الدفعة المقدمة.
في المقابل، لم يفي المورد بالتزاماته حيث أنه مسؤول عن صيانة أجهزته ولا ينبغي أن يحدث مثل هذا الخطأ.
وهذا يعني أنه يحق لك عدم دفع المبلغ المتبقي والمطالبة بتعويض أيضًا.
شكرًا لك،
أحمد
