أسئلة وأجوبة
اكتشاف عيوب في السيارة بعد الشراء من تاجر معتمد
لقد اشتريت سيارة جديدة من وكيل معتمد في إمارة أبو ظبي. وعندما استلمت السيارة لاحظت ستة عيوب.
أقر البائع بذلك، وأعدنا السيارة ووصلت مرة أخرى بعد أربعة أيام وأخبرونا أنهم قاموا بإصلاح كل شيء. ولكن لا يزال هناك مشكلة واحدة كبيرة، وهي الاهتزاز عند القيادة.
أقر البائع هذه المشكلة، وأعدنا السيارة مرة أخرى وهذه المرة أخبروني أنها مشكلة في الإطارات وسيقومون بإصلاحها. وبعد مرور 10 أيام أخرى قاموا باستبدال الإطارات.
عندما استلمنا السيارة للمرة الثالثة، كانت نفس المشكلة لا تزال موجودة، تحدثنا إلى مدير المبيعات، وأجرى اختبار قيادة وأقر بذلك.
ولكن في اليوم التالي أخبرنا أن مدير الخدمات اختبر السيارة وكانت في حالة جيدة وأنه يجب علينا أخذها كما هي.
لقد طلبنا استرداد أموالنا أو استبدال السيارة ولكنهم أخبرونا أنه يجب علينا دفع 10,000 درهم إماراتي مقابل الاستهلاك. ما هي الخيارات المتاحة امامنا؟

عزيزي السائل،
يمكنك المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع بالكامل أو استبدال السيارة.
يرجى التواصل معي عن طريق الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني لإجراء مناقشة تفصيلية وتقديم المساعدة.
شكرًا لك.

عزيزي السائل،
ردًا على استفسارك، من واجب البائع التأكد من أن كل ما يبيعه صالحًا للعرض وذو نوعية جيدة.
وفي حالة وجود عيوب يجب الإفصاح عنها وقت الشراء.
إذا كنت ترغب في مناقشة هذا الأمر بصورة أكثر تفصيلاً وتقديم المشورة لك بشأن حقوقك، فإنه يمكنك التواصل معي عن طريق الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني.
شكرًا لك.