س: أعيش في شقة أربع غرف في الديرة / دبي. 3 من أصل 4 غرف نوم لديها مشكلة تسرب مياه الصرف الصحي في مكان ما في السقف والرائحة كريهة للغاية. يرفض المالك إصلاح المشكلة على الرغم من أن عقد الإيجار الخاص بي ينص بوضوح على أنه يجب إصلاحه على حسابه. لكي ألخص القصة، بعد أن رفعت عليه قضية في مركز النزاعات الإيجارية، مضى الأمر في مساره إلى أن وصل إلى قسم الشرطة ورفض المالك التوقيع في القسم على ورقة تشير إلى استعداده لإصلاح العطل. قام مسؤول في بلدية دبي بزيارة الشقة وقدم تقريرًا إلى دائرة الأراضي والأملاك يؤكد على أن رائحة الشقة سيئة للغاية. أثناء ذلك رفضت دفع أي إيجار إلى المالك للضغط عليه كي يصلح ذلك. لقد مضى 4 أشهر الآن وقد تراكم الإيجار إلى أن زاد على 100000 درهم. وقد رفع المالك دعوى للمطالبة بمبلغ الإيجار. ما الذي يجب علي فعله؟ وكيف أمكنه أن يرفع دعوى ضدي في مركز النزاعات الإيجارية دون أن يطلب منه المركز أن يقوم بإصلاح الشقة أولًا؟! هل يمكن أن أرفض أن أدفع لهذا المالك؟ أعتقد أنه من غير العادل أن أدفع!

س: مرحبًا رالوكا، إنني أواجه مشكلة مع مالك العقار وأتمنى أن تتمكني من مساعدتي. بينما كنت غائبًا من أجل العمل (لمدة 5 أيام)، انكسر خزان سخان المياه في شقتي (بدون خطأ مني) وتسبب في حدوث تسرب في شقتي وشقتين أسفل مني. يقول مالك العقار أنه يجب علي أن أتحمل تكلفة الضرر الناجم عن ما حدث (حوالي 15000 درهم) لأنني كنت غائبًا عن الشقة أثناء التسرب وبالتالي أنا المسؤول عن ذلك. كما تعلمين، إنني أعترض على ذلك. ينص عقد الإيجار على أن المالك مسؤول عن إصلاحات الصيانة التي تزيد قيمتها عن 500 درهم، باستثناء الحالات التي يتسبب فيها المستأجر. إذا كنتِ تستطيعين مساعدتي، سيكون ذلك محل تقدير كبير.

س: العزيز، في العام الماضي، وتحديدًا في 28 سبتمبر 2017 ، قمنا باستئجار شقة في بر دبي. الشقة قديمة وحيث أننا كنا في عجلة من أمرنا أخذنا الشقة وبها أشياء معطلة. باعتبارنا مستأجرين قمنا بالإصلاحات اللازمة (باب الحمام، خزائن المطبخ، سقف الحمام ... الخ). قررنا عدم تجديد العقد بسبب مشكلات الصيانة التي واجهناها. الآن، يطلب منا وكيل شركة العقارات دفع تكاليف الصيانة التي كلفتني 3500 درهم إماراتي / (تغيير سقف المطبخ والحمام، تغيير السقف المسطح الكامل، تغيير الضوء، تغيير المفتاح، تغيير مروحة العادم في المطبخ، التنظيف، تغيير أنبوب الدش، إصلاح مفصلات الخزانة، جميع المواد). هل نحن حقا بحاجة إلى دفع ثمن هذه الصيانة؟ من فضلك انصحني. نقدر للغاية إجابتك الفورية. مع الشكر و التقدير،

س: سيدي العزيز / سيدتي العزيزة، لقد استأجرنا شقة مفروشة عبر وكيل عقارات ودفعنا رسوم الوكالة بنسبة 5٪. دفعنا الوديعة للمالك وشيك الإيجار الأول. عقدنا لمدة سنة، يتم دفعه على شيكين. وافق وكيل العقارات على التنظيف العميق قبل أن ننتقل. انتقلنا إلى الشقة في 10 أبريل. عندما انتقلنا إلى الشقة، لاحظنا أن ألواح تزيين الجدران مكسرة، ولا تغلق أي من الأبواب بشكل صحيح، وصرف غسالة الصحون مكسور، والأريكة والسجاد فيها بقع كبيرة، وبعض البلاط مكسور، والجدران متسخة. الشقة مفروشة ومزودة بأدوات المطبخ واللوازم. بعض أدوات المطبخ والأواني مكسورة أو غير كاملة. المالك لا يجيب على طلباتنا لإصلاح كل شيء، أو استبداله، وجعله صالحًا للسكن. بعد خمسة أيام من المعاناة ومحاولة الوصول إلى المالك وجعل وكيل العقارات يفعل شيئًا لمساعدتنا، انتهى كل شيء. هل يمكننا الانتقال وطلب استرداد الودائع، وشيك الإيجار، ورسوم الوكالة؟

Q: Dear Sir/Madam, I recently purchased a new apartment unit from a real estate developer, and the unit is brand new. The building's completion certificate and civil defense certificate were issued in September. The handing over and snagging was completed last November. However, after receiving the apartment, I noticed that the paint was peeling off due to moisture in the walls. Since the unit is still under a 1-year warranty, I have contacted the customer service of the developer to rectify the problem. Unfortunately, the maintenance team only painted the walls and did not address the underlying issue. The problem has persisted for six months and is only getting worse. I am wondering what steps I can take with the developer to get them to fix the problem. How can I file a complaint and receive real support from the developer? Should I consider appointing a lawyer and granting them power of attorney? Is it worth the cost? Please note that I am currently residing in KSA and do not have a residence permit in the UAE.