Q: Greetings, I am a resident of the UAE. On a visit to one of the most reputed malls in Dubai, I slipped on ice cream that was dropped on the floor by someone else. The mall security was informed and I was taken to the hospital by ambulance that they called for. I was first diagnosed with a grade 2 inversion sprain on my ankle but 5 weeks from the incident an MRI proves it is a grade 3 meaning completely disrupted ligaments. Recovery also will go on into months. I am covered by insurance but would like to know if the mall is liable to cover the medical costs completely. I would also like to know if I can claim compensation for the pain, inconvenience and hopefully temporary disability it has caused? Thank you for your response.

س: تحية طيبة، لدي استفسار أتمنى الإجابة عليه. تعرضت لسقوط / حادث في أحد المراكز التجارية الكبرى في دبي بسبب الإهمال الجسيم وقد أصيب كاحلي. حدث هذا منذ 10 أسابيع، وما زلت أخضع للعلاج من الإصابة. أنا أفكر في شراء خدمة قانونية ذات رسم ثابت منك - صياغة وتقديم إنذار عدلي بالتعويض إلى إدارة المركز التجاري. أود أن أعرف ما هي أتعابك إذا طلبت خبراتك للتفاوض على تسوية تتجاوز هذه الخدمة ذات الرسوم الثابتة؟ أتطلع الى ردك. شكرًا لك.

Q: Hi, My mother was visiting Dubai and she slipped and fell as she stepped outside my sister's apartment. The floor outside the apartment was slippery and wet, the cleaners had removed the mat at the entrance of the door and failed to dry the floor or put any warning signs in that area. My mother suffered severe injuries, most serious being a fracture at the neck of the femur, which required a surgery. She did not have travel insurance. I approached the facilities management company about this, and they got the cleaning contractor to settle the hospital bill. However, my mother has a permanent rod and screw holding her hip and femur together and will never be the same again, so I want to claim compensation. Do I have a case to claim compensation for personal injury? Who is at fault, the facilities management company or the cleaning company who provides the cleaning service on their behalf? Both companies have been ignoring my letters about compensation.

س: لقد تعرضت لحادث في أحد الفنادق في إمارة دبي. عندما حاولت الخروج اصطدم وجهي بالباب الزجاجي. مما أدى إلى إصابة أنفي بنزيف وجرح قطعي. لا أعرف ما إذا كان بإمكاني اتخاذ أي إجراء ضد الفندق لأنه لم يكن هناك شيء على الزجاج؛ مثل الملصق يشير إلى أنه مغلق. هذا الأمر خطير جدًا. كما أخبرني الموظفون أيضًا أنها ليست المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك.

س: سيدي العزيز / سيدتي العزيزة، تعرضت لحادث سيارة في دبي. أريد رفع قضية ضد الشخص الذي تسبب في الحادث. ما هو التعويض الذي يمكن أن أتوقع الحصول عليه؟ شكرًا لك.

Q: Dear Sir/Madam, My office staff member was hit by a bus and suffered four broken ribs, a lung puncture, and a broken hip. He is currently receiving treatment. I would like to understand who is liable for compensation. Is it the vehicle's motor policy? The police will be taking his statement on Friday.

يندرج تحت الإصابة الشخصية الإصابات الجسدية والنفسية والعقلية. يحق للمُصاب أن يطالب بالضمان في حالة تعرُّضه لإصابة بسبب خطأ شخص آخر. كما يجوز للمتضرر إقامة دعوى ضد الشخص الذي تثبت إدانته في قضية جنائية أو ضد شركة التأمين الخاصة به إذا كان المتسبب قد شَمِل نفسه بالتأمين. يسمح القانون المدني الإماراتي بتقديم مطالبة بالضمان عن أضرار الإصابات.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.