أسئلة وأجوبة
Increasing the price of restaurant's food items on third party platforms
As a restaurant, we have the same price for our food items on dine-in, delivery menu, our website, and all other social media platforms like Google, FB...etc., wherever we are selling directly.
But when we are selling through a 3rd party platform, they charge a minimum 25% to 30% commission, and that is incurring losses. We want to keep our prices 20% higher on 3rd party platforms to pay for the margin.
Salespeople from these 3rd party platforms claim that it is not allowed by the UAE government under consumer protection law; Federal Law No. (24) of 2006 On Consumer Protection.
However, I read the law myself and it doesn't mention anywhere that a restaurant can't have a different price on their own website /dine-in menu via 3rd party platform.
A lot of other restaurants have different prices on their own website and a higher price on a 3rd party platform.
Can you please give us legal advice if we can have a 20% higher price on 3rd party online platforms?
Thanks!
مرحبًا،
لأغراض الاتساق، يمكنك الحفاظ على نفس الأسعار في جميع القوائم (قائمة التوصيل، وقائمة الطعام، ومنصات الإنترنت التابعة للغير).
ومع ذلك، نظرًا لأنك ترغب في تضمين هامش بنسبة 20٪ على منصات الإنترنت التابعة للغير، فإنه يمكنك توقيع اتفاقية داخلية بين مطعمك والطرف الثالث.
يمكن أن تتضمن الاتفاقية بنودًا مثل الهامش الإضافي والمصروفات والالتزامات الخاصة بكل طرف.
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لمزيد من المعلومات.
مرحبًا،
بشكل عام، إن زيادة أسعارك على المنصات التابعة للغير التي تفرض عليك عمولة لن تجعلك مسؤولاً قانونًا.
بصفتك مالك مطعم، لديك الحق في التحكم في أسعارك، حيث لا يوجد حتى الآن قانون ينظم هذا النوع من الأسواق.
في النهاية، سيكون خيار المستهلك هو الطلب من الموقع الإلكتروني الخاص بك أو من خلال المنصات الأخرى التابعة للغير.
ومع ذلك، إذا قرر شخص ما تقديم شكوى إلى حماية المستهلك، عندئذٍ، بشكل عام، ستتحدث حماية المستهلك مع كلا الطرفين، أنت ومقدم الشكوى.
سيحاولون فهم سبب قيامك بذلك ويقررون ما إذا كنت مخطئًا، ومن المحتمل أن يطلبوا منك إعادة السعر الهامشي إلى المستهلك، أو أن لديك الحق في فعل ما فعلته.
إذا كنت بحاجة إلى مشورة قانونية موضوعية موجهة خصيصًا لك، يرجى التواصل مع شركتي عن طريق الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني.
تحياتي،
لودميلا
يجب أن نعقد اجتماعًا لفهم متطلباتك ومناقشة احتياجاتك وموقعك الإلكتروني والاطلاع على الاتفاقية بينك وبين الغير، ثم سنقدم لك المشورة المناسبة وفقًا لذلك.
يرجى التواصل معي لعقد اجتماع استشاري.
تحياتي،
أيمن
من الناحية العملية، علينا أن نتبع حقوق حماية المستهلك، وقوانين تكنولوجيا المعلومات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقانون المعاملات المدنية، وحقيقة الأمر.
إذا كان بإمكانك الحضور لعقد اجتماع معنا، سنتمكن من مناقشة الأمر وتقديم حلول لكيفية التعامل مع الوضع بشكل قانوني.
يمكنك التواصل معنا عن طريق الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني.
