س: لقد عالجت شعري بالكرياتين في 31 ديسمبر وبعد مرور يوم واحد قدمت شكوى لأنهم أضروا بشعري. نصحوني بتجفيف شعري بالمجفف بعد الاستحمام. جربت ذلك لبضعة أيام حتى سئمت وليس من المفترض أن يكون الأمر على هذا النحو، لذلك عدت إلى الصالون وتحدثت مع المالكة. أخبرتني أن هذا خطأهم ونصحتني بإراحة شعري لمدة أسبوعين حتى يتمكنوا من إجراء نفس العلاج مرة أخرى. ووافقت على ذلك. ومع ذلك، أنا مترددة من احتمال أن يتضرر شعري أكثر لأنه جاف ومتقصف بالفعل. لقد تم تدميره بالكامل. لدي أسبوع آخر لإجراء نفس المعالجة مرة أخرى. هل يمكنني المطالبة باسترداد أموالي وعدم الخضوع لنفس المعالجة مرة أخرى؟

س: أعزائي،  قريبتنا متواجدة في إمارة دبي بموجب تأشيرة سياحية. لقد زارت أمس صالون تجميل في مركز دبي المالي العالمي. ولكن نتج عن إجراء عادي جرح حاد مع نزيف مستمر في مناطق حساسة. لم يقم الصالون بتحصيل أموال منها وتابعوا السؤال عما إذا كانت بخير. اشترينا دواء لوقف النزيف في المنزل. لم نقم بزيارة المستشفى أو الطبيب، لأن لدينا طفل عمره ثمانية أشهر وليس من السهل القيام بذلك. في هذه المرحلة، نريد مقاضاتهم بسبب هذه الأضرار، لأنه لم يتضح بعد كيف سيكون تأثير ذلك في المستقبل. مع خالص تحياتي.

س: سيدي العزيز / سيدتي العزيزة، ما هو التعويض عن حوادث التجميل التي تسببها الصالونات؟

س: مرحبًا. أواجه وقتًا عصيبًا حقًا بعد زيارتي لأحد الصالونات في دبي في ديسمبر 2020. أزلت مكياج دائم على حاجبي، وقد مر عام ونصف الآن ولدي ندوب حمراء فظيعة على وجهي بدلاً من الحواجب. لقد زرت الكثير من العيادات في محاولة لتحسينها، ولكن جميع الأطباء يقولون إنها ندوب ولا يمكن فعل أي شيء ويجب أن أتعايش معها. أريد أن أرفع قضية ضد الصالون الذي فعل ذلك من أجلي. أنا سيدة شابة والآن يجب علي إخفاء وجهي بمجرد خروجي من شقتي بسبب هذه الندوب الرهيبة. لقد تغير نمط حياتي، وأحاول تجنب الناس حتى لا ينظروا إلى ندباتي، وهذا يقتلني يومًا بعد يوم وأصابني بالاكتئاب الشديد.

س: لقد طُلب مني مساعدة صديقة في العثور على من يمثلها قانونيًا، في عمل إشعار قانوني، ضد مركز تجميل في دبي. لقد حضرت XYZ موعدًا لجلسة للوجه في منتصف سبتمبر 2022 حيث عانت من حروق كيميائية سيئة للغاية في وجهها أثناء خضوعها للعلاج المهني. لقد تم تقديم اعتذارات في ذلك الوقت وتم إقناع XYZ بأن هذا التفاعل الجلدي/الندبة كان طبيعيًا تمامًا، لكن الأعراض ستختفي بعد شهر أو نحو ذلك. بعد 9 أسابيع، لا تزال الحروق موجودة، إلى حد كبير، مما أثار رعبها وعدم تصديقها لما قالوه. من الواضح أنها مستاءة للغاية. أتساءل عما إذا كان لدى أي شخص في هذا المنتدى خبرة في مثل هذه الأمور لمساعدتها/نصحها بشأن عملية رفع قضية ضد هذا الصالون. من الواضح أن هذا الصالون لا يتبع الإجراء الصحيح، وبدون مزيد من العلاج لإزالة ندوبها، فإن هذه الندوب الآن ستظل مدى الحياة. أتطلع إلى بعض الملاحظات (ربما بناءً على الخبرة السابقة) وهيكل تسعير الرسوم، من فضلك.

س: سيدي/سيدتي، أصبت ببقع جلدية شديدة بعد جلسة تحليل كهربائي مدتها 45 دقيقة. دفعت 6000 درهم إماراتي مقابل 15 ساعة من العلاج، لكنني استخدمت 45 دقيقة فقط. لقد تلقيت شهادة مهنية تفيد بأنني غير مناسب لمواصلة العلاج، لكن الشركة لا تعيد الأموال أو تحولها.

Q: Dear Sir/Madam, I got my hair dyed at a salon. I told them not to put the dye on my scalp because I have had very bad reactions before. I even showed them pictures of how bad the reaction was. They said they use organic dye, assured me I wouldn't get a reaction, and proceeded to put it on my scalp. That evening, my scalp began to redden, and the back of my neck and ears were sore. The next day, blisters had formed on my ears, and my neck was hot and throbbing. I went back to the salon to ask what dye they used. It said on the pack it shouldn't be used if you've had previous reactions to dying hair and they should do a patch test. They called the owner but she was out for dinner so she said she would call me back which still hasn't. Is there anything I can do? I feel the salon hasn't taken my reaction seriously at all.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.