أسئلة وأجوبة
التعرض للخداع من قبل وكيل مبيعات شركة الاتصالات وتراكم الرسوم
مرحبًا،
أعطاني وكيل مبيعات شريحة هاتف جوال منذ شهرين. أخبرني أنها مجانية ولا يوجد عقد. حاول طلب قسيمة الراتب ولكن لم أتمكن من تقديمها. لقد تلاعب في تسجيل شريحة الهاتف، وكل ما قدمته هو بطاقة هوية الإمارات.
اكتشفت عند وصولي إلى المنزل أن ما أعطاني إياه هو شريحة هاتف فاتورة بالدفع المؤجل بعقد لمدة عامين بقيمة 150 درهم شهريًا.
تقدمت بشكوى إلى مكتبهم بعد أسبوع واحد لإلغاء الشريحة، لكنهم قالوا لي إن العقد سيستمر ويجب علي دفع 150 درهم شهريًا بغض النظر عن الموقف الذي حدث لي.
أخبروني أيضًا أنه إذا كنت أريد إلغاء العقد، فيجب أن أدفع 1500 درهم إماراتي. أخبرته الآن أنه لا يمكنني دفع هذا المبلغ لأنني لا أستطيع تحمله، بالإضافة إلى أن وكيل المبيعات قام بالكذب علي.
لا أزال أحاسب على خطة الدفع الآجل ولكني لم أسدد الفواتير. هل سيتم رفع قضية ضدي وسأمنع من السفر في المستقبل، حتى لو قام وكيل مبيعاتهم باصطناع قسيمة راتبي؟
سيدي العزيز / سيدتي العزيزة،
شكرًا على تواصلك معي بخصوص هذا الشأن.
أتفهم أنه تم التلاعب بك لإعطائك شريحة هاتف جوال من شركة الاتصالات ولم تشارك بإرادتك للحصول على شريحة الهاتف أو خطة الدفع.
قبل أن أنصحك، إذا كنت قد فعلت ما يلي، فلن تكون القضية في صالحك. إذا قدمت بطاقة هوية الإمارات الأصلية للمضي قدمًا في المعاملة، وقمت بالتوقيع على أي مستند أو جهاز إلكتروني، وقمت بالتحقق من صحة الخطة باستخدام OTP المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو هاتفك المحمول الحالي.
إذا كنت قد فعلت أي مما سبق، فإن القانون أو شركة الاتصالات لن يكونا في صالحك.
ومع هذا، إذا تم تزوير توقيعك أو قسيمة الراتب في أي مستند، فحينئذٍ يكون لديك قضية قوية لتقديم شكوى جنائية ضد وكيل المبيعات بسبب هذا التزوير.
يجب عليك الاتصال بالشرطة وتقديم شكوى بشأن ذلك بدلًا من متابعة الأمر مع شركة الاتصالات.
أنا على ثقة أنك سوف تجد هذا مفيدًا.
مع التحية،
هاري وادهوانا
