Q: I paid an advance to a seller for a used car. I was supposed to pay the rest of the money and get the car registered the next day. Due to unforeseen circumstances, I couldn't complete the deal and called it off within 24 hours. I requested for a refund of my advance amount, but the seller says he will not do that. I also found out later that he has not told the complete truth about how he got the ownership of the car. This also partially influenced by the decision to call off of the deal. We have not signed any contract saying that my advance money will not be refunded. I want to know whether I am legally entitled to the refund of my advance?

س: السيد المحترم، لقد حجزت غرفة في فندق أرماني عبر أجودا.كوم. عرضوا غرفة تتسع لعدد 2 بالغين وطفلين 0-11، لكن الفندق لم يسمح باستضافة أطفالي الذين هم 7 & 11 سنة. أريد استرداد أموالي، يرجى تقديم المشورة.

س: مرحبًا. أدعى آرون من تايلاند. أحتاج إلى رأي قانوني منك بشأن الغش الذي أواجهه من شركة مقرها الإمارات تدعى R. I. في يناير 2017، وقعت زوجتي اتفاقًا معهم بشأن خطاب عرض عمل إلى كندا. مجموع الرسوم التي طلبوها كانت 7000 درهم إماراتي، ولكن بالنسبة للدفعة الأولى فقد دفعت لهم 4000 درهم إماراتي. قالوا أن الأمر سيستغرق 6 أشهر. في يناير 2018، أخبروني أنهم في الوقت الحالي ليسوا قادرين على توفير عرض عمل لي لأنه لا توجد شواغر حاليًا. بعد ذلك، أعطوني عرضًا آخر لبرنامج الهجرة الأطلسي إلى كندا. صدقتهم أيضًا في هذه الحالة وبدأوا البرنامج. بعد ذلك فقط عرفت أنهم لا يعرفون حتى كيفية ملء طلب الهجرة. لذلك طلبت منهم إيقاف المعاملة واسترداد المبلغ بالكامل في شهر أبريل الماضي، ولكنهم لم يردوا أموالي حتى الآن وهم يؤجلون الدفع باستمرار. فكرت في فتح دعوى ضدهم، لذلك أطلب منك أن تعطيني نصيحة حول ذلك.

Q: Is there a law regarding a "cooling period" on an item purchased? We had a problem with a company distributing vacuum cleaners in Sharjah, we have returned the item to them as we felt like being pressured to buy without giving us time to think before buying, and their contract states that I have to pay 4,000 Dirhams as a cancellation if I return the item within 3 days. Is it legal? Where is the 3 day cooling period?

س: لقد اشتريت مجوهرات ماسية منذ 15 إلى 20 يومًا من صائغ شهير في دولة الإمارات بسعر 20500 درهم وسددت دفعة مقدمة قيمتها 15000 درهم. بسبب بعض الأسباب المؤسفة، اضطررت إلى إلغاء عملية الشراء. يخصم الصائغ 25٪ من قيمة المبلغ المدفوع (5٪ ضريبة القيمة المضافة و 20٪ لسياسة البيع الخاصة به) لإعادة النقود. أعتقد أن المبلغ المخصوم مرتفع دون مبرر حيث أنني لم استلم المجوهرات لأنه لم يتم دفع المبلغ بالكامل. لقد عرضت عليهم شراء مجوهرات ذهبية بدلاً من ذلك ولكنهم مُصرين على خصم 25٪ من قيمة المبلغ المدفوع. لقد مر 15 يومًا فقط منذ إجراء عملية الشراء، ولا أعرف ماذا أفعل.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.

This Law applies to merchants, as well as to all acts of commerce carried out in the UAE by any person even though he be not a trader. Commercial matters regarding which specific Federal laws are issued shall be subject to the provisions of such laws, and to the provisions hereof which do not contradict with said laws.

The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).

The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.