س: إدارة التحصيل في البنك الذي أتعامل معه تضايقني وتهددني بشأن الديون المستحقة على بطاقتي الائتمانية. لقد أبلغتهم أنه ليس لديّ عمل في الوقت الحالي وأنني انتظر الحصول على عرض عمل. وأنني سأقوم بتسوية الديون بمجرد الحصول على وظيفة. ماذا يمكنني أن أفعل في هذا الشأن للتفاوض مع البنك؟

س: كان لدي بعض المشاكل المالية الخاصة ببطاقة الائتمان ولم أستطع السداد. فتح البنك قضية في الشرطة ودفعت غرامة وأنهيت القضية. اتصل بي عدة أشخاص من قسم التحصيل بالبنك وجاؤا مرتين أو ثلاثة إلى مكتبي مباشرة وأخبروني أنهم سيفتحون دعوى مدنية بجميع المستحقات البالغة 30 ألف درهم إماراتي. ما الحل لإنهاء هذا الموضوع؟

س: مرحبًا، أنا من الهند وغادرت الإمارات في عام 2020 وعلي قرض شخصي مستحق الدفع بقيمة 300 ألف دولار بسبب مشاكل في وظيفتي، وأنا متواجد حاليًا في المملكة المتحدة منذ عامين. لقد استلم البنك مستحقات نهاية الخدمة الخاصة بي ويحتفظ بها. الآن يهددونني عبر وكالة تحصيل من الهند لملاحقة والديّ اللذين لا علاقة لهما بهذا القرض. إنهم يتصلون بهم عبر الهاتف والرسائل لتهديدي من وقت لآخر. لقد تقدمت بشكوى إلى البنك الذي أتعامل معه بشأن المضايقات من وكالة التحصيل هذه ولكن لم يتم اتخاذ أي إجراء من البنك. أقوم حاليًا بدفع الحد الأدنى للمبلغ للبنك في دولة الإمارات من قرضي الشخصي. أود أن أعرف ما هو الإجراء الذي يمكن أن يتخذه البنك ضدي في المملكة المتحدة وفي الهند ضدي وضد والدي. ما هو الحق القانوني الذي تمتلكه وكالة التحصيل في الهند للتصرف ضدي وضد والدي؟ إذا لم أتمكن من سداد قرضي الشخصي بسبب وضعي المالي، ما هي العواقب؟ برجاء تقديم النصيحة.

س: قال البنك إنه سيرفع دعوى تنفيذ لأنني لم أستطع تلبية مطالبهم. وكجزء من العملية، سيزورون شركتي ويطلبون من قسم الموارد البشرية ذلك. بالإضافة إلى ذلك، أستمر في تلقي مكالمات هاتفية مزعجة ليس فقط على هاتفي المحمول ولكن أيضًا على هواتف الشركة والخطوط الأرضية. حتى أن موظفة الاستقبال من الفرع الآخر تلقت معاملة وقحة حتى مع أنني كنت على اتصال دائم بهم. أسئلتي هي: 1. ما هي عملية دعوى التنفيذ؟ 2. هل قسم الموارد البشرية متورط في هذا؟ هل لديهم الحق في زيارة الشركة؟ 3. ماذا يمكنني أن أفعل حتى يتوقفوا عن مضايقتي وزملائي؟ من فضلك، هل يمكن لأحد أن يساعدني في هذا الأمر؟ شكراً جزيلاً مقدماً.

Q: Is it legal for debt collectors to contact the employee's workplace when you have defaulted on your payment?

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.