أسئلة وأجوبة
أسئلة وأجوبة
5 متاح 5 • عرض الجميعConsumer protection and the concept of "cooling period"
1
Q: Is there a law regarding a "cooling period" on an item purchased?
We had a problem with a company distributing vacuum cleaners in Sharjah, we have returned the item to them as we felt like being pressured to buy without giving us time to think before buying, and their contract states that I have to pay 4,000 Dirhams as a cancellation if I return the item within 3 days.
Is it legal? Where is the 3 day cooling period?

2017/05/17
1715
Purchasing online
0
Q: I bought some equipment online and made the payment online as well, however, the quality of the shipment is not as per the standard and is very poor. I have been sending them several emails with no reply.
How can I get my money back or how can I pursue them?

2016/04/29
745
مقاضاة بائع لبيعه سيارة معيبة




8
س: لقد اشتريت سيارة يوم الثلاثاء الساعة 10 مساءً، ودفعت 11000 درهم نقدًا و17500 درهم عن طريق التحويل المصرفي.
في الساعة 6.40 من صباح اليوم التالي، توقف محرك السيارة عن العمل في غضون 10 دقائق من قيادتها. وقال موظفو خدمة أدنوك لفحص السيارات في حي المشرف أن السيارة كانت تعمل بشكل خاطئ. كان يجب استبدال أربع شمعات احتراق ومولد شرارة الإشعال. كلفني الأمر 1500 درهم.
مفتاح السيارة لا يعمل أيضًا. أكد لي البائع أنه سيصلحها، لكنه لم يفعل. قال لي البائع بمتجر المفاتيح الكهربائية أنه لا يمكن استبدال البطارية لأنها ملحومة وستتلف المفتاح بالكامل ولن يمكن فكها إلا عن طريق الوكيل.
أخبرني الوكيل أنه لا يمكن تغيير البطارية على هذا المفتاح وسأحتاج إلى استبداله. سيكلفني ذلك 1500 درهم. لقد أوقفت التحويل المصرفي بقيمة 17500 درهم في انتظار النتائج المترتبة على هذه المواقف.
اتصلت بالبائع لإعادة التفاوض بشأن الصفقة وهددني عبر الهاتف بدلاً من ذلك. ما هي حقوقي القانونية فيما يتعلق بهذا الأمر؟ هل يجب أن أقوم برفع قضية مدنية على الفور أم أحاول حل المشكلة مع البائع مباشرةً؟





2020/03/07
5819
رفع قضية ضد مغسلة سيارات بسبب إتلاف محرك دراجة نارية
2
س: لقد أرسلنا دراجتنا النارية الجديدة لمغسلة سيارات. لم نكن بدأنا في استخدامها بعد.
أحضرناها إلى معرض السيارات وأخبرونا أن الماء والصابون دخلوا في المحرك واختلطوا بالزيت. باختصار، تم إتلاف الدراجة بالكامل. إنها جديدة، لقد تم شراؤها مؤخرًا في 17 سبتمبر.
ذهبنا إلى مغسلة السيارات. لكنهم لن يتحملوا المسؤولية لأنهم، بالنسبة لهم، غسلوها. قبل تقديم شكوى، أحتاج إلى مشورة محامٍ بشأن الإجراء الواجب اتخاذه في هذه الحالة.

2021/10/09
361
تسبب المرآب في أضرار متعددة للسيارة. ما الذي يجب القيام به؟

1
س: مرحبًا،
تسبب المرآب في حدوث أضرار متعددة لسيارتنا أثناء قيامهم بتركيب الأجزاء التي أوصوا باستبدالها. خدوش، غطاء غسيل مفقود، مقبض صندوق الأمتعة مكسور، والآن لا يمكننا فتح صندوق الأمتعة. الباب لا يفتح بشكل صحيح؛ خدوش في شبكة الباب، الخ.
لقد كان الأمر مروعًا للغاية. لقد كانت سيارتنا في حوزتهم لمدة 16 يومًا بينما كان من المفترض أن يتم تسليم الأجزاء الجديدة. لم يتم فعل أي شيء وأعتقد أنهم يتلاعبون بنا.
هل هناك أي دائرة حكومية يمكن أن تساعدني؟ أنا في حيرة من أمري. ما الذي يجب القيام به؟ هذا محزن للغاية.
لقد دفعت ما يزيد عن 15,000 درهم إماراتي مقابل قطع الغيار وقاموا بإتلاف السيارة أثناء استبدال الأجزاء التي طلبوا تغييرها.
شكرًا مع تحياتي،


2022/10/24
946
قوانين وتشريعات
5 متاح 5 • عرض الجميعFederal Law No. (24) of 2006 On Consumer Protection 8
The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.
2006/08/13
9938
Federal Law No. (10) of 1992 On Evidence in Civil and Commercial Transactions 14
The provisions of this law On Evidence in Civil and Commercial Transactions (Law of Evidence) govern evidence in civil and commercial disputes in the UAE.
1992/01/15
19102
Federal Law No. (5) of 1985 On the Civil Transactions Law of the United Arab Emirates 96
The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.
1985/12/15
148443
Federal Law No. (15) of 2020 on Consumer Protection 0
The provisions of this Federal Law, known as the "New Consumer Protection Law", govern Consumer Protection regulations in the United Arab Emirates. The New Consumer Protection Law repeals the previous UAE Consumer Protection Law (Federal Law No. (24) of 2006 on Consumer Protection).
2020/11/10
601
Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection 0
The provisions of this Cabinet Resolution No (12) of 2007 Concerning the Executive Regulations of Federal Law No (24) of 2006 on Consumer Protection.
2007/03/29
217

إجابة أخرى من
8 8 إجابات •
عرض الجميعكيف يمكن التحقق من المنع من السفر الذي قد يفرضه صاحب العمل؟ 0
كيف يمكنني التحقق مما إذا كان صاحب العمل قد فرض منع من السفر عليّ؟
2021/07/13
401
ما الإجراء الواجب اتخاذه في حالة عدم إمكانية التواصل مع المستأجر؟ 0
إذا تخلف المستأجر لمقر تجاري في مركز دبي المالي العالمي عن دفع الإيجار وكان يتعذر التواصل معه، فما هي الخطوات التي يمكنني اتخاذها بعد إرسال إشعار بخرق العقد وتخلف المستأجر عن التعويض في غضون 30 يومًا من الإشعار المذكور؟
2021/07/13
640
هل يجب تأسيس شركة وإصدار ترخيص لإنشاء تطبيق هاتف؟ 0
أخطط لإنشاء تطبيق للهاتف المحمول، وأريد إضافة ميزة الدفع من خلال التطبيق لتسهيل العملية برمتها لمزود الخدمة.
فكرة التطبيق تشبه فكرة (تطبيق لتنظيم اللقاءات)؛ حيث يمكن لأي شخص إنشاء حدث وتحديده كحدث مدفوع، وسيتعين على المنضمين الدفع للمنظم الذي يمكن أن يكون أي شخص مشترك في التطبيق.
في معظم الأحوال يدفع الناس لمنظم الحدث نقدًا. ولكني أريد أن يكون الدفع للمنظم عبر الإنترنت.
هل يجب تأسيس شركة وإصدار ترخيص للقيام بذلك؟
وهل فكرة التطبيق مسموح بها هنا في دولة الإمارات؟
2021/07/12
1500
هل يمكن تجديد التأشيرة في حالة وجود قضية إيجار قائمة؟ 0
هناك قضية إيجار مرفوعة ضدي من قبل المالك وستكون الجلسة في شهر أكتوبر 2021.
هل يمكنني تجديد التأشيرة؟
2021/07/12
2061
استمرار ظهور قضية شيك مرتجع على الموقع الإلكتروني للشرطة رغم تسويتها 0
مرحبًا،
هناك قضية شيك مرتجع مرفوعة ضدي من أحد البنوك بسبب الحصول على قرض شخصي في شهر يوليو 2020.
بعد التوصل إلى تسوية مع البنك وسداد الأقساط الشهرية المعلقة بالإضافة إلى أنني حاليًا أقوم بدفع الأقساط الشهرية الثابتة بشكل طبيعي، أخبرني البنك أنهم قاموا بسحب القضية المرفوعة ضدي وقمت بإصدار شيك جديد.
ولكن لا تزال القضية تظهر على الموقع الإلكتروني للشرطة.
يرجى تقديم المشورة بشأن كيفية رفع المنع من السفر.
2021/03/14
917

متميز
إجابة أخرى من
337 337 إجابات •
عرض الجميعCan a debt agency access AECB reports without consent for a 15-year-old closed case? 0
Dear Respected Lawyers,
Subject: Request for Legal Advice Regarding Unlawful Practices by a Debt Collection Agency
I would greatly appreciate your advice and guidance regarding a troubling issue my colleague is facing with a collection agency.
The company has been contacting the employer, urging them to ask my colleague to get in touch with them regarding a supposed liability.
This claim is related to a 15-year-old closed dispute with a bank credit card, and the issue seems to stem from outdated and inaccurate information on the AECB report.
Our main concerns are as follows:
Unauthorized Access: The company is accessing her AECB report without her consent. She has never given permission for them to retrieve or view her personal financial information.
How is it possible for a third-party agency to openly access and track AECB reports, especially for a dispute that was resolved 15 years ago?
2025/04/08
83
I was evicted from my apartment to be sold but it was gifted and rented at a higher price. What can I do? 0
I was evicted from my apartment after living there for five years. My landlord informed me a year in advance that the lease would not be renewed because he intended to sell the property.
Prior to this, he attempted to impose a rent increase that was not compliant with RERA regulations, which I refused to accept. He then served me with an official Dubai Court eviction notice, citing the need to take back the property for sale.
Five months after I moved out, I discovered the property was rented out at a much higher price. Upon further investigation, I found that the ownership was transferred as a "Gift" rather than a sale.
This makes it seem like the eviction was only to raise the rent rather than a genuine need to sell.
Do I have a valid case for wrongful eviction against my landlord?
Also, under Dubai law, does transferring ownership as a "Gift" hold the same legal grounds as selling in justifying eviction?
2024/12/18
99
Can I file a case for cyberbullying or defamation after my ex-wife's abusive messages? 0
Hello,
My ex-wife has abused me in chat and called me the following: illiterate, beggar, and said that I don’t have [------].
She called me a bad parent and a bad son.
Can I file a cyberbullying, defamation, or abuse case against her? What are my options?
2025/01/03
119
I invested money in a business but my partner is removing me out from partnership. Can I pursue legal action? 0
Hi
I'm an Irish citizen and a resident of the United Kingdom. I got investment fraud in Dubai. I invested money into a business with a Pakistani national guy in March 2024 via bank transfer into his business account.
Now he's giving back the money which I invested in business after 9 months. He's preparing a letter from a local lawyer to kick me out of the business. I do not have any other option than to take out at least my money.
But it's unfair to me that he used my money in business and took all the advantage.
Some people say to me that if you claim money or take legal action against him, it will take too much time and I need to travel to Dubai to appear in court because it is a civil matter. But I'm not a resident.
How can I follow the civil case there?
That's why my partner knows that I can not do anything and this case keeps running long time and in the end nothing happens. But I'm thinking that I will submit a complaint through my embassy and I also have a solicitor in the United Kingdom.
2024/12/24
61
Seeking justice and compensation for wife's loss due to medical negligence during childbirth 0
Dear Lawyers,
My relative lost his wife during childbirth due to clear medical negligence, as stated in the report from the DHA medical committee.
He had to relocate to India due to the situation and is currently working there.
Please guide us on the steps to take for justice and compensation.
2024/12/19
87

إجابة أخرى من
245 245 إجابات •
عرض الجميعكيفية رفع المنع الدائم المفروض بسبب وحود ندبات في الصدر؟ 0
سيدي العزيز / سيدتي العزيزة،
أنا من باكستان. سؤالي هو:
في عام 2013، فرضت الإمارات منعًا دائماً عليّ لأسباب صحية بسبب وجود ندوب في صدري. لقد أجريت فحصي الطبي مرة أخرى في بلدي الأصلي ولم تكن هناك مشكلة.
أريد رفع المنع الدائم المفروض علي. ما هي العملية لذلك؟
2022/07/04
853
السفر إلى دول مجلس التعاون الخليجي بعد الترحيل من الإمارات 0
سيدي العزيز / سيدتي العزيزة،
تم ترحيلي من الإمارات في عام 2020.
أريد أن أعرف ما إذا كان بإمكاني الذهاب إلى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى للعمل.
2022/06/03
2963
فرض حرمان بسبب الاستقالة قبل إنهاء فترة الاختبار والعودة إلى الإمارات 0
مرحباً سيد يونس،
أتمنى أن تكون بخير.
أرى الكثير من الردود الرائعة منك حيث تعطي صورة واضحة عما يجب القيام به. أود أن أشكرك على هذا الدعم.
في حالتي، أنا أعمل مع شركة خاصة تدعى [----]. لا بد لي من مغادرة البلاد والعودة إلى بلدي بسبب حالة طارئة على الفور.
لم أنهي فترة الاختبار الخاصة بي والعقد محدود. لقد أكملت 5 أشهر مع الشركة.
هل سيتم فرض حرمان من العمل علي؟
الرجاء المساعدة.
2022/06/01
356
إمكانية ضم المحضون لوالدته في الإمارات بعد سفره مع أبيه إلى سوريا 0
السلام عليكم،
أنا متزوجة منذ ٦ سنوات في الإمارات ولدي طفل عمره ٤ سنوات. طلب مني والده أن يأخذه إلى المول كي يلعب وذهب به إلى سوريا.
أريد أن أحصل على حكم محكمة بضم المحضون وحكم نفقة، وأريد أن أتأكد هل فعلاً يوجد قانون أو اتفاقية بين البلدين بهذا الشأن؟
2022/06/02
234
كيف أحصل على الطلاق وتقسيم الممتلكات المشتركة بعد أن اكتشفت خيانة زوجي؟ 0
أنا وزوجي رومانيا الجنسية. تزوجنا في سيشيل ونعيش في دبي. نحن نملك شقة اشتريناها منذ عام.
لقد أمسكت زوجي مع عاهرات. لدي دليل على ذلك كسجلات دخول إلى شقتي عندما كنت في العمل، وقد زارتها العديد من الفتيات.
أريد الطلاق. هل يمكن لزوجي المطالبة بالشقة لأنها مشتركة باسمنا؟
هل يمكن أن يقع في مشكلة بسبب استخدام العاهرات في دبي؟
2022/06/04
376
احصل على عروض أسعار من محامين
ابحث عن المحامي المناسب لاحتياجاتك القانونية.
أرسل طلبك واحصل على عدة
عروض تنافسية من
محامين مؤهلين.
أسئلة شائعة
عرض الجميع هل تبحث عن شيء آخر؟
اطلب استشارة من محامٍ