أسئلة وأجوبة
طلب العميل استبدال مواد المشروع بعد موافقته الخطية عليها
إننا شركة ناشئة. لقد حصلنا على مشروع بقيمة "س" من أحد العملاء.
حدد العميل المواد التي سيتم استخدامها في المشروع وطلب تقديم عرض أسعار تنافسي، وهذا ما فعلناه بعد الاتصال بالمورد. لقد أبرمنا الصفقة بسعر جيد حقًا وحصلنا على المشروع.
بعد حصولنا على أمر الشراء، بدأنا في التنفيذ وقمنا بعمل نموذج بالحجم الطبيعي (أكملنا 15٪ من العمل). وبعد أخذ موافقة العميل كتابيًا مرة أخرى، اشترينا المواد.
لقد مر ثلاثة أشهر، ولم يجري العميل أي مدفوعات، والآن يقولون إن المواد غير صالحة ويطلبون استبدالها.
قام المورد بشحن المواد إلى مستودع في دولة الإمارات منذ ثلاثة أشهر ودفعنا 40٪ من قيمتها للمورد. ودفع المورد 100٪ إلى الشركة المُصنعة، وأصدرنا للمورد أمر الشراء.
في الوقت الحالي، يحذرنا المورد من اتخاذ الإجراءات القانونية ضدنا.
العميل الذي نتعامل معه عميل كبير، كيف يمكننا المضي قدمًا في هذا الأمر؟
هل يمكننا المطالبة بالرسوم القانونية في المحكمة؟
عزيزي السائل،
ردًا على استفسارك، يرجى العلم أنه لا توجد أي مسؤولية قانونية عليك مع العميل بسبب حقيقة أنك أرسلت إليه بالفعل أمر شراء، ووافق العميل على ذلك وبدأت العمل في المشروع منذ ثلاثة أشهر دون أي شكوى من جانبه.
علاوة على ذلك، لقد أجريت الصفقة مع المورد وقد قام بالفعل بتزويدك بالمواد المطلوبة. لا أدري لماذا حذرك من اتخاذ الإجراءات القانونية ضدك؟ يرجى التوضيح.
بالاستناد إلى خبرتنا، ومع كامل الاحترام، إن العميل يتلاعب بك ولا يرغب في دفع المال المستحق لك؛ ولهذا السبب بدأ في التقليل من جهودك وغيّر رأيه بشأن المواد الفعلية.
بالتأكيد يمكننا مساعدتك في الحصول على الرسوم القانونية واستردادها عن طريق المحكمة، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وتزويدنا بالوثائق ذات الصلة للاطلاع عليها وتقديم المشورة القانونية ذات الصلة لك.
نتطلع إلى التواصل معك قريبًا.
شكرًا لك.
عزيزي العميل،
طاب يومك.
نحن بحاجة لمعرفة ما تحتاجه بالضبط.
هل تشترط التوقف وتغيير المواد؟ أم تريد منا أن ندافع عن عملك ضد المورد؟
هل تريد منا رفع قضية ضد الشركة الحالية حيث إن العميل قد فسخ العقد بينما تمت الموافقة من جانبه على بدء العمل، هل تريد منا أن نفعل ذلك؟
يرجى إخبارنا بالضبط عن أعمالك التجارية حتى نتمكن من تقديم المشورة لك بشأن الخيارات القانونية المتاحة أمامك أو الإجراءات الواجب اتخاذها.
لا تتردد في التواصل معنا عن طريق الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني لمزيد من المساعدة.
شكرًا لك.
