Q: Having just returned from a family holiday in Dubai, I need some advice on how to deal with an incident involving the hotel where stayed and my 7-year-old daughter being injured by the neglect from staff at the water park located within the hotel grounds. My daughter has suffered 2 fractures to the nose. Any assistance would be much appreciated. Kind Regards, Mr N Patel

Q: Hi. We had an incident at a restaurant's outdoor event for families. At their food stalls, there was nowhere any signs that the stalls are hot on the front customer-facing side or even covered. Kids were running around and accidentally our daughter touched one panel and got a severe 2nd-degree burn. This happened on Friday and we have been to hospital each day to change the dressing and cut off skin. I wonder if there is any legal action I can take against the restaurant, and what might the outcome be? Thanks

Q: What is the position of UAE law on personal injuries? What is the mechanism of identifying the fault and calculating compensation?

Q: Greetings, I am a resident of the UAE. On a visit to one of the most reputed malls in Dubai, I slipped on ice cream that was dropped on the floor by someone else. The mall security was informed and I was taken to the hospital by ambulance that they called for. I was first diagnosed with a grade 2 inversion sprain on my ankle but 5 weeks from the incident an MRI proves it is a grade 3 meaning completely disrupted ligaments. Recovery also will go on into months. I am covered by insurance but would like to know if the mall is liable to cover the medical costs completely. I would also like to know if I can claim compensation for the pain, inconvenience and hopefully temporary disability it has caused? Thank you for your response.

س: تعرضت للإصابة نتيجة لإهمال شركتين. لقد تعثرت في أنبوب أسود تم وضعه في منطقة تعطلت فيها الإضاءة. الشركة التي وضعت الأنبوب لم تضع حواجز كافية من شأنها أن تبرز خطر الانزلاق. تعثرت في الظلام، وفقدت الوعي لمدة 10 دقائق، وتعرضت لإصابة في الرأس، وانتهى بي الأمر في قسم الطوارئ ولا يزال كتفي مصابًا وأعاني من تشوش في الرؤية في إحدى العينين. ما هي الإجراءات التي يجب علي اتخاذها؟ كلتا الشركتين يجب أن يتحملا المسؤولية عن إهمالهما وعن الإصابات والألم والمعاناة.

س: أريد المشورة بشأن إرسال إشعارًا قانونيًا إلى أحد مراكز التسوق الكبيرة في إمارة دبي بعد أن تعرضت لحادث هناك وكُسر كاحلي في موضعين. أفكر في الاستفادة من خدمة الرسوم الثابتة لديك - لصياغة إشعار قانوني وإرساله إلى إدارة المركز التجاري فيما يتعلق بالحصول على تعويض. أود أن أعرف ما هي قيمة أتعابك المهنية إذا طلبت الاستفادة من خبرتك خارج خدمة الرسوم الثابتة؟ لقد أخبرني محامٍ بريطاني أنه نظرًا لأنني امرأة غربية، فإنني سأتقاضى تعويضًا أقل إذا ثبت الإهمال، هل هذا الأمر صحيحًا؟ أنا سيدة أعمال محترفة وقد تسبب لي هذا الحادث في الكثير من الألم والضيق وأثر على قدرتي على إدارة عملي، لذلك أريد الحصول على بعض التعويض عن خسائري. أيضًا إذا تعذر إثبات الإهمال، إنني أعلم أن دولة الإمارات لديها خطة تعويض عن الحوادث غير الناجمة عن خطأ، بحيث يمكنني الحصول على تعويض عن الإصابات إذا لم يكن هناك أي شخص مخطئ، هل هذا الأمر صحيحًا؟ هل يمكن لأي شخص مساعدتي في هذا الأمر؟ شكرًا لك.

س: دخلت أحد الفنادق هنا في إمارة دبي، وعند الخروج وقع الباب الزجاجي على وجهي، مما تسبب في جرح أنفي، ثم سقطت على الأرض وأنفي ينزف. وصلت سيارة الإسعاف وطلبوا مني الاتصال بالشرطة، لكن ذلك قد يستغرق وقتًا طويلاً. بسبب الصدمة، لم أكن أدرك الأمر جيدًا ولكن لم يكن على الباب ما يشير إلى عدم إمكانية العبور من خلاله. أخبرني الموظفون أنها ليست المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك. أجد هذا الأمر خطيرًا للغاية، لذلك أود أن أعرف ما هي حقوقي وما إذا كان بإمكاني رفع قضية ضد الفندق. شكرًا لك.

س: مرحبًا سيدي، لقد شاركت في حادث. كان خطئي. أثناء الحادث قال الطرف الثاني إنه أصيب ببعض الإصابات الطفيفة في رقبته ولذلك استدعى سيارة الإسعاف وخضع للإسعافات الأولية وغادرنا المكان. بعد يومين، أرسل لي فاتورة المستشفى بقيمة 1,400 درهم إماراتي وأخبرني أنه يجب عليّ الدفع. ماذا يجب عليّ أن أفعل؟

Q: Dear Sir/Madam, My mother was hit by a car. The hospital bill was covered, but what about the aftercare treatments and trauma caused by the accident? How can we claim for it?

يندرج تحت الإصابة الشخصية الإصابات الجسدية والنفسية والعقلية. يحق للمُصاب أن يطالب بالضمان في حالة تعرُّضه لإصابة بسبب خطأ شخص آخر. كما يجوز للمتضرر إقامة دعوى ضد الشخص الذي تثبت إدانته في قضية جنائية أو ضد شركة التأمين الخاصة به إذا كان المتسبب قد شَمِل نفسه بالتأمين. يسمح القانون المدني الإماراتي بتقديم مطالبة بالضمان عن أضرار الإصابات.

الإخطار أو الإنذار القانوني هو إجراء قانوني يتم اتخاذه من قبل شخص أو منشأة أو كيان يدعى (المنذر- المخطر) بناء على نص قانوني أو اتفاق عقدي موجه إلى شخص آخر يدعى (المنذر إليه - المخطر اليه) لإبلاغه او إخطاره أو تحذيره باتخاذ إجراء قانوني معين أو تقديم شكوى قضائية ضده في حال لم يتم تنفيذ ما تضمنه الإنذار القانوني خلال المدة الزمنية المحددة به.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.