س: مرحبًا. أدعى آرون من تايلاند. أحتاج إلى رأي قانوني منك بشأن الغش الذي أواجهه من شركة مقرها الإمارات تدعى R. I. في يناير 2017، وقعت زوجتي اتفاقًا معهم بشأن خطاب عرض عمل إلى كندا. مجموع الرسوم التي طلبوها كانت 7000 درهم إماراتي، ولكن بالنسبة للدفعة الأولى فقد دفعت لهم 4000 درهم إماراتي. قالوا أن الأمر سيستغرق 6 أشهر. في يناير 2018، أخبروني أنهم في الوقت الحالي ليسوا قادرين على توفير عرض عمل لي لأنه لا توجد شواغر حاليًا. بعد ذلك، أعطوني عرضًا آخر لبرنامج الهجرة الأطلسي إلى كندا. صدقتهم أيضًا في هذه الحالة وبدأوا البرنامج. بعد ذلك فقط عرفت أنهم لا يعرفون حتى كيفية ملء طلب الهجرة. لذلك طلبت منهم إيقاف المعاملة واسترداد المبلغ بالكامل في شهر أبريل الماضي، ولكنهم لم يردوا أموالي حتى الآن وهم يؤجلون الدفع باستمرار. فكرت في فتح دعوى ضدهم، لذلك أطلب منك أن تعطيني نصيحة حول ذلك.

Q: I had signed up with an immigration consultant for immigration to Canada. According to the contract I would be refunded the full amount if my application did not get through in a year. I had asked for a refund and they have only approved 2560/- out of around Dhs 9500/-. I need help to resolve this issue. Thanks.

س: سيدي العزيز لقد تقدمت بطلب للحصول على برامج Canada AIPP من إحدى وكالات الاستشارات في دبي في عام 2021، وأخبروني أن العملية ستستغرق عامًا واحدًا. والآن استغرقت أكثر من عامين. أخبروني أنهم تقدموا لي هذه السنوات ولكن لم أتلق أي رد من أي شركة، وعندما طلبت منهم إخباري بمكان تقديم الطلب، أخبروني أنه سري. الآن أخبرتهم بإيقاف العملية وسوف يعيدون لي أموالي ولكن سيكون المبلغ أقل بكثير وفقًا لهم. يرجى إخباري كيف يمكنني الحصول على أموالي حيث دفعت ما يقرب من 9000 درهم إماراتي أو كيف يمكنني المضي قدمًا بشكل قانوني.

The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.