شكوى ضد وكالة سفر ومطالبة باسترداد المبلغ بسبب عدم اكتمال طلب التأشيرة

مرحبًا عزيزي،

تم رفض تأشيرة السياحة لزوجتي وابني. أخبرني الكفيل (وكالة السفر) أن ذلك لأسباب أمنية. لم تأت زوجتي إلى الإمارات مطلقًا.

اتصلت على 8005111، وأخبروني أن سبب الرفض هو عدم وجود الاسم العربي بالكامل. لذا فإن الوكيل يكذب عليّ، لقد فوت عيد ميلاد ابني في 24 ديسمبر بسبب ذلك.

لم يرغبوا في رد أموالي، كيف يمكنني استعادة أموالي؟