زيادة البنك لمبلغ القسط دون إشعار

سيدي العزيز / سيدتي العزيزة،

تحياتي،

أنا مقيم في الدولة وحصلت على قرض شخصي من أحد البنوك في أبوظبي. متبقي 13 قسطًا شهريًا. قام البنك الذي أتعامل معه بتغيير مبلغ القسط الشهري الشهر الماضي دون أي إشعار. لقد فرضوا علي مبلغًا إضافيًا قدره 1190 شهريًا لمدة 13 شهرًا القادمة.

عندما اتصلت بالبنك، قالوا إن هذا هو مبلغ الفائدة المستحق عليك لأنني قمت بالتأجيل خلال فترة كوفيد 19. وعندما سألتهم عن مقدار الفائدة قبل التأجيل، لم يعطوني الرد المناسب.

لقد بدأت استعلامًا مع خدمة العملاء وأطلب منهم تقديم تفاصيل كاملة حول الفائدة المتراكمة. إنهم مستعدون للمناقشة عبر الهاتف فقط ولا يمكنهم إرسال أي رسائل بريد إلكتروني.

هل يمكن للبنك أن يتقاضى مبلغ فائدة مرتفع للتأجيل؟

يرجى نصحي بشأن ما يمكنني فعله، من فضلك.

شكرًا لك.