رفض البنك تقديم شهادة مخالصة بسبب الرسوم الخفية غير المدفوعة

مرحبًا،

كان علي دين مع أحد البنوك. في العام الماضي 2022 قمت بإتمام كافة الدفعات وكشف حسابي البنكي يظهر الدين صفر.

أخيرًا، تواصلت مع البنك وقسم التحصيل للحصول على ورقة المخالصة، لكن قيل لي إنني لا أزال مدينًا لهم بالمال (للتأخر في السداد، ورسوم الرسائل النصية القصيرة، ورسوم الصيانة، وما إلى ذلك) والتي يبدو أنها رسوم مخفية تبلغ حوالي 10000 درهم إماراتي والتي لا يتم إدراجها في كشف حسابي البنكي.

هذا ليس عادل. أرجو منكم إفادتي بحل لكيفية الحصول على ورقة مخالصة دون دفع هذا المبلغ.